Hotel Piz St. Moritz

Estimados, Nos dirigimos a ustedes en nombre del Sr. Gabriel Ortega y su familia, quienes actualmente se hospedan en su establecimiento. Queremos expresar nuestra inconformidad con las condiciones del alojamiento asignado, las cuales no corresponden a lo ofrecido en la descripción ni cumplen con los estándares mínimos de confort y seguridad. El hotel fue seleccionado por la descripción que recibimos: ambiente cálido, moderno y acogedor. Sin embargo, al llegar, los huéspedes encontraron una entrada poco clara y compartida, corredores estrechos, grietas en paredes, ausencia de señalización y equipos visibles contra incendios. El espacio asignado no parece ser una habitación de hotel sino un apartamento adaptado, con un baño que además está fuera de servicio. Esta situación ha generado una gran decepción, considerando que es un viaje muy especial para ellos. Solicitamos, por favor, que se evalúe una mejora en la habitación o compensación correspondiente. Nuestro objetivo es siempre brindar experiencias seguras y satisfactorias, y por ello acudimos a ustedes esperando una solución. Quedamos atentos a su respuesta.

La atención del personal

Fantastic stay. Had booked an apartment by mistake, receptionist immediately changed us to a hotel room as we did not need a kitchen. Checked out the apartments whilst we were there, they looked also excellent. Everyone working at the hotel was very helpful and friendly. I woul highly recommend this hotel.

Tudo maravilhoso! Quarto, recepção, elevador, café da manhã muito sortido e delicioso!

O quarto é amplo, mas a limpeza deixou a desejar. Havia uma varanda, mas o peitoril e as cadeiras estavam sujas. Uma das portas de acesso à varanda não abria e a outra com dificuldades para ser fechada, permitindo ruído e entrada de frio. O banheiro é compacto, se comparado com a amplitude do quadro e o Box de vidro com porta de correr, estava com problemas e uma das portas saída do trilho com frequência. O café da manhã muito farto e com alimentos de qualidade.