Riad Dar Guennoun - Luxury Suites in the Heart of Fes

Accueil irréprochable, gentillesse du personnel , petit-déjeuner très bien, charme du ryad, climatisation fonctionnelle. Par contre, équipement des chambres vieillissant surtout côté sanitaires. Matelas en très bon état mais très (trop) ferme.

Très bien accueilli

Habitación agradable y limpia, el personal muy amable y servicial. Buena ubicación

Abdul was amazing, he takes care of all his guest, very responsive, will make sure you don’t get scammed and you can text and call him and he will be there for You, loved the service and the breakfast was great as well.

Wir wurden bei der Ankunft sehr freundlich empfangen und das Riad machte zunächst einen guten Eindruck. Direkt nach dem Check-in sollten wir jedoch den gesamten Aufenthalt bar bezahlen, da angeblich das Kartenlesegerät nicht funktioniere. Mein Partner wurde dafür sogar zum nächsten Geldautomaten begleitet. Beim Bezahlen fehlten anschließend 5 DH Rückgeld, die man uns „am nächsten Tag“ geben wollte. Das Zimmer war auf den ersten Blick sauber, zeigte aber bei genauerem Hinsehen deutliche Schwächen: lange Haare auf dem Kissen meines Mannes sowie Haare im Badezimmer und in der Dusche. Das Frühstück war lecker und völlig ausreichend. Am nächsten Morgen wurden wir jedoch erneut aufgefordert, zusätzlich die Stadtsteuer zu zahlen. Da wir bei der Buchung die Option “Anzahlung” wählten und laut Zahlplan von Expedia meine Kreditkarte bereits belastet wurde, war die Situation für uns nicht nachvollziehbar, weshalb wir Expedia kontaktierten. Nachdem wir erklärten, dass wir die Stadtsteuer erst nach Klärung zahlen möchten, kippte die zuvor freundliche Haltung uns gegenüber deutlich. Insgesamt ein eigentlich schönes Riad, jedoch mit mangelnder Sauberkeit und wenig Transparenz bei den Zahlungen.