Gran Hotel Xalapa

Store uteområder med hager og et basseng som mange setter pris på, men vannet kan være kaldt og bassenget kan trenge vedlikehold. Treningsutstyret er begrenset eller ikke fungerer, baren føles utdatert, tilbakemeldingen på parkering er blandet, og oppussing forårsaker støy og støv.

Tilbakemeldingene er varierende: mange nevner veldig rene rom og fellesområder, mens andre rapporterer problemer som støvete eller flekkete sengetøy, lukt, skadedyr og bygningsstøv, samt sporadiske mangler i klargjøringen av rommet.

Rommene er veldig romslige, men utdaterte, med gamle møbler, begrensede strømuttak og aldrende installasjoner. Noen rapporterer harde senger eller ødelagte gjenstander. Støy fra en nattklubb eller oppussing og ofte dårlig Wi-Fi er gjentakende klager, og AC eller varme kan underprestere.

Personalet er generelt vennlig og imøtekommende, inkludert renhold og romservice. Gjestene rapporterer imidlertid om mangler som upersonlig eller treg resepsjon, forsinkelser eller feil ved innsjekking og sporadisk manglende oppfyllelse av forespørsler.

Betraktes som lett tilgjengelig, trygt og praktisk av mange, men litt langt fra de viktigste restaurantene og utestedene. Eiendommens utforming kan virke labyrintisk, med noen rom langt fra resepsjonen.

Restauranten på stedet får ros for velsmakende mat og hyggelige detaljer som live piano. Flere gjester likte også baren og romservicen. Noen nevner dårlig restaurantservice eller problemer med regningen, og frokost er ikke alltid inkludert.