bestprice Hotel Eschweiler

Dear Client Service team I hope this message finds you well. I am writing to formally express dissatisfaction with my recent stay at BestPrice hotel Eschweiler from 8 to 9 August. Upon making my reservation, I specifically booked a family room to accommodate my needs. However, upon my arrival, I was assigned a single room instead. This was not only unexpected but highly inconvenient, as it did not meet the needs of my family during our stay. I had assumed that my reservation details were clear, and I would receive the appropriate room type. Additionally, I faced difficulties regarding parking. The lack of a proper parking space added to my frustration and made my experience even less enjoyable. It was disappointing that such basic expectations were not met during my stay. I kindly request an explanation regarding these issues and a resolution to my concerns. I believe that a gesture of goodwill, such as a refund or compensation, would demonstrate your commitment to customer satisfaction. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response. Sincerely Anna

Die Parkplatzsituation war etwas schwierig, aber ich habe noch ein Eckchen für mein Auto gefunden. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr hilfsbereit. Das Zimmer war sauber.Es gab auch im Badezimmer ein Fenster. Leider ging mein Zimmer zur Straße raus und war trotz geschlossener Fenster ziemlich laut. Nachts wurde der Verkehr glücklicherweise weniger. Das Bett war sehr weich. Frühstück habe ich nicht genutzt. Als Zwischenstop auf meiner Reise war das Hotel vollkommen ausreichend. Ich komme bestimmt wieder.

Mein Zimmer war einfach und zweckmäßig eingerichtet. Alles sehr sauber. Sowohl im Schlafraum, als auch im Badezimmer gab es Fenster, die vollständig zu öffnen waren. Parkplätze gab es kostenlos vor dem Hotel. Ein Aufzug ist nicht vorhanden, ist aber für mich nicht wichtig gewesen. Frühstück habe ich nicht genutzt, daher kann ich dazu nichts sagen.

Parking was safe. No kettle in room. All very basic. Fine for a short night.

Sehr sauberes Hotel, die zimmer sind klein und verfügen leider nicht über eine klimaanlage oder ventilatoren. In unserem zimmer 103 war der minikühlschrank defekt. Ansonsten völlig ausreichend .

Parken vor dem Haus

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; kostenlose Parkplätze an der Straße oder hinter dem Gebäude; kein hoher Aufpreis für das Frühstücksbuffet

dichtbij snelweg, net hotel, vriendelijk personeel maar het parkeren is een ernstig probleem

Bei unseren beiden Aufenthalten funktionierten die kühlschränke nicht und wurden auch nicht repariert. Diesmal war der service leider sehr schlecht. Es wurde weder das zimmer gereinigt noch handtücher gewechselt. Selbst das duschgel war nach 3 übernachtungen leer und wurde nicht aufgefüllt. Leider nicht mehr empfehlenswert

Very basic hotel it is more a shelter a place to place your body on a mattress and leave in the morning but no enough experience of a hotel room, No fridge, no coffee, no kettle, no drinks of whatsoever. The nearby city Aachen has better hotels.

Die Parkplatzsituation war etwas schwierig, aber ich habe noch ein Eckchen für mein Auto gefunden. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr hilfsbereit. Das Zimmer war sauber.Es gab auch im Badezimmer ein Fenster. Leider ging mein Zimmer zur Straße raus und war trotz geschlossener Fenster ziemlich laut. Nachts wurde der Verkehr glücklicherweise weniger. Das Bett war sehr weich. Frühstück habe ich nicht genutzt. Als Zwischenstop auf meiner Reise war das Hotel vollkommen ausreichend. Ich komme bestimmt wieder.

Das Zimmer war in schlechtem Zustand und Schmutzig. Zudem gab es keine Möglichkeit der Erstattung da wir dort nicht übernachten wollten

Ideal, sauber praktisch zum Übernachten perfekt.

Mein Zimmer war einfach und zweckmäßig eingerichtet. Alles sehr sauber. Sowohl im Schlafraum, als auch im Badezimmer gab es Fenster, die vollständig zu öffnen waren. Parkplätze gab es kostenlos vor dem Hotel. Ein Aufzug ist nicht vorhanden, ist aber für mich nicht wichtig gewesen. Frühstück habe ich nicht genutzt, daher kann ich dazu nichts sagen.

Sehr sauberes Hotel, die zimmer sind klein und verfügen leider nicht über eine klimaanlage oder ventilatoren. In unserem zimmer 103 war der minikühlschrank defekt. Ansonsten völlig ausreichend .

Propre, bien situé, parking

Beds undone, female hair in bed

Bei unseren beiden Aufenthalten funktionierten die kühlschränke nicht und wurden auch nicht repariert. Diesmal war der service leider sehr schlecht. Es wurde weder das zimmer gereinigt noch handtücher gewechselt. Selbst das duschgel war nach 3 übernachtungen leer und wurde nicht aufgefüllt. Leider nicht mehr empfehlenswert

In der Preisklasse Gute und saubere Zimmer Wir hatten etwas Pech wenn es so nennen darf. Doppelzimmer gebucht und bekommen leider war das Bett aufgrund der Zimmergröße nur 1,40m breit sonst wäre Tür zum Klo nicht aufgegangen. Ist jammern auf hohen Niveau.. Werden wieder kommen

Que dire ... Vous marchez quelques pas dans la chambre a pied nus, vos pieds sont noirs alors que nous venons d'arriver. Le lendemain idem donc aucun ménage entre deux. Vous prenez votre douche avec une fenêtre donnant directement sur la rue passante et sans rideaux. Des traces sur les murs. Lit deux places aussi grand qu'un lit une place. Nous demandons à quelle heure est le petit déjeuné (nous étions le vendredi soir), la dame a l'accueil m'indique 6h a 9h, du coup nous prenons le petit dej. Le dimanche matin nous allons pour déjeuner a 7h30, la dame qui était la ne nous dit même pas bonjour , elle nous regarde avancer vers l'espace déjeuner et nous crié dessus "Nein" en nous indiquant que c'est a partir de 8h. Je lui explique gentillement que sa collegue nous a dit que c'était a partir de 6h sinon nous n'aurions pas pris le déjeuner. Sa réponse : aucune , nous empêche juste de rentrer et nous fais un signe comme quoi sa collègue est "bête". Je lui demande donc de nous rembourser le déjeuner (pour un morceau de pain et de la confiture comme seul choix 🙌) mais elle m'a dit non sans aucune autre explication puis plus aucune réponse. Expérience vraiment très sympathique, hôtel (si on peut appeler ça comme ça ) A FUIR !

Betten sehr gut und i.O. Frühstücksangebot zufriedenstellend

Für die preis passt, etwas laut weil wir auf der Haupt Straße Seiten war.Nicht genug Klo Papier vorhanden (nach reception gesprochen kommt erst bei Zimmer putzen (hab mein eigenes von auto benutzt)).

Die Parkplatzsituation war etwas schwierig, aber ich habe noch ein Eckchen für mein Auto gefunden. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr hilfsbereit. Das Zimmer war sauber.Es gab auch im Badezimmer ein Fenster. Leider ging mein Zimmer zur Straße raus und war trotz geschlossener Fenster ziemlich laut. Nachts wurde der Verkehr glücklicherweise weniger. Das Bett war sehr weich. Frühstück habe ich nicht genutzt. Als Zwischenstop auf meiner Reise war das Hotel vollkommen ausreichend. Ich komme bestimmt wieder.

Its a very good budget option in the vicinity of the Ardennes and the Ruhr. Only slightly negative feature is it has some traffic noise in the rooms .If you are prone to that maybe take the other hotel 300 meter earlier from same owner.

Alles soweit gut, Zimmer trotz Souterrain etwas warm uns es fehlt eine Anleitung für den Fernseher samt Senderliste

Mein Zimmer war einfach und zweckmäßig eingerichtet. Alles sehr sauber. Sowohl im Schlafraum, als auch im Badezimmer gab es Fenster, die vollständig zu öffnen waren. Parkplätze gab es kostenlos vor dem Hotel. Ein Aufzug ist nicht vorhanden, ist aber für mich nicht wichtig gewesen. Frühstück habe ich nicht genutzt, daher kann ich dazu nichts sagen.

Séjour à oublier!!! Hotel très bruyant, lit 140cm pour 2 personnes et literie très très inconfortable. Heureusement Salle de douche propre

Parking was safe. No kettle in room. All very basic. Fine for a short night.

Very basic hotel it is more a shelter a place to place your body on a mattress and leave in the morning but no enough experience of a hotel room, No fridge, no coffee, no kettle, no drinks of whatsoever. The nearby city Aachen has better hotels.

In der Preisklasse Gute und saubere Zimmer Wir hatten etwas Pech wenn es so nennen darf. Doppelzimmer gebucht und bekommen leider war das Bett aufgrund der Zimmergröße nur 1,40m breit sonst wäre Tür zum Klo nicht aufgegangen. Ist jammern auf hohen Niveau.. Werden wieder kommen

Ein Stern ist schon zu viel, ich bin sehr enttäuscht wurden als Rollstuhlfahrer in diesem Hotel aufgenommen zu werden!Es gibt es kein Rollstuhl Parkplatz man muss Berge hoch kommen mit Gepäck um ins Hotel zu gelangen, weil es zu wenig Parkplätze gibt und kein Parkplatz ausgezeichnet ist für ein Rollstuhlfahrer! Die Zimmer werden schlichtweg gar nicht gereinigt und nachdem ein kaputter Duschvorhang gemeldet wurde, ist nichts passiert! Siehe Bilder keine Empfehlung!

Nice hotel. Free parking. Friendly staff. Good price.

Dear Client Service team I hope this message finds you well. I am writing to formally express dissatisfaction with my recent stay at BestPrice hotel Eschweiler from 8 to 9 August. Upon making my reservation, I specifically booked a family room to accommodate my needs. However, upon my arrival, I was assigned a single room instead. This was not only unexpected but highly inconvenient, as it did not meet the needs of my family during our stay. I had assumed that my reservation details were clear, and I would receive the appropriate room type. Additionally, I faced difficulties regarding parking. The lack of a proper parking space added to my frustration and made my experience even less enjoyable. It was disappointing that such basic expectations were not met during my stay. I kindly request an explanation regarding these issues and a resolution to my concerns. I believe that a gesture of goodwill, such as a refund or compensation, would demonstrate your commitment to customer satisfaction. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response. Sincerely Anna

La chambre etait tres bien et personnel accueillant

Die Parkplatzsituation war etwas schwierig, aber ich habe noch ein Eckchen für mein Auto gefunden. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr hilfsbereit. Das Zimmer war sauber.Es gab auch im Badezimmer ein Fenster. Leider ging mein Zimmer zur Straße raus und war trotz geschlossener Fenster ziemlich laut. Nachts wurde der Verkehr glücklicherweise weniger. Das Bett war sehr weich. Frühstück habe ich nicht genutzt. Als Zwischenstop auf meiner Reise war das Hotel vollkommen ausreichend. Ich komme bestimmt wieder.

dichtbij snelweg, net hotel, vriendelijk personeel maar het parkeren is een ernstig probleem

Bei unseren beiden Aufenthalten funktionierten die kühlschränke nicht und wurden auch nicht repariert. Diesmal war der service leider sehr schlecht. Es wurde weder das zimmer gereinigt noch handtücher gewechselt. Selbst das duschgel war nach 3 übernachtungen leer und wurde nicht aufgefüllt. Leider nicht mehr empfehlenswert

Het hotel is prima voor een nacht. Het was redelijk schoon. Inchecken ging makkelijk. In de buurt weinig te beleven. Mooie uitvalbasis voor naar Keulen of Aken.Toch een min punt, de andere ochtend rond 8 uur werd er tot 2 keer binnen 10 minuten de kamer geopend door een medewerker, terwijl we riepen dat we nog in de kamer waren.

Wir nussten uns bei der Anreise beeilen, da die Rezeption nur bis 22.00 Uhr besetzt ist.

Que dire ... Vous marchez quelques pas dans la chambre a pied nus, vos pieds sont noirs alors que nous venons d'arriver. Le lendemain idem donc aucun ménage entre deux. Vous prenez votre douche avec une fenêtre donnant directement sur la rue passante et sans rideaux. Des traces sur les murs. Lit deux places aussi grand qu'un lit une place. Nous demandons à quelle heure est le petit déjeuné (nous étions le vendredi soir), la dame a l'accueil m'indique 6h a 9h, du coup nous prenons le petit dej. Le dimanche matin nous allons pour déjeuner a 7h30, la dame qui était la ne nous dit même pas bonjour , elle nous regarde avancer vers l'espace déjeuner et nous crié dessus "Nein" en nous indiquant que c'est a partir de 8h. Je lui explique gentillement que sa collegue nous a dit que c'était a partir de 6h sinon nous n'aurions pas pris le déjeuner. Sa réponse : aucune , nous empêche juste de rentrer et nous fais un signe comme quoi sa collègue est "bête". Je lui demande donc de nous rembourser le déjeuner (pour un morceau de pain et de la confiture comme seul choix 🙌) mais elle m'a dit non sans aucune autre explication puis plus aucune réponse. Expérience vraiment très sympathique, hôtel (si on peut appeler ça comme ça ) A FUIR !

Its a very good budget option in the vicinity of the Ardennes and the Ruhr. Only slightly negative feature is it has some traffic noise in the rooms .If you are prone to that maybe take the other hotel 300 meter earlier from same owner.

we kwamen met de motor eigenaar zei dat we achter konden parkeren erg fijn kamers waren schoon fris en erg netjes hellaas kon je niet zitten alleen op bed jammer dat er geen drinkgelegenheid in de buurt was voor de avond en eventueel een zitje buiten was ook lekker

Propre, bien situé, parking

dichtbij snelweg, net hotel, vriendelijk personeel maar het parkeren is een ernstig probleem

Het hotel is prima voor een nacht. Het was redelijk schoon. Inchecken ging makkelijk. In de buurt weinig te beleven. Mooie uitvalbasis voor naar Keulen of Aken.Toch een min punt, de andere ochtend rond 8 uur werd er tot 2 keer binnen 10 minuten de kamer geopend door een medewerker, terwijl we riepen dat we nog in de kamer waren.

Betten sehr gut und i.O. Frühstücksangebot zufriedenstellend

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; kostenlose Parkplätze an der Straße oder hinter dem Gebäude; kein hoher Aufpreis für das Frühstücksbuffet

Für die Preisklasse war die Unterkunft sehr gut. Man konnte direkt vor dem Hotel parken. Das einzige was fehlte war ein Restaurant.

Que dire ... Vous marchez quelques pas dans la chambre a pied nus, vos pieds sont noirs alors que nous venons d'arriver. Le lendemain idem donc aucun ménage entre deux. Vous prenez votre douche avec une fenêtre donnant directement sur la rue passante et sans rideaux. Des traces sur les murs. Lit deux places aussi grand qu'un lit une place. Nous demandons à quelle heure est le petit déjeuné (nous étions le vendredi soir), la dame a l'accueil m'indique 6h a 9h, du coup nous prenons le petit dej. Le dimanche matin nous allons pour déjeuner a 7h30, la dame qui était la ne nous dit même pas bonjour , elle nous regarde avancer vers l'espace déjeuner et nous crié dessus "Nein" en nous indiquant que c'est a partir de 8h. Je lui explique gentillement que sa collegue nous a dit que c'était a partir de 6h sinon nous n'aurions pas pris le déjeuner. Sa réponse : aucune , nous empêche juste de rentrer et nous fais un signe comme quoi sa collègue est "bête". Je lui demande donc de nous rembourser le déjeuner (pour un morceau de pain et de la confiture comme seul choix 🙌) mais elle m'a dit non sans aucune autre explication puis plus aucune réponse. Expérience vraiment très sympathique, hôtel (si on peut appeler ça comme ça ) A FUIR !