Hilton Club The Central at 5th New York

Les infrastructures sont limitées : il n'y a pas de restaurant, de bar ou de petit-déjeuner sur place, et les équipements s'apparentent davantage à un système de multipropriété. Une petite salle de sport et des terrasses extérieures sont disponibles. Les clients apprécient le café et l'eau gratuits, le service de stockage des bagages et un concierge réactif par SMS.

Les chambres et les salles de bains sont fréquemment décrites comme très propres et bien entretenues. Le ménage n'est pas automatique, il se fait sur demande ou peu fréquemment lors de courts séjours, et certains clients ont signalé des oublis ou des problèmes isolés.

Les chambres modernes et bien conçues sont plus spacieuses que les normes habituelles à New York, avec des lits confortables et de grandes salles de bains équipées de bidets/sièges chauffants, de douches à l'italienne et de stores occultants. Certains clients mentionnent le bruit de la rue/des travaux ou des limitations de température de la climatisation affectant le confort.

Le service est largement salué comme étant aimable, attentionné et réactif (y compris des SMS utiles, des arrivées anticipées et un service de stockage des bagages). Quelques clients ont signalé des interactions incohérentes à la réception ou une pression pour assister aux présentations de multipropriété Hilton Club.

Emplacement exceptionnellement central à Midtown, près de Rockefeller Center, de la Cinquième Avenue, de Times Square et de Grand Central, avec un accès facile au métro et une bonne accessibilité à pied. Beaucoup apprécient le cadre calme d'une rue secondaire malgré la proximité des principaux sites touristiques.

Il n'y a pas de restaurant, de bar ou de petit-déjeuner sur place ; les clients dépendent des nombreuses options de restauration à proximité, et certains auraient souhaité un simple café ou un distributeur automatique.