Holiday Inn Express & Suites Houston East by IHG

Udendørs poolen rapporteres gentagne gange som beskidt eller dårligt vedligeholdt, med én hændelse af lukning og én gæst, der bemærker unøjagtig reklame for indendørs pool og boblebad; et par gæster kunne stadig lide poolområdet. Parkering beskrives som god, og én gæst bemærkede en defekt vaskemaskine.

Mange gæster beskriver hotellet og værelserne som meget rene, men flere rapporterer problemer som muggen eller melduglugt, fugtige tæpper fra lækkende AC, skimmel i bruserne samt plettede eller beskidte møbler og sovesofaer. Rengøringen var inkonsekvent under nogle længerevarende ophold.

Gæsterne roser ofte store, rummelige værelser med meget komfortable senge, inklusive muligheder med to king-size senge og loftsventilatorer. Nogle nævner støj fra et nærliggende tog eller gæster ovenpå, variabelt vandtryk og inkonsekvent AC- eller varmeperformance.

Servicen beskrives bredt som venlig, hjælpsom og imødekommende, med hurtig check-in, munter interaktion i receptionen og proaktiv assistance såsom værelsesopgraderinger efter problemer. Et par anmeldelser rapporterer uhøflighed eller dårlig kommunikation, og nogle har bekymringer vedrørende rengøringens respons.

Gæsterne finder beliggenheden praktisk for spisning, shopping og adgang til motorvejen, med rimelige køreture til downtown Houston og NRG Stadium; flere følte sig sikre, nogle bemærkede politiets tilstedeværelse. Et par nævnte, at området føltes utrygt, eller at der var togstøj om natten.

Morgenmaden roses konsekvent for at være god med et solidt udvalg og friske varer, og flere gæster nød den dagligt. Der er lejlighedsvise negative kommentarer om kold mad, men den generelle feedback er positiv.