Hotel Bayerischer Hof

Top, bis auf ein paar Kleinigkeiten

Wir hatten eine Deluxe Junior Suite gebucht und uns sehr auf diesen Aufenthalt im ersten Hotel am Platz gefreut. Beim Einchecken wurde uns anstelle des für uns reservierten Zimmers ein anderes Zimmer angeboten, da ersteres offenbar noch nicht fertig gereinigt war. Uns fiel auf, dass die Empfangsdame etwas herumdruckste und wir schöpften Verdacht, dass es sich bei der Zimmeralternative nicht um einen guten Deal für uns handeln würde. Daher sagten wir, dass wir gerne bis zur regulären Eincheckzeit um 15 Uhr warten würden. Die Dame sagte dann aber, das andere Zimmer sei auch gut etc. etc. - denn ich hatte eigens nachgefragt, ob das Zimmer den gleich schön sei - und so gaben wir schliesslich nach. Resultat: ein dunkles Innenhofzimmer mit kaputter Heizung (konstant 30 Grad), sowie permanent lauten Klopfgeräuschen im Badezimmer wie wenn ein neuer U-Bahn-Tunnel unter dem Hotel durchgebohrt würde. Wir reklamierten sofort und man versprach uns Abhilfe. Als wir um ca. 23 Uhr nach Shopping und Nachtessen ins Zimmer zurückkehrten, war es wie zuvor. Man hatte einfach die Fenster geöffnet, aber die Hitze blieb unverändert, ebenso die Geräuschkulisse. Als wir beim Auschecken die unzumutbaren Verhältnisse erneut bemängelten, zeigte sich die Rezeption zwar etwas betroffen, aber das war es dann auch schon - kein Wort der Entschuldigung, kein Versuch einer Wiedergutmachung. So schnell werden wir hier bestimmt nicht wieder eine Nacht verbringen.

Zimmer war toll

Keine Mühe, katastrophales Management der Baustelle zu Lasten der Hotelgäste, Service überfordert und unterbesetzt

Sehr gutes und abwechslungsreiches Frühstück. Aufmerksames Personal.