Hotel San Francisco Tlaxcala

las recepcionistas mal encaradas, con poca disposición para ayudar, hasta que pedí hablar con el gerente fué que atendieron mis peticiones y de mala gana ( ya que me habían dado una habitacion donde no había señal de WiFi y la puerta que da hacia la piscina se abría sola) la piscina está fuera de servicio , la mesa de billar sin el equipo necesario para utilizarlo, el WiFi no disponible en todas las habitaciones.El hotel es muy ruidoso, tienen música ambiental en el area de la piscina misma que se cuela en las habitaciones desde muy temprano mucho ruido de gente en los pasillos arrastrando maletas y ruido de una maquina expendedora de golosinas. La cama extra dura, las almohadas duras y boludas ( se nota que no las han cambiado en años )amanecimos con dolor de cuello y espalda.Puntos a favor: su ubicación, comida del buffet de regular calidad. Tiene una cafetería que se llama Society , donde me querían cobrar 107 pesos por un frappé moka al preguntar costos le bajaron a $81 ,mismo que no supieron preparar y sólo le pusieron hielos , la base en polvo y leche de soya SIN EL SHOT DE CAFÉ , me comentaron que si quería el café tenian que cobrarme 40 pesos más porque la base ya incluía café (¿?) PÉSIMO SERVICIO !! ya para no caer en más controversias lo acepté , pero estaba fatal super dulce y sin sabor a café =( obvio no me lo tomé . EN GENERAL MALA EXPERIENCIA EN ÉSTE HOTEL, NO LO RECOMIENDO Y NUNCA VOLVERÉ LA RELACIÓN CALIDAD-PRECIO NO ES BUENA

Muy agradables instalaciones, restaurantes, área de alberca y sobre todo el bar, además de la mejor ubicación en el centro de Tlaxcala.

Excelente ubicación, hotel hermoso y limpio, personal atento y amable, desayuno buffet espectacular y delicioso, estacionamiento en la propiedad, todo te queda a pie. Alberca demasiado fría por lo cual no pudimos nadar, la cama solo tenía 2 almohadas (por lo general te dan 2 por persona), me hubiera gustado tener secadora de pelo en la habitación.

Beautiful Hotel Stunning Lobby. Located across from the main city park. Hotel pool is gorgeous. Hotel also has tennis court. Extremely walkable to many city sites.

Es un hotel muy grande en pleno centro de Tlaxcala. Excelente para viajes de negocio. Bueno para viajes de placer. La alberca no tiene calefaccion lo cual hace que el agua este muy fria.

El hotel bien, pero su personal no está debidamente informado y la atención es muy cortante. Tuve que pagar una multa por que no me supieron orientar bien en cuanto al estacionamiento.

En la alberca el agua estaba limpia, pero muy fría, y no hay gimnasio, si mejoran en estos dos aspectos, sin duda regresaría.

Limpio, solo la alberca no está aún disponible

El hotel es precioso, Tomamos masaje en el Spa y estuvo excelente. La comida del restaurante es buenísima. El servicio del mejor nivel. Pero, El baño tiene muchas cosas que deben mejorarse, El baño es pequeñito y tiene 3 coladeras levantadas, y uno se tropieza, de cada coladera salen bichos . La tabla del WC es viejísima y solo la pintaron, lo que la hace tener un olor penetrante. El área de la alberca es bellísima tambien.

El hotel en general esta bien pero la alberca esta terrible muy sucia, verde, con lama en el piso, fria nada que ver con lo que anuncian en las fotos.

Instalaciones, habitación comoda, amplia y muy limpia, el personal muy servicial, excelente el desayuno buffet

El hospedaje es muy bueno, limpieza de habitación excelente, cama muy cómoda y excelente atención de sus recepcionistas.

Buen hotel, el cuarto de baño (excusado) viejo. La limpieza un poco justa pero muy buena cama. El personal atento pero sin bastante comunicación entre ellos : he tenido que repetir 3 veces que tenía dos reservaciones separadas para dos noches seguidas y que queria guardar la misma. Tres veces verificado y acordado. Me llama otra persona para alertar que mis cosas están en el cuarto... Pero Tlaxcala es fenomenal !

Todo bien solo que no limpiaban bien ni la habitacion y menos el baño

Todo el personal súper amable y atento, excelente que tenga estacionamiento aún estando en la plaza principal,muy rico el buffet y restaurant casa 17,lo único que sugiero es más atención en la limpieza de las habitaciones ya que me la entregaron con el bote de basura con basura una araña en la pared ,la funda de almohada sucia, teniendo que llamar para que me arreglaran estos detalles al día siguiente tuve que ir a solicitar papel higiénico y en general esto hace que al menos en lo particular me genere dudas en cuanto a la higiene y limpieza del lugar donde me estoy alojando, fuera de ello se destaca como mencioné el trato de todo el personal

Spectacular property. Great for a relaxing work stay. Perfect location, room was very clean and nice.

Buen servicio, limpieza queda a deber... Y el servicio en el desayuno, bastante regular.....

La verdad no me gustó nada la estancia en este hotel, empezando por la limpieza, en los baños de la habitación estaban todos llenos de orina y olían horrible, la alberca súper sucia el agua se veía turbia, el personal mala cara. Lo único bueno es lo céntrico

La habitación es fría y vieja, necesita una renovación. Para el precio que se paga me esperaba algo más cuidado y renovado. Los muebles, puertas, closets hasta la decoración se siente olvidada. La alberca fría, sucia y maltratada, las escaleras para entrar y salir rotas y peligrosas. El hotel en general como edificio antiguo es bonito, pero le falta mucho mantenimiento y atención a los cuartos. El bufete de desayuno es surtido, rico y a buen precio.

Sábanas y toallas viejas la regadera lavabo y escusado tapados y con muy mal olor alfombra del cuarto sucia servicio al cuarto malo

Esta muy centrica, solo que por la noche se escuchaba en la habitacion el ruido de los eventos que habia en la zona de la alberca

El hotel es muy bonito, limpio, habitaciones y baño grande. El unico problema es que los sonidos entre habitaciones se pasan, iba con mi familia y enseguida nos toco una pareja joven que llego a las 6 am haciendo mucho ruido y otra cosas, fue incomodo sobre todo por que llevaba niños.

Really cute hotel with beautiful decor and architecture. Staff was friendly and helpful. There's no A/C but they will provide a fan on request. It was never to hot and the stay was comfortable.

las recepcionistas mal encaradas, con poca disposición para ayudar, hasta que pedí hablar con el gerente fué que atendieron mis peticiones y de mala gana ( ya que me habían dado una habitacion donde no había señal de WiFi y la puerta que da hacia la piscina se abría sola) la piscina está fuera de servicio , la mesa de billar sin el equipo necesario para utilizarlo, el WiFi no disponible en todas las habitaciones.El hotel es muy ruidoso, tienen música ambiental en el area de la piscina misma que se cuela en las habitaciones desde muy temprano mucho ruido de gente en los pasillos arrastrando maletas y ruido de una maquina expendedora de golosinas. La cama extra dura, las almohadas duras y boludas ( se nota que no las han cambiado en años )amanecimos con dolor de cuello y espalda.Puntos a favor: su ubicación, comida del buffet de regular calidad. Tiene una cafetería que se llama Society , donde me querían cobrar 107 pesos por un frappé moka al preguntar costos le bajaron a $81 ,mismo que no supieron preparar y sólo le pusieron hielos , la base en polvo y leche de soya SIN EL SHOT DE CAFÉ , me comentaron que si quería el café tenian que cobrarme 40 pesos más porque la base ya incluía café (¿?) PÉSIMO SERVICIO !! ya para no caer en más controversias lo acepté , pero estaba fatal super dulce y sin sabor a café =( obvio no me lo tomé . EN GENERAL MALA EXPERIENCIA EN ÉSTE HOTEL, NO LO RECOMIENDO Y NUNCA VOLVERÉ LA RELACIÓN CALIDAD-PRECIO NO ES BUENA

Es un hotel muy bonito, el desayuno es bueno, tiene lo necesario. Lo único malo es que en la habitación se escucha todo del vecino, es incomodo escuchar lo que ven en su tele, escuchar sus charlas, incluso el sanitario.

There’s no AC. The toilet seat was old beat up. House keeping was terrible and took forever to clean the room! There’s no elevator and if you stay on the second floor good luck when you have to check out since bellhop doesn’t help at all!!

Very nice historical property, great breakfast. Wish it had a better bathroom.

Lovely remodeled old building in the center of town is safe and comfortable. Feels like a vacation just arriving there in the grand atrium. Rooms are large and tidy. Service is very nice. Pool wasn’t clean but it was too chilly to use anyway. It’s cold in the morning so breakfast, which is semi-al fresco involves coats but it’s a great spread with friendly service. WiFi was good in public areas but a little weak in the room- still ok though.

La habitación es fría y vieja, necesita una renovación. Para el precio que se paga me esperaba algo más cuidado y renovado. Los muebles, puertas, closets hasta la decoración se siente olvidada. La alberca fría, sucia y maltratada, las escaleras para entrar y salir rotas y peligrosas. El hotel en general como edificio antiguo es bonito, pero le falta mucho mantenimiento y atención a los cuartos. El bufete de desayuno es surtido, rico y a buen precio.

La habitación muy amplia y cómoda. El personal fue amable y el desayuno bufet muy rico.

En general todo bien , felicito a las meseras del Restaurante en el desayuno por el buen servicio

La atencio del personal es excelente

En recepcion no hacen caso de las necesidades del huesped. Siempre dicen que lo van a revisar o consultar o el huesped se queda esperando

El hotel es hermoso, el estado de conservación del edificio histórico es de lo mejor. Han sabido adecuar las instalaciones conservando ese aire virreinal en sus muros y patios. La limpieza en lo general es excelente y las áreas comunes lucen relucientes (lobby, salones, comedor). Sin embargo, el gran problema es el servicio. No es que el personal sea grosero (para nada, de hecho, mis respetos para los meseros del comedor a la hora del desayuno), más bien se queda en la mediania y nunca llega a pasar de la "cordialidad". A continuación algunos ejemplos: 1. En check in, la recepcionista se acotó a decirnos nuestro número de habitación y el botones a entregarnos las maletas (que agradecemos nos hayan prestado servicio de guarda equipaje al llegar antes del check in). Entenderán que algunos huéspedes nos sentimos mucho mejor cuando nos acompañan hasta nuestra habitación para no ir adivinando la ruta. 2. El basurero de la habitación no había sido vaciado de los huéspedes anteriores (a pesar de ya haber sido limpiada) 3. Deben encontrar una manera más eficiente (o más apoyo) para la preparación de jugos. Mi acompañante nunca recibió el suyo y cuando se acercó a preguntar si estaría pronto la señorita solo le comentó "es que tengo muchos que hacer" 4. Durante el check out nunca preguntaron si teníamos algun comentario y ni siquiera se sugirió que "nos esperaban de regreso" (se quedó en un "eso es todo") Pueden parecer nimiedades, pero son pequeños detalles que importan

salvo el botones que se porto bien y servicial, en recepcion aunque no habia mas clientes salvo yo, las 3 personas actuaban como si no hubiera nadie haciendo otras cosas menos atenderme, cuando por fin me atendieron 10 mins despues de estar alli parada preguntando y solo recibiendo la respuesta de "en un momento la atienden", como el Sr botones nos ayudo con el estacionamiento no habia quien nos dijera donde esta la habitacion por tanto otros 10 mins de espera y salieron 2 personas de recepción para llevarnos al cuarto, nos pidieron q los siguieramo y sin darnos alguna explicacion del hotel ellos iban adelante platicando y mi esposo y yo con maletas, bolsas, laptops, controles de la hab, botellas de agua, llave del cuarto, computadoras y ellos sin ninguna consideracion a nada para ayudar aunque sea con las botellas de agua que dan en recepcion. Cero servicio al cliente, cero.

Muy buen trato desde mi llegada hasta la salida de mi reservación Muy buen trato por el personal Mis felicitaciones Gracias

Great property, conveniently located, helpful staff.

El servicio del personal , siempre muy amables y atentos

El servicio es terrible, tardaron mucho en asignarnos nuestra habitación, a pesar de que ya era la hora indicada. Luego al llegar a una de las habitaciones asignadas, ya estaba ocupada.

Pésima atención del personal.

Me gustó el trato de los trabajadores hacia los huéspedes muy limpio muy tranquilo y sobre todo seguro y cerca de todo

Excelente ubicación

Nice accommodations, good breakfast. close to a lot of places, very easy to walk and explore.

Limpio, muy bonito, el personal muy amable, las habitaciones lindas. la ubicación excelente, sin duda lo recomiendo

Muy agradables instalaciones, restaurantes, área de alberca y sobre todo el bar, además de la mejor ubicación en el centro de Tlaxcala.

El hotel es bonito, acogedor y muy tranquilo. Su ubicación es excelente.

Kind, friendly, walkable,

Un hotel muy bonito, bien ubicado y con excelente servicio.

En general agradable y muy bien ubicado con estacionamiento

La mejor ubicación en pleno zócalo

Instalaciones, habitación comoda, amplia y muy limpia, el personal muy servicial, excelente el desayuno buffet

El desayuno es de lo mejor, muchas opciones para diferentes gustos, desde hot cakes y omelette hasta comida tradicional mexicana y muy buena!! La atención de los meseros fue excelente! Los cuartos limpios y adecuados Como recomendación mejorar la atención en recepción, las chicas desde las llamadas hasta en persona son apáticas recuerden que son la cara del hotel necesitan entrenamiento en atención al cliente.

Las opciones de comida en desayuno bastante bien, lo de la comida al cuarto no tanto

Muy buen trato por parte del personal del hotel, lo malo fue la pésima organización en el buffet para el desayuno, todos queriendo desayunar al mismo tiempo ..y no no hay nadie que lleve un control de quien sigue en espera.

Buen desayuno de buffet Personal de restaurante , mala atención

El desayuno incluido es un buffet muy completo. El sercicio es rápido y eficiente. Hay una plancha donde hacen huevos al gusto y quesadillas con variedad de guisos muy ricos.

Very nice historical property, great breakfast. Wish it had a better bathroom.

He ido varias veces y me gusta mucho, es muy comodo..pero en el desayuno esta ves no habia platas, jugo, faltaban varias cosas y las chicas que estan haciendo los huevos y las quesadillas no tienen una muy buena actitud del servicio... creo que eran nuevas.. y los platos y vasos olian mal.

Excelente servicio. El desayuno delicioso y la ubicación excelente

Muy buena actitud del personal y rico el desayuno. Recomendable el restaurante para comer.