The Hayes Street Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Parkeringsservice er almindelig og anses for at være dyr, og fitnesscentret er lille med noget defekt udstyr. Lobbyen er indbydende, og baren føles begrænset i størrelse eller åbningstider.

Mange gæster fandt værelser og fællesområder rene, men der er rapporter om muggen lugt, skimmel, pletter og lejlighedsvis beskidte armaturer i anmeldelserne. Rengøring er efter anmodning og kan være uregelmæssig.

Værelserne er simple og komfortable nok til korte ophold, men nogle føles forældede og lider af støj (byggeri og tynde vægge) og larmende aircondition. Vedligeholdelsesproblemer som ødelagte persienner, lækkende eller svage armaturer og uregelmæssig køleskabsydelse blev bemærket.

Personalet beskrives ofte som venligt og imødekommende, men servicekonsistensen varierer, med lejlighedsvise uhøflige interaktioner, langsom parkeringsservice, forsinkede check-ins og dårlig opfølgning på problemer.

Praktisk i forhold til Vanderbilt og spisesteder i Midtown, ca. 1–1,5 miles fra Broadway, så mange gæster bruger Uber/Lyft. Nærliggende byggerier kan forårsage tidlig morgenstøj og adgangsspærringer.

Den gratis morgenmad er meget begrænset (hovedsageligt bagels, havregryn, yoghurt, frugt) og vurderes ofte under middel. Nogle gæster springer den over til fordel for nærliggende muligheder.