Four Points by Sheraton Cambridge Kitchener, Ontario

Løbende renoveringer har ført til hyppige driftsforstyrrelser: en langsom eller støjende elevator, lukninger af fitnesscenter og pool eller koldt vand, defekte ismaskiner, lejlighedsvise vandafbrydelser og andre uafbrudte systemer (vaskeri, business center). Mange bemærker, at parkering er gratis og let tilgængelig.

Tilbagemeldingen om rengøringen er svingende: mange gæster fandt værelserne meget rene, mens andre rapporterede muggen eller kemisk lugt, skadedyr, plettede eller slidte sengetøj og lejlighedsvise mangler ved rengøringen på badeværelserne og ved poolen.

Værelserne er meget forskellige: renoverede enheder er moderne, stille og komfortable med rummelige indretninger, mens ældre værelser fremstår daterede og til tider har defekte tv, klimaanlæg eller VVS, tynde vægge eller ubehagelige senge, der påvirker søvnen.

Personalet roses ofte for at være venligt, hjælpsomt og professionelt med nem ind- og udcheckning. Nogle gæster oplevede dog uhøflig behandling eller manglende opfølgning på vedligeholdelseshenvendelser og forespørgsler om tidlig indcheckning.

Praktisk beliggenhed lige ved Highway 401 med let adgang til Cambridge/Kitchener; flere bemærker, at det ikke er særligt gåbart, og vejarbejde i nærheden kan påvirke området.

Restauranten på stedet roses for mad og venlig betjening, men morgenmad er typisk ikke inkluderet og koster ekstra. Kvaliteten og tilgængeligheden er svingende, hvor nogle finder det lækkert, mens andre finder det dårligt, begrænset eller lukket på bestemte tidspunkter.