Name: Marshall Suites Bainbridge Island, SureStay Collection by BW
Address: 350 High School Rd NE, Bainbridge Island, Washington, USA, Bainbridge Island, Washington, US
Rating: 8.53

Was Gäste sagen

In vielen Bewertungen wird Marshall Suites Bainbridge Island, SureStay Collection by BW für freundliches Personal, geräumige Zimmer und die bequeme Lage gelobt. Wiederkehrende Kritikpunkte sind das eingeschränkte Frühstück, gelegentliche Probleme mit Sauberkeit oder Instandhaltung, Lärm sowie Schwierigkeiten mit Aufzügen oder Schlüsselkarten.

Die kostenfreien Snacks in der Lobby und das sichere Parkhaus werden ebenfalls geschätzt. Die Einrichtungen sind einfach, mit einem kleinen Fitnessraum und weder Pool noch Whirlpool. Erwarten Sie einen komfortablen Aufenthalt mittlerer Preisklasse mit freundlichem Service und einfacher Ausstattung.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Das sichere Parkhaus und die kostenlosen Snacks in der Lobby werden als positiv hervorgehoben. Die Einrichtungen sind einfach, mit einem sehr kleinen Fitnessraum, keinem Pool oder Whirlpool, einem langsamen Aufzug und gelegentlichen Problemen mit Schlüsselkarten oder dem Zugang nach der Check-out-Zeit.

Reinigung

Viele Gäste beschreiben die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche als sehr sauber, aber es gibt immer wieder Mängel wie Gerüche, Haare auf der Bettwäsche, versäumte Reinigung, Ameisen und zurückgelassene Gegenstände. Die allgemeine Sauberkeit wirkt uneinheitlich.

Zimmer

Die Suiten sind im Allgemeinen geräumig und funktional, einige mit Küchenzeile, aber der Komfort ist gemischt aufgrund weicher oder durchgelegener Betten, veralteter Elemente, lückenlosem WLAN an manchen Stellen und gelegentlichem Lärm von der Straße oder von oben.

Dienstleistung

Der Service wird häufig als freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend gelobt, einschließlich Unterstützung bei Änderungen und verlorenen Gegenständen. Einige Gäste berichten von einem unfreundlichen Check-in, unerwarteten Gebühren für einen frühen Check-in oder schlechter Erreichbarkeit außerhalb der regulären Bürozeiten.

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10

Andrew

16. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Spotless facility and room. Comfy bed and block out shades for sleep. Accommodation for our after hours arrival. A really nice place. The only thing that could be improved would be less going to voice mail when you call in. This happened four times while we tried to arrange for late arrival. Wasted of our time.

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8

christian

25. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Had a problem with our room, but the manager was quick and kind about fixing it and got us into a new room.

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10

John

17. März 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Staff was first rate. Went out of their way to help us out. Left something important in the room. Staff contacted me, and got my item in the mail that day. Couldn't ask for more .

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2

John

17. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

I parked my car in the basement. In area they said was for handicap parking. It was not clearly marked. They said they tried to contact me while I was out with my team working. I never heard from them. So, the manager towed my car. I had to get a ride to the impound lot 45 minutes away. They charged me $1,250. Unbelievable. The hotel will lose a lot of potential income because I will not bring my team back to that place.

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10

Thomas

3. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Janet was most hospitable and helped us in all areas - check in, cafe, etc. She was most welcoming and we would sure stay there again. Thank you, Janet!

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10

Whitney

26. Nov. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Staff was warm and welcoming. The room was clean and spacious. The amenities were provided and the lobby snack bar was great. Really appreciated how accommodating the staff was and how they handled a change in our reservation. Will definitely be back.

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8

Michael

13. Nov. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The gentleman at the front desk should probably not be working hospitality. He was not welcoming when I arrived. Put a form in front of me and seemed to be put out that I had arrived. He then proceeded to give me a room. I went to the room realized it was accessible and went back down to ask for another (not comfortable-like parking in a handicap spot). He then proceeded to tell me that , because I booked through a third party , that was the only room I could have. I told him that was not what I reserved and told him that I would call Expedia and have them work it out. A few minutes later he gave me the room that I reserved. The rest of the stay was fine though.

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10

Sharon

30. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

First let me say this location is IDEAL - lovely, clean, quiet, so comfortable with 99% of the staff genuinely friendly and helpful. That said, we arrived to an empty lobby (and virtually empty secured parking garage) at 3:36pm. We were met (greeted is too friendly a word) by a sullen young man at the front desk. After telling him my name and stating I was there to check-in for the week, he looked at me blankly and stated our room was not ready, said I was early and check-in was not until 4:00. He motioned to the sofa in front of the desk in the empty lobby where we sat until exactly 4pm when the clerk looked up from his computer and announced our room was ready. Seriously?! Despite staying all week, this hotel (siting local health regs) has signage stating housekeeping ONLY services rooms on request. How busy could they be? Off on the wrong foot. The larger issue is that the property has MAJOR problems with an antiquated magnetic strip keycard system - took 5 trips to front desk for demagnetization/key and/or key card replacement facilitated by Mr. Personality. Management was notified by Hotels.com about the front desk issue. Upon check out, manager and senior front desk staff apologized to me for lack of appropriate treatment and offered an appropriate service recovery. All said, I would highly recommend this hotel and will stay again.

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4

Amy

7. Juli 2023

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Difficult to review this property. As noted, location and room were very nice. Check in staff were very nice. Unfortunately, the hotel still uses key cards with stripe for garage (only access to hotel after 10pm) and for room. We visited family who live on the island and returned via our car at 11:30pm. The key card did not work and we could not get into the garage to enter hotel. We went to front door where key card did not work and where we saw a phone number posted for late arrival/staff to meet or for emergency. We called this number 3 times and only got answering machine. We had to check in to another hotel! Quality Inn had wonderful night desk staff and a room so we checked in at 12:30 am- they gave us toiletries as we had nothing. Next morning, we saw that we had received a text at 2:30am stating, "See that you called. How can we serve you." Unbelievable! My phone was almost out of charge in am. This was a bad situation that could have been a real problem. In am, we went back to the Marshall Suites and spoke with the manager who apologized. No mention of how they could be of help now or... We asked for a refund which they gave us and moved to the other hotel. For us, it was a major inconvenience. I can only imagine if someone had medications in their room, health issues, or other important issues - could have been awful. How can a hotel still use old key card tech and not have a night manager on premise or at least one who answers call promptly?

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6

Kenneth J.

9. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Not overly impressive. Charged an early arrival fee even though room was ready. Surprised. They did allow a courtesy extension of check out.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Praktisch gelegen für Bainbridge Island mit Lebensmittelladen, Café und Restaurants direkt gegenüber, und etwa 15–20 Minuten oder ~1 Meile Fußweg zur Innenstadt und zur Fähre. Etwas Verkehrslärm in der Nähe eines belebten Kreuzungs.

Gastronomie

Das Frühstück ist ein einfaches kontinentales Buffet (normalerweise Waffeln, Eier, Bagels, Obst und Müsli); viele finden es ausreichend, während andere es als begrenzt oder proteinarm empfinden. Es gibt kein hoteleigenes Restaurant, aber kostenlose Snacks und Getränke sind verfügbar.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	165 $
Februar	165 $
März	168 $
April	181 $
Mai	182 $
Juni	337 $
Juli	339 $
August	311 $
September	239 $
Oktober	187 $
November	174 $
Dezember	170 $

Marshall Suites Bainbridge Island, SureStay Collection by BW

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