Karuizawa Hotel Longing House

Les bains privés en plein air sont un point fort, et certaines chambres comprennent des saunas ; la réservation est obligatoire et les créneaux peuvent se remplir rapidement. Les installations sont rustiques avec un bar à vin sur place, mais il n'y a pas d'ascenseur, certains bains présentent des problèmes de propreté ou d'odeurs, et les escaliers peuvent être sombres la nuit.

De nombreux clients trouvent les chambres et les espaces communs propres et bien rangés. Cependant, des plaintes récurrentes font état de cheveux sur la literie ou le tatami, de salles de bains sales ou moisis, de moquettes tachées et de toilettes publiques parfois sales.

Les expériences en chambre varient considérablement : certaines sont spacieuses, calmes et comprennent même des saunas privés, tandis que d'autres sont petites ou datées et manquent de rangement. Les clients notent également des murs fins et des bruits provenant du bâtiment, et le Wi-Fi peut être lent ou instable.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, attentionné et serviable. Les points faibles incluent une maîtrise limitée de l'anglais, une assistance minimale pour les bagages, un manque occasionnel de patience ou d'expérience, et plusieurs signalements de malentendus concernant la facture ou les coupons repas.

Les avis sont partagés : certains le trouvent proche du centre commercial, de la gare ou des sites touristiques et apprécient le calme des environs, tandis que d'autres le considèrent éloigné de la gare et peu pratique sans voiture ni taxi.

Le petit-déjeuner est largement salué pour ses légumes frais, son pain et son goût général, et beaucoup apprécient les dîners au restaurant ou au bar à vin. Les inconvénients courants sont les prix élevés et la confusion concernant les arrangements en demi-pension ou à la carte, avec quelques évaluations moyennes.