Hampton Inn & Suites Rochester Downtown

I servizi includono una piccola piscina interna poco profonda adatta ai bambini, una palestra apprezzata, un bar/ristorante in loco e una navetta gratuita; tuttavia, il parcheggio in loco è limitato e gli ospiti spesso utilizzano il garage nelle vicinanze. Alcune recensioni notano che la piscina può essere fredda o occasionalmente torbida.

La maggior parte degli ospiti trova l'hotel e le camere molto pulite e moderne. Alcuni segnalano delle lacune, come moquette o balcone sporchi, capelli nella vasca, odori stagnanti o servizio di pulizia mancante o lento.

Le camere sono moderne, spaziose e adatte alle famiglie (alcune con letti a castello) e molti sottolineano soggiorni tranquilli e confortevoli. Commenti ripetuti citano una pressione dell'acqua debole sotto la doccia, con occasionali lamentele per una vasca scivolosa, piccoli problemi di manutenzione e problemi di accesso Wi-Fi.

Il personale è ampiamente elogiato per la sua cordialità, disponibilità e utilità, con autisti navetta e personale della reception spesso particolarmente apprezzati. Occasionalmente si verificano problemi come un servizio al ristorante lento o irregolare, ritardi nella preparazione della camera o nel seguito del servizio di pulizia, e interazioni brusche.

Situato di fronte al The Strong Museum of Play e raggiungibile a piedi dai ristoranti e dalle attrazioni del centro città, il che lo rende comodo per le famiglie. Alcuni ospiti ritengono che la zona possa essere congestionata o un po' malfamata di notte.

La colazione gratuita è apprezzata da molti per la varietà, anche se altri l'hanno trovata nella media, affollata o non abbastanza calda. Lila’s, il ristorante in loco, è spesso elogiato per la qualità del cibo ma considerato costoso e il servizio può essere incoerente.