Hampton Inn & Suites Rochester Downtown

Hotellet har bland annat en liten, grund inomhuspool som passar barn, ett populärt gym, en bar/restaurang på plats och en gratis transportservice. Parkeringsmöjligheterna på plats är dock begränsade och gästerna använder ofta det närliggande garaget. Vissa recensioner nämner att poolen kan vara kall eller ibland grumlig.

De flesta gäster tycker att hotellet och rummen är mycket rena och moderna. Ett fåtal rapporterar brister som smutsiga mattor eller balkonger, hår i badkaret, unken lukt eller att städningen uteblivit/gått långsamt.

Rummen är moderna, rymliga och familjevänliga (vissa med våningssängar), och många noterar lugna och bekväma vistelser. Återkommande kommentarer hänvisar till svagt vattentryck i duschen, med enstaka klagomål om halt badkar, mindre underhållsproblem och problem med Wi-Fi-åtkomst.

Personalen hyllas i stor utsträckning för att vara vänlig, tillmötesgående och hjälpsam, med särskilt beröm till transportörerna och receptionen. Enstaka problem inkluderar långsam eller ojämn restaurangservice, försenad rumsklarhet eller att städningen inte genomförs, samt ibland burdus bemötanden.

Hotellet ligger mittemot The Strong Museum of Play och inom gångavstånd till restauranger och sevärdheter i centrum, vilket gör det bekvämt för familjer. Vissa gäster tyckte att området kan vara trångt eller lite skumt på natten.

Den kostnadsfria frukosten uppskattas av många för variationen, men andra tyckte att den var genomsnittlig, trång eller inte tillräckligt varm. Den interna restaurangen Lila’s får ofta beröm för matkvaliteten men anses vara dyr, och servicen kan vara ojämn.