Quality Inn & Suites Brainerd

Adskillige faciliteter er lukkede eller mangler, hvor der gentagne gange nævnes, at poolen og restauranten er lukket, at der ikke er nogen elevator, og at parkeringen/landskabsplejen er forsømt, hvilket kan resultere i huller i vejen eller uskovlede områder efter snefald. Der forekommer også problemer med nøglekort og døre.

Renlighed er et tilbagevendende problem: adskillige anmeldelser nævner beskidte badeværelser og gulve, hår og pletter på sengetøjet, skimmel, skadedyr og kraftig lugt af røg eller mug i gangene. Et par gæster fandt dog deres værelser rene.

Værelserne er forældede og har ofte vedligeholdelsesproblemer, herunder defekt varme eller aircondition, slidte eller ubehagelige madrasser, løse eller støjende inventar samt problemer med vinduer eller døre. Nogle gæster satte pris på rolige værelser og direkte adgang til parkering.

Mange gæster fremhæver venligt og imødekommende personale og smidig indtjekning, selvom bemandingen kan være tynd og svarene inkonsekvente. Rapporterne inkluderer ubetjent reception og manglende bemanding til morgenmaden.

Beliggenheden føles noget afsides med få nærliggende spisemuligheder, men parkering ved værelserne er praktisk, og nogle ophold var rolige eller praktiske i forhold til lokale arrangementer.

Morgenmadens kvalitet er inkonsekvent, ofte med begrænset udvalg eller manglende varer, hvor proteinmuligheder ofte mangler; vafler og kiks med sovs er de pålidelige grundpiller. Nogle gæster roste udvalget, mens andre fandt det dårligt eller utilgængeligt på grund af manglende bemanding.