Holiday Inn - the niu, Keg Hamburg Ost by IHG

Tæt på indkøb, der er en Lidl lige overfor hotellet. Gåafstand til togstationen og mange spisesteder. Ca. 15 gang til et shopping center med H&M, C&A, Only, Jack & Jones, Rossmann osv. Hotellets parkering koster EUR 15 pr. døgn. Savnede et køleskab på værelset. Dårlig og billig sæbe som var til hår og krop, meget parfumeret.

Der manglede parkeringer. Ellers var vores værelse god nok. Bedre end danske hoteller. Badeværelset var rent og flot, sengen var behagelig.

Zimmer sehr gut. Parkmöglichkeiten viel zu eng für etwas größere Autos. Personal beim putzen sehr laut!

Das Hotel hat alles was man benötigt. Eine Super Verkehrsanbindung mit den Öffis. S und U-Bahn sind in wenigen Minuten fussläufig zu erreichen und ein Supermarkt ist direkt vor der Tür. Das Personal ist sehr Freundlich und Stets Hilfsbereit bei Fragen. Die Parkplatzanzahl ist zwar begrenzt, aber trotzdem finde ich den Preis angemessen und man kann sein Auto hier gut abstellen. Daher ist das Hotel von mir eine Empfehlung und ich würde es erneut buchen.

I loved the elevator car for the parking lot.

Beim Check in musste ich ewig warten bis der LKW wegfuhr, damit ich parken konnte. Beim Check in gab es keinerlei Info und parken musste ich total beengt. Keiner erwähnte den PKW Fahrstuhl, oder ab wann es Frühstück gab. Hinten im Eck jeden Morgen macht eine blonde Dame lautstark täglich ihre Video Calls, in Ruhe frühstücken ist nicht. Die Dame gehört sogar zum Haus. Mein Zimmer war eisig kalt und ich habe gefroren. Es war recht sauber, bis auf viele Fremde Haare, was ich nicht so toll finde. An der Bar habe ich einen doppelten Whiskey bestellt, aber es wurden mir 2 Drinks stattdessen abgerechnet. Morgens um 6 hat mich dann ein zusammen mit dem ganzen Hotel ein Feueralarm aus dem Bett geholt. Eine Entschuldigung - Fehlanzeige! Das Auschecken war ebenfalls ne Katastrophe und ich habe bis jetzt keine Rechnung erhalten, die inhaltlich korrekt ist. Dieses Hotel kann ich definitiv nicht weiterempfehlen!!!

A safe (24 hrs reception, card required to access elevator and side doors) & clean Hotel in a quiet area. Public Transport S-BAHN, U-BAHN and BUS in walking distance, same for shopping malls and restaurants within minutes on foot. Offers free parking in separate Garage for guests arriving by car. Very friendly and helpful staff. Rooms are new with comfortable bed, noise absorbing triple glassed windows and spacious bathroom/shower.

The room was clean and bathroom was a good size. It is within walking distance to restaurants and shops. While we were there the AC was broken and the room was miserably hot so we got very little sleep. They didn’t tell us before we checked in about it or even offer any water. There are no phones in the rooms - if you need anything or have a question you have to go own to reception. If you are bringing a car, the lots are very tight and we got stuck a few times because of a delivery truck blocking the entrance/exit and the traffic on the car lift.

Fint sted med meget sød personale. Værelser er i god stand og der er ingen klager! Vi kør en el bil og har spurt inden ankomst om der er muligheder til oplade og det skulle være mulig med eget kabel. Men på sted var der ikke muligheden og det er ikke tilladt at bruge deres parkeringskælder. Der er få pladser udenfor kælderen men det ingen mulighed til få sin betalte plads … vi end med betale og parkere til sidst udenfor hotel (ikke det man har lyst til med en dyrt ny bil)…

Wir wurden bei der Ankunft sehr unfreundlich empfangen. Die Dame an der Rezeption gab keinerlei Informationen zum Standort des Parkplatzes oder zur Nutzung des Autofahrstuhls in die Tiefgarage. Auch zum Zimmer gab es keine Hinweise – auf Nachfrage wurde nur schroff „DA HINTEN“ geantwortet. Im Zimmer war es extrem warm, da die Klimaanlage nicht funktionierte. Als wir dies meldeten, wurden wir herablassend behandelt und darauf hingewiesen, wir sollten sie “richtig einstellen”. Obwohl wir laut Anleitung alles korrekt gemacht hatten, kam weiterhin nur warme Luft. Ein Zimmerwechsel wurde abgelehnt – angeblich sei nichts frei – stattdessen sollte am nächsten Tag ein Techniker kommen. In der Nacht mussten wir mit offenem Fenster schlafen, was wegen des Lärms von Straße und Zügen kaum möglich war. Am nächsten Abend war noch immer nichts repariert worden. Erst nach erneutem Nachhaken kam ein Mitarbeiter mit aufs Zimmer, bestätigte die defekte Anlage und bot schließlich einen Zimmerwechsel an. Die Kollegin reagierte dabei erneut patzig: „Dann sollen sie halt das Zimmer wechseln.“ Das neue Zimmer war dann kühl und ruhig – trotzdem war der Aufenthalt durch die durchweg unfreundlichen Mitarbeitenden und den mangelhaften Service stark getrübt. Ich werde dieses Hotel definitiv nicht noch einmal buchen. Das Hotel ist grundsätzlich sehr schön eingerichtet, dennoch lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig!

Rigtig fine værelser og rene. Personalet var også rigtig søde.

It's in a nice location. However, there was so much sand on my floor, suggesting it wasn't cleaned before checking in. I complained to the reception on my first day, and nothing was done. It was so frustrating to step on sand in the room. On the second day, I met a cleaner in the hallway, who was helpful and helped me clean the floor. More so, it was so embarrassing when a staff member came directly into the toilet without a knock while I was naked, using the toilet. I think they have a lot of work to do to improve.

Saubere Zimmer, Zimmerservice immer sehr spät, wenn man Mittags im Zimmerzurück war, waren die Betten immer noch nicht gemacht. Silikon in der Dusche minimal mit Stockflecken.

Das Hotel ist angenehm gelegen und lustig gestaltet. Es ist sauber und das Personal ist freundlich. Der Zimmerservice wurde bei 2 von 4 Nächten nicht gemacht. Die Toiletten in der Lobby waren voll verstopft. Das Preisleistungsverhältnis passt ganz gut.

Check-in schnell und reibungslos. Das Zimmer klein und sauber

Ruhiges Hotel, nahe der U/S-Bahn, nettes Personal, sandiger Fußboden, ansonsten ok.

Stayed here for two weeks, very basic hotel. Cleaning was done very poorly, floors were not even cleaned. Staff was friendly, breakfast was good. The hotel is not more than average 3 star hotel.

沒有提供煮水壺，喝水較不方便，第2天未來倒垃圾及整理房間，第4天早上幫忙叫taxi未成功，空等待，第2天吃1F早餐，看到食物上有1隻蒼蠅飛來飛去，價錢偏貴，房間缺桌子等

Rummet var väldigt fint och fräscht, inte så noggrant städat men alltid en bäddad säng vid städning.

Wir wurden bei der Ankunft sehr unfreundlich empfangen. Die Dame an der Rezeption gab keinerlei Informationen zum Standort des Parkplatzes oder zur Nutzung des Autofahrstuhls in die Tiefgarage. Auch zum Zimmer gab es keine Hinweise – auf Nachfrage wurde nur schroff „DA HINTEN“ geantwortet. Im Zimmer war es extrem warm, da die Klimaanlage nicht funktionierte. Als wir dies meldeten, wurden wir herablassend behandelt und darauf hingewiesen, wir sollten sie “richtig einstellen”. Obwohl wir laut Anleitung alles korrekt gemacht hatten, kam weiterhin nur warme Luft. Ein Zimmerwechsel wurde abgelehnt – angeblich sei nichts frei – stattdessen sollte am nächsten Tag ein Techniker kommen. In der Nacht mussten wir mit offenem Fenster schlafen, was wegen des Lärms von Straße und Zügen kaum möglich war. Am nächsten Abend war noch immer nichts repariert worden. Erst nach erneutem Nachhaken kam ein Mitarbeiter mit aufs Zimmer, bestätigte die defekte Anlage und bot schließlich einen Zimmerwechsel an. Die Kollegin reagierte dabei erneut patzig: „Dann sollen sie halt das Zimmer wechseln.“ Das neue Zimmer war dann kühl und ruhig – trotzdem war der Aufenthalt durch die durchweg unfreundlichen Mitarbeitenden und den mangelhaften Service stark getrübt. Ich werde dieses Hotel definitiv nicht noch einmal buchen. Das Hotel ist grundsätzlich sehr schön eingerichtet, dennoch lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig!

Kein Doppel Bett zwei Einzelbetten

Good hotel with a nice breakfast. Easy to get to Hamburg’s main attractions and also very easy to get from/to the airport. Rooms were a little too hot as AC didn’t seem to work quite well.

Sauberes, modernes und gepflegtes Zimmer. Wunderbares Bett. Wie eine Art Luftpolster. Der Körper wurde gut entlastet. Die Kaffeespezialitäten beim Frühstück waren vom Geschmack optimal. Schönes Frühstücksgeschirr. Aufmerksame und freundliche Frühstücksangestellte. Ungezwungene Atmosphäre.

Wenn ein Hotel im Sommer damit wirbt , eine Klimaanlage sein eigen zu nennen, dann sollte diese auch funktionieren. Im ersten Zimmer liess sich nicht einmal das Fenster öffnen weil der Griff fehlte. Dies ging dann wenigstens im zweiten Zimmer. Gemein hatten beide eine Temperatur jenseits der 30 Grad sowie eine Klimaanlage, die erst dann ordentlich funktionierte als die Nacht vorbei war, was eindeutig darauf hinweist, dass die Anlage überfordert war. Ungünstig wenn das Zimmer dann auch noch zur Straßen bzw. Schienenseite führt, wo in steter Regelmäßigkeit Züge und S-Bahnen verkehren. Schade um den Rest des Hotels aber hier kann keine Empfehlung ausgesprochen werden.

Room was decent, mattress was very comfortable The double bed was two singles joined together which was a bit annoying. The male staff were really friendly. Not a bad stay at all. Very close to lidles and other shops

Freundliches Personal, Frühstück völlig in Ordnjng, funktionale Zimmer, gutes Bad. Nur leider total schlecht isolierte Fenster, hatte Zimmer zur Straße raus, man findet keine Ruhe aufgrund Straßen- und S-Bahnlärm

Das Zimmer war sehr schön. Klein aber alles da was man braucht. Frühstück hatte auch sehr gute Auswahl. Das Personal war immer sehr freundlich und das gesamte Hotel ist sehr schön gestaltet.

Good hotel with small but new rooms. Totallt discoordinated reception/recieving of the guests which influence the impression negatively a lot.

Schönes modernes Hotel. Leider nur Einzelbetten die auseinander fliegen wenn man in die Mitte rollt.

The Hotel was very nice except that the Air Conditioning could apparently not keep up in Room 317. The Sun hit the large glass windows every day and even though we keep the curtains closed it still got like an oven. The glass needs some reflective thermal film or something _ OR - the Air Conditioning needs to be able to be set to "TURBO". We had trouble sleeping due to the heat and could not stay in the Room at all during the day.

The staff was really bad attitude

You should change the receptionist very bad bad management terrible

Ob es an der Buchung mit Expedia liegt oder am unsicheren Personal, sei Mal dahingestellt... Schon das Einchecken für eine 4köpfige Familie gestaltete sich schwierig: Zuerst wurde die Buchung nicht gefunden, dann stimmten die Angaben auf dem Formular nicht, zu guter Letzt war der zu bezahlende Preis höher als bei der Buchung. Dies lässt sich evtl mit Hunde-, bzw Parkplatzgebühr rechtfertigen. Es konnte uns auf alle Fälle nicht schlüssig erklärt werden. Auch warum ein Frühstück 18€ und das andere 14€ kostet, wissen wir bis heute nicht. Wohlgemerkt, es wurde korrekt mit 4 Personen und 4x Frühstück gebucht und mitgeteilt, dass wir mit 'grossem' Hund reisen. (- 1*) Die Zimmer sind sauber, klein und praktisch. Es war aber trotz Klimaanlage unglaublich heiss in der Nacht. Das Fenster lässt sich öffnen, die Straße davor ist aber so laut, dass an schlafen nicht zu denken war. Somit: Klimaanlage funktioniert nicht. (-1*) Im Frühstücksraum sind Hunde nicht erlaubt, obwohl wir das Hotel als 'Hundefreundlich' deklariert gebucht haben. Dies wurde uns erst mitgeteilt, als wir Platz genommen und die Hälfte der Familie bereits am Buffet war. Eine Lösung wurde seitens Hotel nicht angeboten. Wir konnten sehr ungemütlich auf eigene Idee hin in der Lobby essen. Hier wäre Kundenservice wünschenswert! 1. hätte diese Information bereits beim Check-in abgegeben werden müssen und 2. hätten wir uns für diesen hohen Frühstückspreis mehr Zuvorkommen oder eine adäquate Alternative erwartet.

Sehr freundliches Personal. Zimmer sauber und sehr gutes Frühstück. Immer wieder gerne:)

It's in a nice location. However, there was so much sand on my floor, suggesting it wasn't cleaned before checking in. I complained to the reception on my first day, and nothing was done. It was so frustrating to step on sand in the room. On the second day, I met a cleaner in the hallway, who was helpful and helped me clean the floor. More so, it was so embarrassing when a staff member came directly into the toilet without a knock while I was naked, using the toilet. I think they have a lot of work to do to improve.

Beim Check in musste ich ewig warten bis der LKW wegfuhr, damit ich parken konnte. Beim Check in gab es keinerlei Info und parken musste ich total beengt. Keiner erwähnte den PKW Fahrstuhl, oder ab wann es Frühstück gab. Hinten im Eck jeden Morgen macht eine blonde Dame lautstark täglich ihre Video Calls, in Ruhe frühstücken ist nicht. Die Dame gehört sogar zum Haus. Mein Zimmer war eisig kalt und ich habe gefroren. Es war recht sauber, bis auf viele Fremde Haare, was ich nicht so toll finde. An der Bar habe ich einen doppelten Whiskey bestellt, aber es wurden mir 2 Drinks stattdessen abgerechnet. Morgens um 6 hat mich dann ein zusammen mit dem ganzen Hotel ein Feueralarm aus dem Bett geholt. Eine Entschuldigung - Fehlanzeige! Das Auschecken war ebenfalls ne Katastrophe und ich habe bis jetzt keine Rechnung erhalten, die inhaltlich korrekt ist. Dieses Hotel kann ich definitiv nicht weiterempfehlen!!!

Staff very friendly and helpful,room cleaned towel changed when requested . Location excellent Lidl opposite hotel ,turn left out of hotel to high street alots of shops underground station and bus station. Made our stay worthwhile .

Das Zimmer war sehr schön. Klein aber alles da was man braucht. Frühstück hatte auch sehr gute Auswahl. Das Personal war immer sehr freundlich und das gesamte Hotel ist sehr schön gestaltet.

Nice staff and convenient to transportation

Wir wurden bei der Ankunft sehr unfreundlich empfangen. Die Dame an der Rezeption gab keinerlei Informationen zum Standort des Parkplatzes oder zur Nutzung des Autofahrstuhls in die Tiefgarage. Auch zum Zimmer gab es keine Hinweise – auf Nachfrage wurde nur schroff „DA HINTEN“ geantwortet. Im Zimmer war es extrem warm, da die Klimaanlage nicht funktionierte. Als wir dies meldeten, wurden wir herablassend behandelt und darauf hingewiesen, wir sollten sie “richtig einstellen”. Obwohl wir laut Anleitung alles korrekt gemacht hatten, kam weiterhin nur warme Luft. Ein Zimmerwechsel wurde abgelehnt – angeblich sei nichts frei – stattdessen sollte am nächsten Tag ein Techniker kommen. In der Nacht mussten wir mit offenem Fenster schlafen, was wegen des Lärms von Straße und Zügen kaum möglich war. Am nächsten Abend war noch immer nichts repariert worden. Erst nach erneutem Nachhaken kam ein Mitarbeiter mit aufs Zimmer, bestätigte die defekte Anlage und bot schließlich einen Zimmerwechsel an. Die Kollegin reagierte dabei erneut patzig: „Dann sollen sie halt das Zimmer wechseln.“ Das neue Zimmer war dann kühl und ruhig – trotzdem war der Aufenthalt durch die durchweg unfreundlichen Mitarbeitenden und den mangelhaften Service stark getrübt. Ich werde dieses Hotel definitiv nicht noch einmal buchen. Das Hotel ist grundsätzlich sehr schön eingerichtet, dennoch lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig!

Gut gelegenes Hotel, zwei U u S Bahn und BusStationen in wenigen Minuten zu erreichen. Das Frühstück hat eine schöne u köstliche Auswahl. Die Zimmer sind sehr ruhig.

Das Hotel hat alles was man benötigt. Eine Super Verkehrsanbindung mit den Öffis. S und U-Bahn sind in wenigen Minuten fussläufig zu erreichen und ein Supermarkt ist direkt vor der Tür. Das Personal ist sehr Freundlich und Stets Hilfsbereit bei Fragen. Die Parkplatzanzahl ist zwar begrenzt, aber trotzdem finde ich den Preis angemessen und man kann sein Auto hier gut abstellen. Daher ist das Hotel von mir eine Empfehlung und ich würde es erneut buchen.

In a residential area with a lot of local shops.

Staff very friendly and helpful,room cleaned towel changed when requested . Location excellent Lidl opposite hotel ,turn left out of hotel to high street alots of shops underground station and bus station. Made our stay worthwhile .

Hôtel situé à 500 mètres du U et S Bahn permettant de se déplacer et visiter Hambourg sans difficultés. Le rapport qualité prix est bon, le petit déjeuner propose une variété de produits pour satisfaire tout le monde. Seul bémol le nettoyage des chambres pendant le séjour est bâclé.

Tolles Frühstück, nettes Personal, weniger Schritte zur S-Bahn. Für Städtereisende gutes Hotel.

Nice hotel easy to find near the subway stations , would have liked a bottle of water in the room.

Modern eingerichtetes Hotel mit freundlichem Personal. Wir waren 5 Nächte da. Beim Frühstück hätten wir uns etwas mehr Abwechslung gewünscht aber die Qualität war sehr gut. S und U-Bahn Haltestellen sind fußläufig erreichbar und auch Supermärkte sind sehr nahe (Lidl und Rewe). Etwas schade fanden wir, dass uns vorab mitgeteilt wurde, dass ein Early Check-in nicht möglich sei und wir aber unser Gepäck deponieren können. Das haben wir gemacht als wir morgens angekommen sind. Als wir dann gegen 13. 30 Uhr wieder am Hotel waren wurde uns plötzlich ein Early Check - in gegen 15 Euro angeboten. Wir haben das Angebot angenommen hätten uns aber gewünscht, dass wir bei unserer Nachfrage am Tag zuvor und am Morgen bei Ankunft darüber informiert worden wären. Für einen Kurzaufenthalt ist das Hotel sehr zu empfehlen.

Gute Entfernung zu U und S Bahn, nachts ruhig, gute Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe (Rewe, dm, Lidl, decathlon)

Rent och enkelt hotell. Nära S-bahn och U-bahn. Nära flygplats och city. Bor gärna här igen.

Location is nice, close to shopping. Room size is very small, limited parking space, bad air conditioning and washroom ventilation. Shower doors are worn out. Breakfast is pretty good. Staff at front desk did not address the concern of air conditioning in my rooms despite 2 times request and reminder.

Sauberes, modernes und gepflegtes Zimmer. Wunderbares Bett. Wie eine Art Luftpolster. Der Körper wurde gut entlastet. Die Kaffeespezialitäten beim Frühstück waren vom Geschmack optimal. Schönes Frühstücksgeschirr. Aufmerksame und freundliche Frühstücksangestellte. Ungezwungene Atmosphäre.

Bra frokost, hyggelige betjening

Gut gelegenes Hotel, zwei U u S Bahn und BusStationen in wenigen Minuten zu erreichen. Das Frühstück hat eine schöne u köstliche Auswahl. Die Zimmer sind sehr ruhig.

Klimaanlage ging 2 Tage nicht, Fenster öffnen nicht möglich da Umgebung zur Strasse und zum Hof zu laut ist. Die Mitarbeiterin am Frühstücksbuffet spielt nur mit dem Handy oder Telefoniert. Nach meiner ZimmerNr wurde ich nicht 1x gefragt. Guten Morgen zu sagen ist auch ein Fremdwort.

Frühstück war super, Zimmer und Personal ebenfalls. Musste einmal Zimmer wegen Stromausfall wechseln, aber da konnte niemand was für. Wechsel hat prima geklappt 👍

沒有提供煮水壺，喝水較不方便，第2天未來倒垃圾及整理房間，第4天早上幫忙叫taxi未成功，空等待，第2天吃1F早餐，看到食物上有1隻蒼蠅飛來飛去，價錢偏貴，房間缺桌子等

Das Zimmer war sehr schön. Klein aber alles da was man braucht. Frühstück hatte auch sehr gute Auswahl. Das Personal war immer sehr freundlich und das gesamte Hotel ist sehr schön gestaltet.

Tolles Frühstück, nettes Personal, weniger Schritte zur S-Bahn. Für Städtereisende gutes Hotel.

Modern eingerichtetes Hotel mit freundlichem Personal. Wir waren 5 Nächte da. Beim Frühstück hätten wir uns etwas mehr Abwechslung gewünscht aber die Qualität war sehr gut. S und U-Bahn Haltestellen sind fußläufig erreichbar und auch Supermärkte sind sehr nahe (Lidl und Rewe). Etwas schade fanden wir, dass uns vorab mitgeteilt wurde, dass ein Early Check-in nicht möglich sei und wir aber unser Gepäck deponieren können. Das haben wir gemacht als wir morgens angekommen sind. Als wir dann gegen 13. 30 Uhr wieder am Hotel waren wurde uns plötzlich ein Early Check - in gegen 15 Euro angeboten. Wir haben das Angebot angenommen hätten uns aber gewünscht, dass wir bei unserer Nachfrage am Tag zuvor und am Morgen bei Ankunft darüber informiert worden wären. Für einen Kurzaufenthalt ist das Hotel sehr zu empfehlen.