Name: Hotel Carolina Bacalar
Address: Boulevard Costera de Bacalar Sur 625, Bacalar, Bundesstaat Quintana Roo, Mexiko, Bacalar, Bundesstaat Quintana Roo, MX
Price range: 133 $–171 $ per night
Rating: 8.95

Was Gäste sagen

Im Hotel Carolina Bacalar heben Reisende die ruhige Lage am Ufer der Lagune, die komfortablen Zimmer und den generell freundlichen Service hervor. Viele loben den direkten Zugang zum See, den privaten Steg sowie die kostenlosen Kajaks und Stand-Up-Paddle-Boards für einfachen Wasserspaß.

Die Sauberkeit wird immer wieder erwähnt, während sich einige Gäste sich einen Kühlschrank im Zimmer gewünscht hätten und einige kleinere Reparaturen oder gelegentliche Lärmbelästigung anmerkten. Speisen und Getränke werden gut bewertet, auch wenn das Frühstück manchmal etwas begrenzt und der Restaurantbetrieb zeitweise langsam sein kann. Erwarten Sie einen entspannten Aufenthalt in einem Boutique-Hotel mit einfachem Zugang zu Outdoor-Aktivitäten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Direkter Zugang zur Lagune mit einem privaten Steg, Pool und einer hoteleigenen Bar/Restaurant sind Höhepunkte. Viele Gäste schätzen die kostenlosen Kajaks und Stand-Up-Paddle-Boards sowie die bequemen Parkmöglichkeiten; einige erwähnen, dass der Pool kühl sein kann oder der Lagunenboden nicht sandig ist.

Reinigung

Bewertungen beschreiben das Hotel und die Zimmer durchgängig als sehr sauber und gut gepflegt. Gelegentliche Versäumnisse wurden festgestellt (z. B. Müll in einem Zimmer oder geringe Gerüche durch Reparaturen), aber diese waren isoliert.

Zimmer

Die Zimmer sind komfortabel und ansprechend, einige mit Lagunenblick und privaten Terrassen oder Hängematten. Das Feedback zum WLAN ist gemischt. Mehrere Gäste wünschten sich einen Kühlschrank im Zimmer, und einige erwähnten kleinere Reparaturen oder Lärmbelästigungen.

Dienstleistung

Der Service wird im gesamten Hotel durchweg als freundlich und aufmerksam gelobt. Mehrere Bewertungen erwähnen jedoch einen langsamen Restaurantbetrieb, Kommunikations- oder Abrechnungsprobleme sowie Schwierigkeiten, das Hotel telefonisch zu erreichen.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Carolina

2. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Excelente atención y servicio

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10

Karla

4. Jan. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Very nice place to stay. Great customer service.

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10

Diana

29. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Carolina es el hotel ideal para ir a descansar con familia, pareja o amigos, tienes incluidas actividades que en otros lugares contratas por fuera, la comida y bebidas del restaurante son deliciosas, el hospedaje hermoso, combinan lo rústico con lujo. Lo que más destacó es la calidad de las personas que trabajan ahí, todos muy amables, serviciales, atentos, te dan muchos tips de qué hacer o datos curiosos de los alrededores, regresaría porque el servicio fue increíble!

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10

Luis Ivan

23. Juli 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

El hospedaje fue excelente, sin embargo, en recepción no nos recordaron que mi reservación tenía desayuno incluido, por lo que el primer día tuvimos que gastar en desayuno, el segundo día nos dijo la mesera del restaurante después de haber ordenado algo de desayunar, por lo que también gastamos. El servicio del restaurante en la noche es exageradamente lento.

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10

Patricia Antonia Martínez

23. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Personal muy atento y amable. Excelente ubicación e instalaciones limpias y agradables.

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4

sam

17. Juli 2024

·

Aufenthalt am 5 Nächte

The hotel has charming rooms with an island vibe and is located next to the Bacalar Lagoon. However, the positives end there. The staff don’t speak English, which is common in Bacalar, but they also don't use body language to communicate. There are plenty of staff, but the management is poor—you can wait over 45 minutes to pay your bill, as they don’t charge to your room. You must pay on the spot, causing long waits. Our room included two free drinks, but we were charged every time we ordered. Even when reminded of the free drinks, they still charged us and took an additional 20 minutes to correct the bill. The hotel claims to have a restaurant, but it’s just a bar by the bay and a separate food service above reception. We had two adults and two kids, but only received two towels daily, requiring us to wait 20 minutes for more after water activities. Toilet paper wasn’t restocked; we had to ask for it. Water, coffee, and disposable cups weren’t provided unless requested every day. Service was extremely slow. Management was nonexistent, and staff didn’t greet guests. On a rainy day, the area flooded, trapping us in our room. We had to pay before eating and had to repeatedly remind them about our payment method. Shampoo bottles were never replaced unless completely empty. The staff were unwelcoming,especially at reception, they never smiled or greeted the guests. Despite tipping cleaning lady daily, essential items were always missed.Don’t waste beautiful Bacalar in there.

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8

Roberto

5. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Muy buena experiencia en Bacalar. Muy atento el personal . La comida buena pero un poco lento el servicio . La ubicación inmejorable

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2

Jose

15. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Do yourself a favor and skip this hotel. I tried many times to call and no one ever answers. I had issues with my reservations and was not able to contact anyone. They charged me full stay even though I never stayed. When I spoke to Experian they were no help either. They opened a case and also tried to contact the Hotel and did not get a reply. Since they could not get a reply within 72 hours they closed the case and I was out more than $500.00 Terrible customer service and thieves.

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10

Marc

6. März 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Fantastic location, friendly and helpful staff

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10

Ricardo

6. Jan. 2026

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Muy buena la atención de todos

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Standort

Die Lage am Ufer der Bacalar-Lagune ist ein großer Anziehungspunkt. Viele finden, dass sie nah genug an der Stadt sind, um zu Fuß zu gehen oder eine kurze Autofahrt zu unternehmen. Es bietet eine ruhige, naturverbundene Basis mit einfachem Zugang zu Aktivitäten auf dem Wasser.

Gastronomie

Gäste genießen oft das Frühstück und das hoteleigene Restaurant, wobei sie schmackhafte Gerichte und guten Barkeeper-Service betonen. Einige fanden das Frühstück etwas spärlicher und meldeten gelegentliche Inkonsistenzen oder langsamen Service.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	230 $
Februar	465 $
März	283 $
April	209 $
Mai	158 $
Juni	149 $
Juli	199 $
August	259 $
September	153 $
Oktober	151 $
November	189 $
Dezember	252 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $133	18 $142	19 $166
20 $158	21 $170	22 $170	23 $170	24 $171	25 $171	26 $171
27 $171	28 $159	29 $159	30 $171

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $134	2 $134	3 $143
4 $133	5 $134	6 $133	7 $134	8 $134	9 $134	10 $143
11 $134	12 $134	13 $133	14 $134	15	16 $134	17 $142
18 $134	19 $134	20 $134	21 $134	22 $134	23 $159	24 $167
25 $134	26 $134	27 $133	28 $135	29 $159	30 $157	31 $157

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Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Standard Double Room, Garden View

Deluxe Room, Lagoon View

Standard Room, Garden View

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