Courtyard by Marriott West Springfield

Fitnesscenter og fællesområder er populære, med let parkering og en udendørs bålplads. Indendørs pool er lille og er undertiden lukket eller koldere end forventet, og baren eller bistroen kan lukke tidligt eller føles underbemandet.

De fleste gæster synes, at hotellet og værelserne er meget rene og moderne. Flere anmeldelser rapporterer dog om mangler såsom skimmel i badeværelset, beskidte eller klæbrige gulve, stoppede toiletter, plettede sengetøj eller sofaer og lejlighedsvis lugt af røg.

Værelserne er moderne og komfortable med meget gode senge. Ulemper inkluderer brusekabiner, der lækker ud på gulvet, lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer, begrænset opbevaringsplads, ingen mikrobølgeovn i nogle værelser, tynde vægge eller støj i nærheden af udgange samt varierende Wi-Fi.

Servicen roses bredt for at være venlig, imødekommende og effektiv, med flere positive omtaler af receptionens personale og en smidig check-in. Nogle få gæster rapporterede om problemer såsom uhøflige eller unødvendige interaktioner, fejl i reservationen eller nøglen, rengøringspersonale, der ikke servicerer værelser, og begrænset reaktion på klager over støj.

Praktisk, sikker beliggenhed tæt på butikker, restauranter og lokale attraktioner som Big E og Springfield College, med let parkering og nogle gåmuligheder. Nogle få nævner besværlig adgang til vejen eller et mindre attraktivt omkringliggende område.

Morgenmad er ikke inkluderet, og der er ingen gratis kaffe i lobbyen, i stedet er der et betalt Starbucks/bistro setup. Maden får noget ros, men menuen og åbningstiderne i baren/bistroen kan være begrænsede eller slutte tidligere end angivet.