Tru By Hilton Anderson

Gæsterne kan lide de sociale lobbyområder og føler sig trygge med godt belyst parkering; dog er poolen ofte kold eller utilgængelig, og der er mangel på udendørs siddepladser.

Renlighed er et stærkt punkt i både værelser og fællesarealer, og mange beskriver ejendommen som ny og pæn. Et par gæster rapporterede oversete steder, mug eller mangler i rengøringen under flere dages ophold.

Værelserne er kompakte og minimalistiske med få faciliteter på værelset (typisk ingen mikrobølgeovn eller kaffemaskine); komforten er god for mange, men støj fra andre gæster eller motorvejen og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer (TV, persienner, døre, AC) er blevet bemærket.

Personalet beskrives bredt som venligt, imødekommende og effektivt ved indcheckning. Nogle oplevede mangler i servicen, herunder overbooking med flytning eller refusionsproblemer og ikke at blive informeret om ændringer i værelsestypen eller føle sig ignoreret.

Beliggenheden er praktisk i forhold til I-69, virksomheder og spisesteder. Flere gæster fandt ejendommen svær at finde eller gemt bag andre hoteller, og nogle værelser opfanger støj fra motorvejen, mens andre er rolige.

Morgenmaden er generelt godt lide, selvom variationen kan være begrænset – især protein – og der forekom lejlighedsvise mangler. En gæst rapporterede udløbet mælk til kaffen.