Hotel Grand Vista Cuernavaca

The staff is incredible...they are super friendly and helpful. They made us feel very welcoming and comfortable. The breakfast is hands down amazing and don't get me started on the coffee. You can tell that they are remodeling the hotel and it is looking great.

Fue pesima! Para bañarte debes de llamar a recepcion y te dicen espere 20 minutos a que se caliente! Se descompuso el clima y no me resolvieron

El agua de la alberca y las regaderas estaba fría

creo que si deben mejorar un poco en el área de la alberca, la limpieza, cuando bajamos a la zona de alberca había muchas hormigas, y no habían limpiado las mesitas de los huéspedes anteriores. todo lo demás nos pareció muy bien.

Desperdicias muchísima agua para que salga la caliente, en las habitaciones de planta baja les hace falta una pintura.

Falta de aire acondicionado

Need to fix the AC

It was a nice comfortable place. The pool was pretty . The gym was simple but good enough.

Las instalaciones de piscina, recepción están muy bien. La habitación envejecida, la jabonera con oxido y nunca salió agua caliente.

Estaba en remodelación, no tenía aire acondicionado. Polvo por obras en cocina Poco anfitriones Indiferentes Sucio

El baño olía mal, la regadera también, al aire no le puedes cambiar la temperatura :(

La habitación excelente. Limpia. Tranquila. Buen precio

Lo bueno. La mayoría del personal es muy amable, sobre todo Dany de Recepción, y Caro de restaurante. Lo malo. El servicio de alimentos a la habitación es muy lento, 1 vaso de leche tardo media hora. Al llegar a la habitación estaba como horno. No hay más opciones de habitación pued todas dan para el mismo lado y les da el sol todo el día , si saben que llegarán huéspedes se asigna y se pretende el aire, la gente llega acalorada. Hay que fumigar. Hay hormigas en las habitaciones. Y por último, 3 veces tuve que pedir toallas, y cuando por fin me las llevaron (literal un día después) la actitud de la chica pésima, que le diera las otras dos ante sde darme las limpias, y solo había 1 toallas que por el tamaño parecía de manos, le dije que solo había 1 toalla y me responde "debería haber dos" o sea a mi no me importan sus procedimientos de ama de llaves, los cuales vi que están mal, y por qué tendría que yo mentirle, no está bien que increpen así a los huéspedes, más aún cuando ya tardaron 1 día en llevar las.toallas, e insisto, la forma de dirigirse a los huéspedes, aunque también observé que está mismo chica de ama de llaves le habla igual a sus compañeros, pues de la misma forma despierta le pidió la llave de la habitación a su compañera de recepción. Pésima actitud.

creo que si deben mejorar un poco en el área de la alberca, la limpieza, cuando bajamos a la zona de alberca había muchas hormigas, y no habían limpiado las mesitas de los huéspedes anteriores. todo lo demás nos pareció muy bien.

Clean

El cuarto del hotel apestaba horrible a cigarro y lo irónico era un letrero que decía “No Fumar”. No se contaba con servicio de agua caliente, cuando hoteles de menor precio lo tienen.

Almohadas y toallas en mal estado.

El olor se la.habitacion no era muy agradable.

Property was nice. Very clean. Staff was friendly. The curtains in my room didn't close.

Un hotel con mucho potencial, muy descuidadas las instalaciones, algunas habitaciones tienen olor a caño, las ventanas muy sucias y la vista ni se diga, podrían cambiar las puertas que se ven muy viejas, buen servicio.

El hotel necesita una remodelación urgente, en especial baños, puertas y closets, ya que estos se encuentran descuidados y viejos, la regadera es sumamente pequeña, sin espacio para colocar los articulos de baño y no hay agua caliente, solo sale tibia despues de dejarla correr mucho tiempo, generando un gran desperdicio de agua. Las almohadas son terribles, llenas de bolas, imposible dormir comodamente. Lo que si, es que el personal es muy amable y servicial, en especial los del restaurante.

La habitación excelente. Limpia. Tranquila. Buen precio

Fue pesima! Para bañarte debes de llamar a recepcion y te dicen espere 20 minutos a que se caliente! Se descompuso el clima y no me resolvieron

Tiene una bonita vista

Falta de aire acondicionado

Property was nice. Very clean. Staff was friendly. The curtains in my room didn't close.

Habitación sin ventana. Fiesta en el piso superior hasta las 6 de la mañana. Insoportable. No pienso volver.

Excelente, muy cómodo y seguro

Las instalaciones de piscina, recepción están muy bien. La habitación envejecida, la jabonera con oxido y nunca salió agua caliente.

Mucho ruido en la noche. Música hasta las 6 am.

PÉSIMO SERVICIO. Habitación mal distribuidas, falta mobiliario, baño mal distribuido y con pésimo olor, en las dos noches que estuvimos no hubo agua caliente (se comento en recepción y no nos solucionaron) En el restaurante nadie nos quiso atender, estuvimos 15-20 y el gerente sínico dijo que estaba ahí y no fue cierto, cuando sabe que es verdad que estuvimos esperando mucho tiempo. Al momento de irnos nos quisieron fincar la cantidad de 1500 pesos por supuestas manchas en las sábanas (cosa que el hotel debe de estar preparada con lavadoras y maquinaria, cosa que he visto en otros hoteles) no se a donde las mandan a lavar pero la cantidad era exagerada. El gerente llego con una actitud prepotente y cero queriendo resolver el problema, reclamando y haciendo comentarios que no. Nos saco mucho de onda que nos reclamara de comentarios que dijimos EN PRIVADO EN NUESTRA HABITACIÓN, Cómo el gerente va a saber nuestros comentarios que no dijimos estando cerca de el ni en el mismo lugar. Nos dejó shockeados y con ganas de ya irnos del lugar. Esto no quedará así y espero el comentario del hotel contradiciendo todo, ya que en todos sus comentarios negativos contradicen lo que les pasó a las personas en su hotel y solo diré algo más, ES CIERTO. Todas las opiniones negativas son verdaderas, no cabe duda que tienes que vivir las cosas para saber si son ciertas.

The staff is incredible...they are super friendly and helpful. They made us feel very welcoming and comfortable. The breakfast is hands down amazing and don't get me started on the coffee. You can tell that they are remodeling the hotel and it is looking great.

Lo bueno. La mayoría del personal es muy amable, sobre todo Dany de Recepción, y Caro de restaurante. Lo malo. El servicio de alimentos a la habitación es muy lento, 1 vaso de leche tardo media hora. Al llegar a la habitación estaba como horno. No hay más opciones de habitación pued todas dan para el mismo lado y les da el sol todo el día , si saben que llegarán huéspedes se asigna y se pretende el aire, la gente llega acalorada. Hay que fumigar. Hay hormigas en las habitaciones. Y por último, 3 veces tuve que pedir toallas, y cuando por fin me las llevaron (literal un día después) la actitud de la chica pésima, que le diera las otras dos ante sde darme las limpias, y solo había 1 toallas que por el tamaño parecía de manos, le dije que solo había 1 toalla y me responde "debería haber dos" o sea a mi no me importan sus procedimientos de ama de llaves, los cuales vi que están mal, y por qué tendría que yo mentirle, no está bien que increpen así a los huéspedes, más aún cuando ya tardaron 1 día en llevar las.toallas, e insisto, la forma de dirigirse a los huéspedes, aunque también observé que está mismo chica de ama de llaves le habla igual a sus compañeros, pues de la misma forma despierta le pidió la llave de la habitación a su compañera de recepción. Pésima actitud.

Buena atención y servicio

Excelente servicio, buenas instalaciones y el personal muy amable

Buena atención del personal. . bien ubicado para estar entre semana . . No pudimos usar la alberca por el tiempo tan frío, lástima. .

The staff was amazing! The cook was amazing and very hospitable.

Pésimo servicio

The pool area was nice non hot water you had to ask for hot water when I had to take a shower same for toilet paper the staff most of the time didn’t ask if you need something especially at the pool

En general bien pero me cobraron más de lo que marcaba mi reservación en el check in

No me gustó el ruido xq hay un bar a lado y se oye la música muy fuerte hasta las 12:30, lo que me gustó es que está céntrico y tiene buena vibra pero muy descuidado

Buena atención del personal. . bien ubicado para estar entre semana . . No pudimos usar la alberca por el tiempo tan frío, lástima. .

PÉSIMO SERVICIO. Habitación mal distribuidas, falta mobiliario, baño mal distribuido y con pésimo olor, en las dos noches que estuvimos no hubo agua caliente (se comento en recepción y no nos solucionaron) En el restaurante nadie nos quiso atender, estuvimos 15-20 y el gerente sínico dijo que estaba ahí y no fue cierto, cuando sabe que es verdad que estuvimos esperando mucho tiempo. Al momento de irnos nos quisieron fincar la cantidad de 1500 pesos por supuestas manchas en las sábanas (cosa que el hotel debe de estar preparada con lavadoras y maquinaria, cosa que he visto en otros hoteles) no se a donde las mandan a lavar pero la cantidad era exagerada. El gerente llego con una actitud prepotente y cero queriendo resolver el problema, reclamando y haciendo comentarios que no. Nos saco mucho de onda que nos reclamara de comentarios que dijimos EN PRIVADO EN NUESTRA HABITACIÓN, Cómo el gerente va a saber nuestros comentarios que no dijimos estando cerca de el ni en el mismo lugar. Nos dejó shockeados y con ganas de ya irnos del lugar. Esto no quedará así y espero el comentario del hotel contradiciendo todo, ya que en todos sus comentarios negativos contradicen lo que les pasó a las personas en su hotel y solo diré algo más, ES CIERTO. Todas las opiniones negativas son verdaderas, no cabe duda que tienes que vivir las cosas para saber si son ciertas.

The staff is incredible...they are super friendly and helpful. They made us feel very welcoming and comfortable. The breakfast is hands down amazing and don't get me started on the coffee. You can tell that they are remodeling the hotel and it is looking great.

Lo bueno. La mayoría del personal es muy amable, sobre todo Dany de Recepción, y Caro de restaurante. Lo malo. El servicio de alimentos a la habitación es muy lento, 1 vaso de leche tardo media hora. Al llegar a la habitación estaba como horno. No hay más opciones de habitación pued todas dan para el mismo lado y les da el sol todo el día , si saben que llegarán huéspedes se asigna y se pretende el aire, la gente llega acalorada. Hay que fumigar. Hay hormigas en las habitaciones. Y por último, 3 veces tuve que pedir toallas, y cuando por fin me las llevaron (literal un día después) la actitud de la chica pésima, que le diera las otras dos ante sde darme las limpias, y solo había 1 toallas que por el tamaño parecía de manos, le dije que solo había 1 toalla y me responde "debería haber dos" o sea a mi no me importan sus procedimientos de ama de llaves, los cuales vi que están mal, y por qué tendría que yo mentirle, no está bien que increpen así a los huéspedes, más aún cuando ya tardaron 1 día en llevar las.toallas, e insisto, la forma de dirigirse a los huéspedes, aunque también observé que está mismo chica de ama de llaves le habla igual a sus compañeros, pues de la misma forma despierta le pidió la llave de la habitación a su compañera de recepción. Pésima actitud.

The staff was amazing! The cook was amazing and very hospitable.