Best Western Plus Wayland Hotel

Feedback omkring poolen og spabadet er blandet, med periodiske lukninger, koldt vand, stærk klorlugt eller overfyldte forhold, selvom nogle gæster nød dem. Den eneste elevator kan være upålidelig.

Mange gæster beskriver meget rene værelser og fællesområder, hvor nogle beskriver hotellet som pletfrit. Dog er der blevet bemærket gentagne rengøringsforsømmelser, herunder hår i brusebadet eller sengene, beskidte vaskeklude, stoppede afløb, klistrede gulve, skimmel og lejlighedsvise insekter.

Værelserne er moderne, rummelige og komfortable med gode senge og faciliteter, selvom nogle nævner små eller klumpede puder og lejlighedsvis støj fra apparater på værelset. Værelser med udsigt mod motorvejen kan være støjende, mens værelser med udsigt over parkeringspladsen eller den østlige side er mere stille.

Personalet beskrives bredt som venligt, imødekommende og hjælpsomt, med smidig check-in og opmærksomme morgenmadsværter. Der er dog opstået nogle problemer, herunder dårlig kommunikation omkring en ude af drift elevator, tidspunkt for rengøring, sprogbarrierer og lejlighedsvis forvirring omkring fakturering.

Praktisk beliggenhed i forhold til US-131, Gun Lake Casino og nærliggende butikker og restauranter. Ejendommen er gemt bag andre virksomheder og kan være svær at finde, og værelser ved siden af motorvejen er udsat for trafikstøj.

Morgenmaden roses ofte for sit udvalg, kvalitet og vedligeholdelse. Nogle klager nævner mangel på personale, at ting som juice eller kaffe løber tør, og et isoleret problem med renligheden.