Hotel Austria Stuttgart-City

Réservation sur internet avec ma CB, arrivé a l’hôtel a 20 heures, porte fermé, aucune personne pour nous recevoir, aucun code de transmis pour ouvrir la porte et avoir le numéro de la chambre. Prélèvement du week-end complet sur mon comte personnel, sans avoir consommé quelque chose. Aucun coup de téléphone, aucun respect, Hôtel AUTRIA a Stuttgart est voleur, malhonnête, déconseillé. Balanche Emmanuel 0689331634

Je n'ai pas pu accéder à ma chambre. Il était indiqué de contacter l'hôtel en cas d'arrivée après 22h. Ce que j'ai fait la veille de mon arrivée mais sans réponse. Le jour de mon arrivée, j'ai renvoyé un message sans réponse. J'ai alors appelé mais un répondeur indique de rappeler plus tard. J'ai essayé 3 fois d'appeler sans réponse. J'ai contacté le support de HOTEL.COM qui après renseignement m'a indiqué qu'une machine permettait l'accès aux chambre après 22h. En fait l'accès se fait avec un QR code. En scannant sur QR code, une application s'ouvre et la première question est la date de départ. Etant arrivée après minuit, ma date de départ était la date du jour. Cela a bloqué le système et je suis resté dehors. J'ai dû chercher un hôtel à 00h30 et après 4 refus, j'ai trouvé une chambre à plus de 250 € la nuit !!!. De plus il est également affiché sur la porte d'entrée un QR code donnant accès à un numéro WhatsApp en cas d'urgence. J'ai laissé un message mais je n'ai jamais eu de réponse.

Hotel très pratique pour un court séjour (proche de la gare)

Bon séjour. Situation tres intéressante

Excellent séjour petit hôtel agréable et propre Seul grain de sable dans le séjour Pas de chaîne de télévision française dans le panel proposé bien que le satellite soit astra