Smartflats - Central Ghent

Logement parfaitement localisé, spacieux et calme. Entrée autonome dans le logement, tout était prêt. Nous avons passé un superbe moment à Gand. Quelques point d’amélioration : Propreté dans l’entrée du bâtiment, propreté des fauteuils et vitres. Quelques couverts et éléments dans la cuisine à ajouter également.

Hébergement bien situé, tres proche du centre plusieur parking a proximité, par contre hébergement très salle, des mostique écrassé sur tous les murs, table a mangé salle, lit avec des cheveux qui ne son pas les notres… plancher salle. Je ne recommende pas du tout !!

Nous avons réservé et payé pour 4 personnes. Nous sommes arrivés à l'appartement (3ème étage sans ascenseur avec une personne avec mobilité réduite ! sans que jamais ce détail ait été mentionné). Le logement était préparé seulement pour 2 personnes. Il n y a avait pas des draps, ni oreillers, ni couverture ni serviettes de toilette pour les deux autres personnes. Alors imposible de dormir sur place. Les ustensiles de cuisine étaient aussi réduits à seulement 2 fourchettes, coûteux, cuillères, donc impossible de manger sur place, alors que c'est tout l'intérêt de louer un appartement. Nous avons contacté par téléphone Smartflats à 3 ou 4 reprises ! Le standard assurait avoir reporté la situation mais nous n'avons jamais eu de réponse. Personne n'est venue. Trois appels sans qu'une solution ne soit trouvée. Alors vers 23 heures (!!) nous avons décidé de quitter l'appartement et chercher une autre option pour dormir car IL ÉTAIT IMPOSSIBLE DE DORMIR SANS LE MINIMUM QUI EST D'AVOIR DES DRAPS ET DES OREILLERS ! Nous sommes très dépités et déçus de cette expérience

I’ve already had multiple conversations with Hotels.com about the treatment I received at this property but I also want to let YOU all know so you don’t fall victim to the relatively high overall star rating this property has. I trusted it and got scammed. Like the other one star reviews you will see here: The property was filthy with stains all over the furniture, grime cakes onto the floor, trash piled in the hallway, and exposed electrical wires in multiple outlets! But, the worst by far was the maddening “customer service” whereby they ignored my complaints until we left. The property did not have the microwave nor the electric kettle promised. There wasn’t even a pot to boil water. I called and requested that the promised items be delivered and was REPEATEDLY told that they would “talk to the team” and get back to me. Of course this never happened and my repeated requests to provide the promised items were brushed off with promises and then ignored. I see now that they have done this to many others. I wish I had read the reviews more thoroughly and not relied on the star calculation supplied by Hotels.com. Please find another place to stay.

Scam Scam!!! Worst experience ever! I had to stayed somewhere else cause it was impossible to get the checkin instructions through a webpage/link they sent to my email. Dont waste your time with this scam!!