Name: Novotel Mexico City Toreo
Address: Av Primero De Mayo 120 Torre 2 San Andres Atoto, Naucalpan de Juárez, Estado de México, MX
Price range: 82 US$–255 US$ per night
Rating: 8.75

Opiniones de los huéspedes

En el Novotel Ciudad de México Toreo, los huéspedes elogian constantemente las habitaciones modernas y muy limpias, las camas cómodas y el ambiente tranquilo. Sin embargo, las opiniones sobre la calidad de la restauración y el servicio son variadas, y la ubicación industrial y no céntrica divide opiniones.

Muchos alaban el desayuno y el restaurante del hotel, aunque otros encontraron la comida fría o limitada y señalaron que el bar del vestíbulo cerraba a veces. Los problemas comunes incluyen el servicio de valet parking de pago, fuera del hotel, que puede ser lento o confuso, problemas ocasionales con el aire acondicionado o el agua caliente, y algo de ruido cerca de los ascensores o por la música o la construcción cercana, además de algunas preocupaciones de seguridad en torno al valet y la zona. En general, espere una estancia cómoda y orientada a negocios si planea el transporte, permite tiempo para el valet parking y confía principalmente en el hotel para las comidas.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Propiedad moderna; el estacionamiento es solo con valet parking, tiene un costo adicional y varios huéspedes lo encontraron lento o confuso. Algunos informaron que el bar del vestíbulo cerraba a veces y que tener una tienda de conveniencia Oxxo en el hotel o cerca era útil.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Urigamaliel

19 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Primero que nada se desconocía que el hotel no contaba con estacionamiento, y que por el valet parking cobran por día $120. Nos enteramos de una forma grosera el cargo que debían hacernos por las 4 noches de hospedaje. La recepcionista en turno matutino del domingo fue bastante grosera para generar el cargo del banco estacionamiento. Por otro lado en el desayuno los meseros poco atentos, hasta el día de hoy que fue nuestra salida que nos atendió un joven que nos informó todo lo que el desayuno del hotel incluye.

10

Carlos adolfo

26 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Oxxo on site super convenient

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10

PABLO CESAR

5 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

LO ÚNICO CONFUSO SON LOS ELEVADORES

4

carlos

3 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Nunca me avisaron del estacionamiento y tuve que pagar 600 pesos por una noche!! El de recepción no supo darte una respuesta y tuve que pagar eso!!!

10

hector

16 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

servicios esta super solo que No es claro como estaciónese al llegar, Pero lo que Nooo me gusto es el pago adicional de estacionamiento por una noche de $140 mas propina esto que no dice en su pagina de hoteles deberia contar con estacionamiento gratis

10

Teresa

11 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

Me gusto la decoración y las habitaciones son modernas y muy limpias. No me gusto que no tenían abierto el area del bar del lobby.

8

Sergio

22 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Estacionamiento con costo, pero no es en el hotel, s llevan el carro y lo tardan mucho Al llegar había como 6 personas en el valet parking, claramente no eran personal del hotel y fue complicado encontrar la entrada Lo demás bien, desayuno bueno

8

Ramon

13 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

The hotel has a nice design, but due to lack of staff, the breakfast service in the cafeteria was a bit slow, the bar was not in service

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6

Eder

18 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

No me gustó que me hayan cobrado el estacionamiento, que es un servicio alterno al hotel. Es la primera vez que me sucede eso. Adicional me cobran un importe de estacionamiento erróneo y encima la recepcionista se molesta, muy mal No me han realizado mi reembolso. Todo lo bueno del lugar se eliminó al final de mi estancia

8

Lorenzo

25 ago 2023

·

Se alojó 2 noches

El tema del valet es malísimo.

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Limpieza

Las reseñas destacan constantemente las habitaciones y las áreas comunes muy limpias. Algunos huéspedes señalaron fallos como un día sin servicio de limpieza o toallas desgastadas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Uriel

18 mar 2024

·

Se alojó 3 noches

No limpiaron un día la habitación

10

Alonso

6 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Las habitaciones muy bonitas y limpias. Súper recomendado

10

SURESH KUMAR

23 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Very clean and nice room

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10

Eric

7 jul 2025

·

Se alojó 5 noches

Staff was friendly and the rooms were very clean; daily housekeeping. It was a great knowing I would be coming to a clean room at the end of the day.

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10

Mayra

11 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio, habitación limpia

10

Jeniffer

10 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Habitación limpia

10

Karla

5 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy limpio ,

10

RODRIGO

18 dic 2022

·

Se alojó 1 noche

Limpio

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10

Brigitte

3 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Beautiful hotel. Big, clean, spacious rooms.

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6

Hector Manuel

3 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Nos hospedamos en este hotel cada año desde su inauguración. Durante mucho tiempo, resultó aceptable sacrificar la ubicación, que no es una zona agradable, a cambio de la limpieza, la amplitud de sus espacios y la calidad de sus desayunos. Desafortunadamente, hoy es evidente un descuido en la limpieza, el deterioro de las áreas comunes y una caída notable en la calidad de los alimentos, lo que marca una diferencia clara frente a la experiencia que anteriormente ofrecía.

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Habitaciones

Las habitaciones son modernas, cómodas, a menudo espaciosas y tranquilas. Los inconvenientes que se señalan en las reseñas incluyen problemas intermitentes con el aire acondicionado o el agua caliente, algo de ruido cerca de los ascensores o en el exterior, peculiaridades en el diseño o la privacidad del baño y funciones limitadas del televisor.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Cynthia G

31 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

El hotel está nuevo y es elegante. La habitación cómoda, cama muy cómoda. La vista no es nada buena pero la habitación está insonorizada. Desayuno, cena y servicio a la habitación muy bien. Solo agregaría que no hubo mucho ambiente en el restaurante de noche y para ser viernes estaba vacío. Sí repetiría la estancia.

4

Carlos

1 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

Mi cuarto no funcionaba el aire acondicionado , llame mas de 15 veces y la gente no llegaba a ver el porblema, la atencion del Room Service muy mala . la verdad muy malo la atencion al cliente

8

Gerardo jose

27 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

El cuarto está muy bien, pero se escucha mucho ruido de los elevadores y la cama para mi gusto está muy dura

8

Jacqueline

7 jul 2023

·

Se alojó 4 noches

Hotel is very nice but AC was not working on the day we check-in, called it in and when we returned from our day it was still not working. Called front desk and they moved us to another room. Bar area is closed and restaurant needs more options. Breakfast buffet was nothing but fruit, eggs, beans, potatoes and vegetables. Need more options to be called buffet in my opinion. Everything around closed super early to eat at night.

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10

Jordan Eduardo

19 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Excelentes instalaciones, atención y la habitación impoecale, solo un problema con la tele q no era smart TV y no se podía ver nada allí, de ahí en fuera todo excelente

4

ALBERTO

8 may 2023

·

Se alojó 2 noches

El hotel tiene buenas instalaciones, sin embargo tuve varios inconvenientes. La señal de la TV era mala y solo se veian pocos canales, al principio solo nos dieron una llave y cuando necesite pedir una segunda me la configuraron incorrectamente en 2 ocasiones y me hicieron perder mucho tiempo. Un dia simplemente no salio agua caliente de la regadera. Otra cosa que no me gusto es que la unica opcion de estacionamiento es con valet y eso tambien te hace perder tiempo porque solo hay una persona. El hotel no tiene maquina de hielos y si pides te los cobran. En general no tuve buena experiencia en este hotel.

10

Brigitte

3 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Beautiful hotel. Big, clean, spacious rooms.

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10

Fatima

1 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

Excelente solo cambiaría la puerta del baño ya que se ve para afuera y si no vas con familia es algo incomodo fuera de eso todo excelente:)

10

TONY

14 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

Very nice, clean, and safe hotel. 3 day trip with my wife to visit family. Staff spoke english (if you need it) and they were very polite. I thought the shower was a terrible design. It left the bathroom floor wet. The exhaust vent in the bathroom was weak also. Room was very spacious and had plenty of furniture. Everything else was comparable to a 3 or 4 star hotel. Side note...there were no wash cloths provided. There were bath towels and a hand towel. My first visit to Mexico, so I'm not sure if its normal to not have wash cloths, but they provided shower gel with no wash cloth.

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4

Luis Humberto

11 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

Dieron una habitación que estaba a mi nombre, te piden tu INE para registrarte no sé cómo pudieron dar mi habitación. También reservé una habitación para 4 personas y nada más tenía la habitación 2 toallas, marqué a recepción y después me las llevaron, pero no tiene uno porque estar marcando si desde el principio saben para cuántas personas es la habitación. Otra cosa si es una habitación compartida no sé cómo no ponen puerta en la regadera y solo es un cancel corredizo que te quita mucha privacidad al bañarte. Y el colmo fue de que en la reserva dice que incluye estacionamiento, pero te lo cobran al final, así que realmente no lo incluye. En general un poco decepcionante la estancia.

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Servicio

El personal se describe a menudo como amable y servicial, con un check-in/out rápido en ocasiones. Sin embargo, varios informes citan un servicio lento o que no responde en las habitaciones y el restaurante, así como interacciones ocasionales groseras o poco serviciales en la recepción.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Urigamaliel

19 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Primero que nada se desconocía que el hotel no contaba con estacionamiento, y que por el valet parking cobran por día $120. Nos enteramos de una forma grosera el cargo que debían hacernos por las 4 noches de hospedaje. La recepcionista en turno matutino del domingo fue bastante grosera para generar el cargo del banco estacionamiento. Por otro lado en el desayuno los meseros poco atentos, hasta el día de hoy que fue nuestra salida que nos atendió un joven que nos informó todo lo que el desayuno del hotel incluye.

10

juliana

9 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

New, clean and services are great! Restaurant is Great The staff is amazingly helpful Transport and additional tours Are the Best - Sandy made hour stay feel safe and very confortable

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6

Brenda

10 abr 2024

·

Se alojó 7 noches

The breakfast was not great. The food was average and the staff was unfriendly and would prefer to turn down any request. Only one waiter named Hugo was great, he would ask if you need something and help while displaying great attitude. You rescued our stay!

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10

Hesly francisco

25 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio

4

German

21 abr 2024

·

Se alojó 6 noches

The quality for sure decreased since last year. The customer service in the restaurant is beyond terrible, there are a couple of young servers that highlight and do an amazing job, unfortunately the other ones are just awful, grumpy and rude, seems like it is a “must have” to be able to work there. They make you feel that you are getting food for free. TERRIBLE

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10

Victor

8 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

Easy and fast check out, nice and clean.

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6

Carlos

27 may 2024

·

Se alojó 3 noches

The room service was terrible, I tried to call them for 1 hour and 30 minutes and they said the line was busy. I went downstairs and they were not busy, and the servers were on their cellphones instead of answering the calls for the customers.

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10

Alfredo

3 may 2023

·

Se alojó 1 noche

El personal muy amable, buena habitacion, cama comoda y aire acondicionado muy silencioso.

6

Denise

17 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

Las instalaciones del hotel muy bien, limpio y nuevo. Sin embargo, el servicio de las personas de recepción muy malo, nos tuvieron más de 30 minutos esperando la habitación, eran las 6:00 pm y no la tenían lista. No había jabón en el cuarto. Tardaban mucho en responder las llamadas y cuando las tomaban eran hostiles. El servicio de room service nunca contestó y me quedé sin desayunar. No tuvimos ningún upgrade por el tipo de categoría.

10

Alfredo

7 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

One of the fastest check in ever!

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Ubicación

Es ideal para viajes de negocios o para acceder por carretera entre Ciudad de México y Estado de México, pero no está en el centro y hay poca cosa a poca distancia a pie. Varios huéspedes sintieron que la zona industrial circundante era poco atractiva o insegura, por lo que a menudo se necesitan taxis o servicios de transporte por aplicación.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Sakhy

16 mar 2025

·

Se alojó 6 noches

I had a decent stay at this hotel, which offered a convenient 24-hour front desk and room service. This was especially helpful since I arrived on a late flight. However, the food quality was below average and overpriced. One major drawback is the hotel's location. There are no restaurants or amenities nearby, making it necessary to rely on taxis or ride-hailing services like Uber. While this isn't a huge issue, the traffic in the area can be terrible, leading to lengthy travel times and increased costs. Overall, if you plan to stay here, be sure to plan your outings carefully to avoid getting caught in traffic. Despite its limitations, the hotel provides a comfortable place to rest, especially for those arriving late at night.

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8

JUAN

5 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

Pésima ubicación

8

Ichin

26 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

shopping nearby

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10

Carole

11 nov 2024

·

Se alojó 5 noches

I went there for work so the location was good but to stay while on vacation will be an other story. The area is not really safe to wall around especially for a woman alone.

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8

Pawan

4 jul 2025

·

Se alojó 4 noches

Good hotel , but not central located , taxies were cheap so not much issues

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10

Maria

30 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

La ubicacion del hotel esta muy cerca de mis destino de negocio Campo militar

10

Lidiel

23 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

Feo los alrededoreS

10

Paola

21 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

the location is good to move between Edo. de México and CDMX

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6

Hector Manuel

3 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Nos hospedamos en este hotel cada año desde su inauguración. Durante mucho tiempo, resultó aceptable sacrificar la ubicación, que no es una zona agradable, a cambio de la limpieza, la amplitud de sus espacios y la calidad de sus desayunos. Desafortunadamente, hoy es evidente un descuido en la limpieza, el deterioro de las áreas comunes y una caída notable en la calidad de los alimentos, lo que marca una diferencia clara frente a la experiencia que anteriormente ofrecía.

10

Juan Carlos

20 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Exelente ubicación y fácil acceso!

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Comida

El desayuno y la cena reciben muchos cumplidos, pero otros encontraron el desayuno frío o limitado con un servicio lento o poco amable, y el bar del vestíbulo cerraba ocasionalmente. En general, la calidad de la comida es desigual y el servicio a la habitación puede decepcionar.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Sakhy

16 mar 2025

·

Se alojó 6 noches

I had a decent stay at this hotel, which offered a convenient 24-hour front desk and room service. This was especially helpful since I arrived on a late flight. However, the food quality was below average and overpriced. One major drawback is the hotel's location. There are no restaurants or amenities nearby, making it necessary to rely on taxis or ride-hailing services like Uber. While this isn't a huge issue, the traffic in the area can be terrible, leading to lengthy travel times and increased costs. Overall, if you plan to stay here, be sure to plan your outings carefully to avoid getting caught in traffic. Despite its limitations, the hotel provides a comfortable place to rest, especially for those arriving late at night.

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10

Cynthia G

31 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

El hotel está nuevo y es elegante. La habitación cómoda, cama muy cómoda. La vista no es nada buena pero la habitación está insonorizada. Desayuno, cena y servicio a la habitación muy bien. Solo agregaría que no hubo mucho ambiente en el restaurante de noche y para ser viernes estaba vacío. Sí repetiría la estancia.

10

Victor Raul

23 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitacion es muy comoda co. Ropa de cama de lujo, mobiliario en excelente estado y tv plana de 50 pulgadas. El desayuno es extraordinario. Sin duda me volveria a hospedar en este hotel.

8

Jacqueline

7 jul 2023

·

Se alojó 4 noches

Hotel is very nice but AC was not working on the day we check-in, called it in and when we returned from our day it was still not working. Called front desk and they moved us to another room. Bar area is closed and restaurant needs more options. Breakfast buffet was nothing but fruit, eggs, beans, potatoes and vegetables. Need more options to be called buffet in my opinion. Everything around closed super early to eat at night.

Traducir

6

Brenda

10 abr 2024

·

Se alojó 7 noches

The breakfast was not great. The food was average and the staff was unfriendly and would prefer to turn down any request. Only one waiter named Hugo was great, he would ask if you need something and help while displaying great attitude. You rescued our stay!

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8

Eoin

31 ene 2026

·

Se alojó 5 noches

Room was nice and well cleaned. Restaurant was very good, the breakfast was amazing

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10

Wallace

13 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

The hotel is beautiful, but it is a little misleading to call it an airport hotel since it is 1.5 hours from the airport. The dinner was excellent. The breakfast could have been excellent because it had all of the right things and was very attractive, however EVERYTHING, (eggs, sausage, and pancake pancakes) was cold, including the coffee. They did manage to get me 2 cups of hot coffee from behind the bar, but cold coffee is a non-starter.

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8

Ramon

13 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

The hotel has a nice design, but due to lack of staff, the breakfast service in the cafeteria was a bit slow, the bar was not in service

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8

Jorge Alberto

17 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

Hola, la habitación muy cómoda y en general todo al 100. Lo único que se debe de mejorar es en la calidad de los desayunos, la verdad no estaban nada buenos en esta temporada que fui (Del 09 al 14 de Octubre).

8

Angelica

7 dic 2022

·

Se alojó 3 noches

El hotel es nuevo, bonito, moderno. Resalto la atención de los recepcionistas sobretodo de quién hizo mi check in. El sabor de los alimentos (desayuno y room service) nada relevante. Ama de llaves tristemente fue la excepción, los envases de shampoo y acondicionador estaban usados ( menos de la mitad de producto) y de los 3 días nunca pusieron más y resurgieron cápsulas de café pero no azúcar. Detalles que para el hotel podrían ser insignificantes pero para un huésped si puede ser necesario

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Mes	Precio medio
enero	81 US$
febrero	84 US$
marzo	92 US$
abril	86 US$
mayo	92 US$
junio	107 US$
julio	98 US$
agosto	92 US$
septiembre	102 US$
octubre	95 US$
noviembre	103 US$
diciembre	87 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2 $93	3 $91	4 $93	5 $93	6 $93	7 $92
8 $92	9 $176	10 $255	11 $255	12	13 $92	14 $92
15 $91	16 $92	17 $92	18 $92	19 $92	20 $92	21 $92
22 $92	23 $92	24 $92	25 $92	26 $92	27 $92	28 $92
29 $89	30 $91

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1 $88	2 $88	3 $88	4 $86	5 $88
6 $87	7 $88	8 $88	9 $88	10 $88	11 $87	12 $84
13 $82	14 $88	15 $88	16 $88	17 $88	18 $84	19 $85
20 $83	21 $88	22 $88	23 $88	24 $88	25 $87	26 $85
27 $85	28 $88	29 $88	30 $88	31 $88

Novotel Mexico City Toreo

Precios para Novotel Mexico City Toreo

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Suite, 1 cama de matrimonio grande (Master)

Habitación superior, 2 camas dobles

Habitación superior, 1 cama de matrimonio grande

Habitación ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande

Reseñas de los huéspedes sobre Novotel Mexico City Toreo

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

Precios para las próximas fechas