Alpen Resort - Spa & Dining

Le spa et les piscines sont exceptionnels et font l'objet de nombreux éloges, avec des espaces bien-être appréciés, des salles de jeux/aires de jeux pour enfants, et une navette pratique pour la gare ; les bars et restaurants sur place ajoutent au confort. Le local à skis est également mentionné et utile.

Les chambres et les installations sont constamment décrites comme très propres et bien entretenues. Une rare plainte mentionne une bouilloire sale.

Les chambres sont spacieuses et confortables, beaucoup avec balcon et vue sur le Cervin, ce qui convient aux familles. Certains clients signalent des douches petites ou peu pratiques, un accès limité aux ascenseurs ou des escaliers menant à certaines chambres, des nuisances sonores occasionnelles dues aux travaux ou le matin, et des problèmes d'entretien mineurs.

Le service est largement décrit comme aimable et serviable, avec des enregistrements fluides et une assistance telle que les navettes pour la gare. Une minorité mentionne des retards pour les navettes, une assistance nocturne limitée ou un personnel du petit-déjeuner peu aimable.

Généralement pratique pour Zermatt, à quelques pas de la gare et de la ville, avec une navette disponible. Certains soulignent que l'hôtel se trouve au nord de la ville ou plus éloigné de certains téléphériques, et que les travaux de construction à proximité occasionnels engendrent du bruit le matin.

Le petit-déjeuner et les restaurants sur place sont fréquemment salués pour leur qualité et leur variété, et plusieurs clients ont apprécié les dîners dans les restaurants et le pub de l'hôtel. Certains mentionnent des prix élevés ou des lacunes occasionnelles au petit-déjeuner.