Hilton Garden Inn Kalamazoo

Faciliteterne omfatter en lobbybar/restaurant og et godt fitnesscenter; poolen er lille og har til tider været lukket eller kold. Parkering foregår i den tilknyttede garage med adgang via nøglekort og mod betaling, og nogle har rapporteret om adgangs- eller driftsforstyrrelser.

Gæster beskriver ofte ejendommen og værelserne som meget rene. Et mindre antal rapporterede om oversete områder eller inkonsekvent rengøring, herunder hår på badeværelser eller værelser, der ikke blev gjort rent under længerevarende ophold.

Værelserne er moderne, rummelige og generelt komfortable, og mange bemærker store indretninger. Nogle gæster rapporterede om tynde vægge eller støj, varierende madraskomfort, begrænset eller skuffende udsigt (små vinduer/garage) og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer.

Servicen beskrives bredt som venlig og hjælpsom, med personale, der løser problemer og giver lokale tips. Et par gæster oplevede uvillig interaktion eller dårlig problemløsning, især om natten.

Beliggenheden i centrum er central og inden for gåafstand til restauranter, spillesteder og State Theatre. Flere anmeldere mente, at området omkring hotellet kunne virke forsømt eller utrygt om natten; parkering er i en garage på den anden side af gaden.

Tilbagemeldingerne på restauranten og baren på stedet er blandede: mange nød maden og servicen, mens andre fandt priserne høje eller udvalget begrænset. Morgenmad er ikke inkluderet i de fleste priser, og oplevelserne spænder fra gode til gennemsnitlige.