Travelodge Torrelaguna

Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard de l'expérience désastreuse que j'ai vécue lors de ma réservation au Travelodge Madrid Torrelaguna, pour la nuit du 28 au 29 août 2024. À mon arrivée, j'ai été surpris et choqué de constater que ma réservation pour une chambre quadruple, prévue pour deux adultes et deux enfants, a été rejetée sans aucune explication. Le personnel de l'hôtel m'a immédiatement demandé de réserver une chambre supplémentaire pour un coût exorbitant de 185€, une demande que j'ai trouvée totalement injustifiée. La chambre quadruple initialement réservée aurait dû suffire à nos besoins, et cette situation m'a placé dans une position très inconfortable. À cela s'ajoute une autre déception : l'absence de parking surveillé, alors que celui-ci était explicitement mentionné sur le site de réservation, hôtel.com. Cette fausse information a non seulement compromis la sécurité de mon véhicule, mais a aussi contribué à mon mécontentement général. Face à ces désagréments, j'ai dû trouver en urgence un autre hébergement pour ma famille, une situation stressante et coûteuse que j'aurais préféré éviter. En conséquence, je vous demande le remboursement intégral de la nuitée que je n'ai pas pu passer au Travelodge Madrid Torrelaguna. Il me semble essentiel que vous preniez en compte ces dysfonctionnements afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent. Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande de remboursement rapidement et de m’informer de

Demander une somme de 150€ à titre de garantie auprès d'un couple c'est très insolent. Que pourrait-il faire un résident dans un hôtel 3 étoiles. Tout le meuble ne dépasse pas 100 €. C'est très impoli.

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service de restauration très limité et très cher.

Lo mejor del hotel es su personal, sumamente profesional y amable. Sin embargo, el precio es muy alto para las características del mismo. Sería bueno que en las habitaciones haya un hervidor de agua, tazas, café...