Kimpton Hotel Arras by IHG

Las instalaciones incluyen un restaurante y bar en el lugar, café de cortesía por la mañana y una hora social nocturna, estaciones de hidratación, un gimnasio y políticas muy amigables con las mascotas. El estacionamiento solo con valet es cómodo pero caro, la carga para vehículos eléctricos es limitada y no hay piscina; se han reportado ocasionales retrasos en el servicio de valet.

La limpieza se elogia constantemente, y muchos describen las habitaciones y las zonas comunes como muy limpias o impecables. Algunos señalan problemas aislados, como la falta de reposición de toallas, un asiento de inodoro sucio, desgaste menor o rastros de mascotas.

Las habitaciones son modernas, espaciosas y cómodas, y muchos elogian los amplios baños y las vistas a las montañas. Los inconvenientes recurrentes incluyen el ruido de la calle y los pasillos, así como problemas ocasionales como un control de temperatura complicado, agua caliente intermitente y la ausencia de cafetera en la habitación, a menos que se solicite.

El servicio se describe ampliamente como amable, profesional y atento en la recepción, el servicio de valet y el personal de limpieza, con detalles considerados para ocasiones especiales. Algunos huéspedes informaron de fallos o descortesías en el bar o en la recepción, así como un retraso aislado en el servicio de valet.

Ubicación excepcional en el centro y con fácil acceso a pie a restaurantes, tiendas, galerías, el museo de arte y locales como el Orange Peel; la mayoría de los huéspedes caminan a todas partes. La conveniente ubicación es un punto destacado en la mayoría de las reseñas.

Los huéspedes disfrutan constantemente del restaurante y el bar en el lugar, elogiando el desayuno, los cócteles y el café de cortesía por la mañana y la hora social nocturna. Algunos señalan contratiempos en el servicio del bar, el servicio a la habitación llegando como comida para llevar y horarios limitados ocasionales.