SKY PALACE HOTEL - A mais nova unidade da Rede Sky em Gramado - RS

Les commentaires sur les installations sont mitigés : la piscine chauffée est appréciée mais se trouve à l'extérieur du bâtiment principal ; les clients soulignent fréquemment le parking extérieur payant, une salle de sport rudimentaire, et un sauna/ofurô parfois hors service. L'aire de jeux pour enfants est payante, le Wi-Fi peut être instable, et certains mentionnent des problèmes d'entretien ou de sécurité au bord de la piscine.

La propreté est irrégulière : si beaucoup ont trouvé les chambres propres ou impeccables, plusieurs commentaires font état de sols poussiéreux, de moisissures ou d'odeurs, de linge taché ou déchiré, d'un ménage bâclé et d'objets oubliés dans les chambres.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables, avec de bonnes douches, mais plusieurs clients signalent une mauvaise isolation phonique, du bruit provenant de la route ou des couloirs, et des lits doubles composés de deux lits simples. Certaines chambres sont dépourvues de stores occultants complets ou de miroirs, et les équipements de la chambre peuvent parfois tomber en panne.

Le service est souvent aimable et serviable, mais il y a des signalements récurrents d'une réception froide, d'un suivi lent des problèmes et de tentatives d'ajouter des frais de service de 10 % sauf à les contester. Certains clients ont également trouvé les approches commerciales dans le hall intrusives.

Situé en dehors du centre-ville, sur l'autoroute, il est pratique pour ceux qui ont une voiture mais nécessite un long trajet pour y accéder et peut entraîner du bruit de circulation dans les chambres d'avant. Ce n'est pas idéal pour se rendre à pied aux attractions touristiques.

Le petit-déjeuner est largement salué pour sa variété et son abondance, mais beaucoup soulignent des articles froids ou moins frais, de longues files d'attente et un service désorganisé, la qualité variant d'un jour à l'autre. Les expériences varient de très bonnes à décevantes.