Pequi hostel

Conditions Générales de Séjour – Pequi Hostel 
Cher Client,
Bienvenue dans votre nouveau chez-vous à Floripa ! Au Pequi Hostel, nous voulons que vous vous sentiez comme à la maison et que vous viviez une expérience inoubliable. Pour garantir le bon déroulement de votre séjour, nous vous prions de lire attentivement nos conditions générales.

1. Réservation et Paiement :
o Confirmation : La réservation sera confirmée après paiement intégral ou partiel, selon l'accord établi. Le paiement partiel doit représenter au moins 50 % du montant total du séjour, le solde restant étant dû lors de l'arrivée.
o Inclus dans le tarif journalier : Le tarif journalier comprend l'accès aux parties communes, le linge de lit et le Wi-Fi.
o Modes de paiement : Nous acceptons les paiements en espèces, par Pix, par carte de débit et par carte de crédit. Pour les transferts internationaux, nous acceptons les paiements par carte de crédit et les transferts via Western Union. Les paiements peuvent être effectués lors de l'arrivée ou à l'avance par virement bancaire.

2. Politiques d'Annulation :
o Flexible : Les clients peuvent annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, le client doit payer la totalité du montant de la réservation. Les non-présentations (no-shows) seront facturées au montant total de la réservation.
o Non remboursable : Les clients doivent payer la totalité du montant de la réservation s'ils annulent à tout moment. Les non-présentations seront également facturées au montant total de la réservation.

3. Arrivée (Check-in) et Départ (Check-out) :
o Arrivée : L'enregistrement commence à 14h00 et se termine à 22h00.
o Arrivée anticipée : Une arrivée anticipée est possible dès 9h00, sous réserve de disponibilité, et des frais de R$35.00 seront appliqués si la chambre est utilisée avant l'heure standard d'arrivée.
o Consigne à bagages : Le jour de l'arrivée, les clients peuvent laisser leurs bagages gratuitement à l'auberge à partir de 9h00, à l'ouverture de la réception. Les clients auront accès à leur chambre à partir de 14h00.
o Arrivée tardive : Pour les arrivées après 22h00, un préavis est requis. Des frais de R$35.00 seront appliqués pour les arrivées tardives. Si le client ne prévient pas et ne se présente pas avant l'heure limite, la réservation sera considérée comme une « non-présentation » et le paiement ne sera pas remboursé. Nous n'acceptons pas les arrivées après minuit.
o Non-présentation : Si le client ne se présente pas avant l'heure limite (22h00) sans préavis, la réservation sera marquée comme « non-présentation » et le paiement ne sera pas remboursé. Nous n'acceptons pas les arrivées après minuit.
o Départ : Le départ doit être effectué avant 11h00. Les départs tardifs sans préavis peuvent entraîner des frais supplémentaires équivalents à une nuitée.
o Départ anticipé : Les départs anticipés ne sont pas remboursables.

4. Hébergement :
o Chambres : Nous proposons des chambres privées et des chambres partagées.
â–ª Chambres privées : Peuvent accueillir de 1 à 4 personnes et incluent gratuitement le linge de lit, les couvertures et les serviettes de bain.
â–ª Chambres partagées : Peuvent accueillir jusqu'à 8 personnes par chambre. Le linge de lit (drap-housse, drap plat, oreiller et taie d'oreiller uniquement ; les couvertures ne sont pas fournies) est fourni gratuitement ; les serviettes et les couvertures sont disponibles à la location pour R$5.00 chacune, valable pour toute la durée du séjour.
o Nettoyage : Les chambres partagées sont nettoyées quotidiennement, sauf le dimanche. Le linge de lit et les serviettes sont changés selon les besoins ou sur demande.
o Heures de calme : Les heures de calme s'étendent de 22h00 à 8h00.
o Événements : L'auberge organise régulièrement des activités telles que des barbecues et des soirées jeux.

5. Règles de Vie :
o Mineurs : Pour des raisons légales et de sécurité, nous n'acceptons pas les clients de moins de 18 ans, même accompagnés de leurs parents. Si un mineur est détecté, l'enregistrement sera refusé et le paiement ne sera pas remboursé.
o Comportement inapproprié : Le Pequi Hostel se réserve le droit de demander aux clients ayant un comportement inapproprié de quitter l'établissement. Cela inclut l'ivresse, l'usage de drogues illégales, le comportement impoli, les relations intimes dans les chambres partagées ou les parties communes, le non-respect des règles de l'auberge, le comportement agressif, les discours de haine, le racisme, le sexisme, l'homophobie et autres conduites similaires. Un tel comportement peut entraîner l'annulation immédiate du séjour sans remboursement.
o Boissons alcoolisées : Il est interdit aux clients d'apporter des boissons alcoolisées dans l'auberge. Le bar du Pequi Hostel est ouvert de 10h00 à 22h00 et propose de la bière et des cocktails. Une amende de R$100.00 sera appliquée en cas de violation de cette règle.
o Drogues illégales : L'usage de drogues illégales est strictement interdit. Une amende de R$100.00 sera appliquée en cas de violation de cette règle, et le client devra quitter les lieux immédiatement.
o Visiteurs : Les personnes extérieures ne sont autorisées que dans la zone du bar jusqu'à 19h00. Après cette heure, des frais journaliers seront facturés au client responsable du visiteur.
o Tabac : Il est interdit de fumer dans les zones intérieures de l'auberge. Il est permis de fumer dans les zones extérieures.
o Dommages aux biens : Les clients sont responsables de tout dommage causé aux biens de l'auberge et doivent couvrir les frais de réparation.

6. Sécurité :
o Caméras et surveillance : L'auberge dispose de caméras de sécurité 24h/24 et d'une surveillance nocturne dans toutes les parties communes pour assurer la sécurité de tous les clients.
o Effets personnels : Il est conseillé aux clients d'utiliser des cadenas sur les casiers pour sécuriser leurs effets personnels. L'auberge n'est pas responsable de la perte d'objets. Nous louons des cadenas pour R$5.00, valable pour toute la durée du séjour.
o Perte de clé : Des frais de R$30.00 seront appliqués pour la perte d'une clé de portail.

7. Divers :
o Animaux : Malheureusement, nous ne pouvons pas accueillir d'animaux de compagnie dans l'établissement car nous avons un chat, Pequi. Nous aimerions beaucoup, mais Pequi est le roi ici, et nous ne sommes que ses sujets.
o Politique de confidentialité : Les données personnelles des clients seront utilisées uniquement à des fins de réservation et d'hébergement, conformément à la loi générale sur la protection des données (LGPD). Nous garantissons la confidentialité de vos données.
o Droits à l'image : En séjournant au Pequi Hostel, les clients accordent automatiquement le droit d'utiliser les images capturées pendant leur séjour (photos et vidéos) pour des supports promotionnels. Si vous ne souhaitez pas que votre image soit utilisée, veuillez nous en informer lors de l'enregistrement ou nous contacter à l'avance.
o Réclamations : Si vous avez des réclamations ou des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

8. Responsabilité et Juridiction :
o Le Pequi Hostel n'est pas responsable des événements imprévus causés par la force majeure (catastrophes naturelles, interruptions de service par des fournisseurs externes).
o Tout litige découlant de ces Conditions Générales de Séjour sera soumis à la juridiction du tribunal de Florianópolis, à l'exclusion de toute autre juridiction, quelle qu'elle soit.

En effectuant votre réservation, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions Générales de Séjour.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via WhatsApp : +55 (48) 3304-5311 ou Instagram : @pequihostel.

Cordialement,
L'équipe du Pequi Hostel

Conditions Générales de Séjour – Pequi Hostel 
Cher Client, 
Bienvenue dans votre nouveau chez-vous à Floripa ! Au Pequi Hostel, nous voulons que vous vous sentiez comme à la maison et que vous viviez une expérience inoubliable. Pour garantir le bon déroulement de votre séjour, nous vous prions de lire attentivement nos conditions générales.

1. Réservation et Paiement :
o Confirmation : La réservation sera confirmée après paiement intégral ou partiel, selon l'accord établi. Le paiement partiel doit représenter au moins 50 % du montant total du séjour, le solde restant étant dû lors de l'enregistrement.
o Inclus dans le tarif journalier : Le tarif journalier comprend l'accès aux parties communes, le linge de lit et le Wi-Fi.
o Modes de paiement : Nous acceptons les paiements en espèces, par Pix, ainsi que par cartes de débit et de crédit. Pour les transferts internationaux, nous acceptons les paiements par carte de crédit et les transferts via Western Union. Les paiements peuvent être effectués lors de l'enregistrement ou à l'avance par virement bancaire.

2. Politiques d'Annulation :
o Flexible : Les clients peuvent annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, le client devra payer la totalité du montant de la réservation. Les non-présentations (no-shows) seront facturées au montant total de la réservation.
o Non remboursable : Les clients doivent payer la totalité du montant de la réservation en cas d'annulation, quel que soit le moment. Les non-présentations seront également facturées au montant total de la réservation.

3. Arrivée (Check-in) et Départ (Check-out) :
o Arrivée : L'enregistrement commence à 14h00 et se termine à 22h00.
o Arrivée anticipée : Une arrivée anticipée est possible dès 9h00, sous réserve de disponibilité, et des frais de R$35.00 seront appliqués si la chambre est utilisée avant l'heure standard d'enregistrement.
o Consigne à bagages : Le jour de l'arrivée, les clients peuvent laisser leurs bagages gratuitement à l'auberge à partir de 9h00, à l'ouverture de la réception. Les clients auront accès à leur chambre à partir de 14h00.
o Arrivée tardive : Pour les arrivées après 22h00, un préavis est requis. Des frais de R$35.00 seront appliqués pour les arrivées tardives. Si le client ne prévient pas et ne s'enregistre pas avant l'heure limite, la réservation sera considérée comme une « non-présentation » et le paiement ne sera pas remboursé. Nous n'acceptons pas les enregistrements après minuit.
o Non-présentation : Si le client ne s'enregistre pas avant l'heure limite (22h00) sans préavis, la réservation sera marquée comme « non-présentation » et le paiement ne sera pas remboursé. Nous n'acceptons pas les enregistrements après minuit.
o Départ : Le départ doit être effectué avant 11h00. Les départs tardifs sans préavis peuvent entraîner des frais supplémentaires équivalents à une nuitée.
o Départ anticipé : Les départs anticipés ne sont pas remboursables.

4. Hébergement :
o Chambres : Nous proposons des chambres privées et des chambres partagées.
▪ Chambres privées : Peuvent accueillir de 1 à 4 personnes et incluent gratuitement le linge de lit, les couvertures et les serviettes de bain.
▪ Chambres partagées : Peuvent accueillir jusqu'à 8 personnes par chambre. Le linge de lit (drap-housse, drap plat, oreiller et taie d'oreiller uniquement ; les couvertures ne sont pas fournies) est fourni gratuitement ; les serviettes et les couvertures sont disponibles à la location pour R$5.00 chacune, valable pour toute la durée du séjour.
o Nettoyage : Les chambres partagées sont nettoyées quotidiennement, sauf le dimanche. Le linge de lit et les serviettes sont changés selon les besoins ou sur demande.
o Heures de calme : Les heures de calme s'étendent de 22h00 à 8h00.
o Événements : L'auberge organise régulièrement des activités telles que des barbecues et des soirées jeux.

5. Règles de Vie :
o Mineurs : Pour des raisons légales et de sécurité, nous n'acceptons pas les clients de moins de 18 ans, même accompagnés de leurs parents. Si un mineur est détecté, l'enregistrement sera refusé et le paiement ne sera pas remboursé.
o Comportement inapproprié : Le Pequi Hostel se réserve le droit de demander aux clients ayant un comportement inapproprié de quitter l'établissement. Cela inclut l'ivresse, l'usage de drogues illégales, le comportement impoli, les relations intimes dans les chambres partagées ou les parties communes, le non-respect des règles de l'auberge, le comportement agressif, les discours de haine, le racisme, le sexisme, l'homophobie et tout autre comportement similaire. Un tel comportement peut entraîner l'annulation immédiate du séjour sans remboursement.
o Boissons alcoolisées : Il est interdit aux clients d'apporter des boissons alcoolisées dans l'auberge. Le bar du Pequi Hostel est ouvert de 10h00 à 22h00 et propose de la bière et des cocktails. Une amende de R$100.00 sera appliquée en cas de violation de cette règle.
o Drogues illégales : L'usage de drogues illégales est strictement interdit. Une amende de R$100.00 sera appliquée en cas de violation de cette règle, et le client sera tenu de libérer sa chambre immédiatement.
o Visiteurs : Les personnes extérieures ne sont autorisées que dans la zone du bar jusqu'à 19h00. Après cette heure, des frais journaliers seront facturés au client responsable du visiteur.
o Tabac : Il est interdit de fumer dans les zones intérieures de l'auberge. Il est permis de fumer dans les zones extérieures.
o Dommages aux biens : Les clients sont responsables de tout dommage causé aux biens de l'auberge et doivent couvrir les frais de réparation.

6. Sécurité :
o Caméras et surveillance : L'auberge dispose de caméras de sécurité 24h/24 et d'une surveillance nocturne dans toutes les parties communes afin de garantir la sécurité de tous les clients.
o Effets personnels : Il est conseillé aux clients d'utiliser des cadenas sur les casiers pour sécuriser leurs effets personnels. L'auberge n'est pas responsable de la perte d'objets. Nous louons des cadenas pour R$5.00, valable pour toute la durée du séjour.
o Perte de clé : Des frais de R$30.00 seront appliqués pour la perte d'une clé de portail.

7. Divers :
o Animaux : Malheureusement, nous ne pouvons pas accueillir d'animaux dans l'établissement car nous avons un chat, Pequi. Nous aimerions beaucoup, mais Pequi est le roi ici, et nous ne sommes que ses sujets.
o Politique de confidentialité : Les données personnelles des clients seront utilisées uniquement à des fins de réservation et d'hébergement, conformément à la loi générale sur la protection des données (LGPD). Nous garantissons la confidentialité de vos données.
o Droits à l'image : En séjournant au Pequi Hostel, les clients accordent automatiquement le droit d'utiliser les images capturées pendant leur séjour (photos et vidéos) pour des supports promotionnels. Si vous ne souhaitez pas que votre image soit utilisée, veuillez nous en informer lors de l'enregistrement ou nous contacter à l'avance.
o Réclamations : Si vous avez des réclamations ou des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

8. Responsabilité et Juridiction :
o Le Pequi Hostel n'est pas responsable des événements imprévus causés par la force majeure (catastrophes naturelles, interruptions de service par des fournisseurs externes).
o Tout litige découlant des présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction du tribunal de Florianópolis, à l'exclusion de toute autre juridiction, quelle qu'elle soit.

En effectuant votre réservation, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions Générales de Séjour.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via WhatsApp : +55 (48) 3304-5311 ou Instagram : @pequihostel.

Cordialement,
L'équipe du Pequi Hostel