Hotel O Puente

Fasilitetene er grunnleggende og viser tegn til slitasje, med gjentatte klager på et skittent basseng og begrenset eller dårlig merket parkering. Noen nevner forsømte hager og manglende fasiliteter (ingen jacuzzi, ingen strykejern).

Rengjøringen er ujevn: flere gjester fant skitne rom eller bad, dårlig lukt, insekter eller husholdning som bare ble utført ved innsjekk, mens andre rapporterte om svært rene opphold.

Rommene er utdaterte med tilbakevendende vedlikeholdsproblemer (ødelagte inventar eller TV-er), mangel på aircondition eller vifter og upålitelig varmtvann; flere gjester nevner også støy fra utstyr, parkering eller husholdning. Noen synes rommene var komfortable for hvile, og Wi-Fi ble rapportert som dårlig i én anmeldelse.

Tilbakemeldingene er varierte: noen roser veldig vennlig og oppmerksomt personale, mens andre rapporterer om uhøflig eller lite hjelpsom behandling, feilaktig romtildeling, manglende håndklær med uvanlige retningslinjer, eller treg eller manglende oppfølging på fakturaer eller varmtvannsproblemer.

Beliggenheten er sentral og lett tilgjengelig, og gjestene synes det er praktisk for å komme seg rundt i San Juan del Río og til nærliggende arrangementer.

Frokosten får gjentatte ganger kritikk for å være sparsommelig, å starte sent (rundt kl. 8 om morgenen) eller ikke stemme overens med reklamen; én anmeldelse nevnte ingen service 25. desember, og en annen nevner gode retter i restauranten.