Name: Hotel & Spa Luna Canela Boutique
Address: Camino Al Cerril, Atlixco, Estado de Puebla, MX
Price range: 120 US$–152 US$ per night
Rating: 8.1

Opiniones de los huéspedes

Las opiniones sobre Hotel & Spa Luna Canela Boutique destacan un entorno tranquilo, similar a un jardín, y un personal amable, pero también señalan problemas recurrentes de mantenimiento y operativos, desde televisores que no funcionan y agua caliente insuficiente hasta restaurantes cerrados o con pocos productos, piscinas o jacuzzis fuera de servicio.

Las habitaciones son espaciosas y cómodas para muchos, aunque la decoración y el mobiliario se ven anticuados, con informes de olores a humedad, cerraduras difíciles, minibares ruidosos y una conexión Wi-Fi en la habitación poco fiable. Las opiniones sobre la limpieza son variadas: varias reseñas elogian habitaciones muy limpias, mientras que otras señalan toallas desgastadas, baños públicos sucios o deficiencias en el servicio de limpieza en algunas áreas. Espere una estancia tranquila, pero confirme la disponibilidad de servicios clave y restaurantes antes de reservar.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Instalaciones

Los huéspedes aprecian el spa, los jardines y la pista de pádel, pero las instalaciones necesitan mantenimiento: informes repetidos de piscinas o jacuzzis fríos o sucios, tumbonas rotas y ocasional falta de personal en el bar.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Jose Luis

23 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación con poca limpieza en general, la cafetera sin tapa y sucia, el Wifi no funciona y por la zona no hay buena señal de celular, por lo que te quedas incomunicado. El agua caliente de la regadera escasa y las toallas proporcionadas bastante gastadas y casi rotas. En la zona de alberca el chapoteadero y el jacuzzi vacíos sin agua y los camastros rotos. El hotel en general deja mucho que desear y desde luego que no puede ser considerado como un hotel boutique.

6

Loreanne

29 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Lo bueno: cuartos muy amplios y cómodos, dormí delicioso, el agua del baño sale super calientita y la sala donde hay una mesa fue el lugar perfecto para una tarde de juegos y relajarse. Lo mas o menos: Requiere muchas renovaciones (toallas, humedades leves, hamacas) pero el personal es muy amable. Fue grato descubrir que tenían una cancha de padel donde amablemente te proporcionan pelotas y raquetas :) tambien hay bicis pero esas no nos dio tiempo de usar. Las bebidas muy ricas (recomiendo el spritz) y la comida tambien.

10

Karla

1 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente lugar para descansar Y la comida muy rica Solo que la alberca tiene el agua fria

8

Alejandra

10 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

No tienen wi fi en los Cuartos y no atiende nadie en el Bar

10

Erendira

29 nov 2022

·

Se alojó 2 noches

Nos encanto, nos falto tiempo para disfrutarlo porque solo estuvimos dos noches, faltan algunos juegos o cosas para que los hijos se entretengan y no había canales para ellos, pero las camas deliciosas, los cuartos lindos, el desayuno rico, el servicio muy bueno, puedes hacer fogatas, esta increíble estar lejos del pueblo, el personal fue excelente, hay amacas, padel. Las camas para nosotros es muy muy importante y realmente descansamos. Fue triste irnos sin disfrutar más.

8

Daniel

21 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel muy amplio, muy cómodo y unos jardines muy bonitos.Sin embargo tiene muchos detalles de falta de mantenimiento como fundas y camastros en el área de la alberca, muebles y varios detalles más

8

Katerina

23 may 2022

·

Se alojó 2 noches

El hotel esta un poco descuidado. Es entendible despues de la pandemia, pero necesitan mejorar muchas cosas en las instalaciones. El baño de mi habitación tenia moho, el cerrojo de la puerta no funcionava... En fin, espero que le.hechen ganas para mejorar. Por otro lado el servicio y la atención del perosonal fue muy buena. El restaurante para desayuno abre hasta las 9 am, lo que me parece un poco tarde para gente que va con niños, y no hay mucho personal asi que tardan bastante en atender. La alberca esta bonita aunque tambien le falta un pintada...pero el agua estaba muy bien y los jardines del hotel hermosos.

8

gloria

17 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Les falta un poco de mantenimiento a las habitaciones el mini bar con mucho ruido y la TV. nos funcionó un rato y después ya no pudieron componerla. La alberca de hidromasaje que la tienen al público tampoco funcionaba que estaba descompuesta.

8

juan javier raul

7 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Le falta mucho mantenimiento a las instalaciones, la pintura se está cayendo por todas partes. El agua de la alberca helada

2

Jorge

10 abr 2022

·

Se alojó 1 noche

Pésimas las instalaciones. La alberca tiene hongos (tengo fotos) imposible meterse. El jacuzzi sucio y no se limpia por las noches. Las instalaciones del spa en las mismas malas condiciones de todo el hotel. Terrible. La comida bien. El personal hace todo lo posible porque la pases mejor. El servicio desde el sr que te recibe en la entrada es bueno y gracias a la comprensión y esfuerzo de Rosalba, la gerente, el hotel parece seguir funcionando. Es ilógico que cobren tarifas completas de un servicio que no puedes usar. Limitada la cantidad de toallas y jabones (un solo jabón para regadera y baño). En la noche hace frío y no hay cobijas en el cuarto, tienes que pedirlas a recepción. Viajas buscando un espacio de relajamiento y te encuentras en un espacio que penosamente ha caído mucho en su calidad y no puedes ni siquiera usar sus instalaciones completas. Nada que ver con lo que era cuando empezó. No regresaría y no recomiendo que vayan.

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Limpieza

La limpieza es variable: muchos huéspedes mencionan habitaciones muy limpias, mientras que otros informan de moho u humedad, toallas desgastadas o manchadas, baños públicos sucios y una limpieza inadecuada en algunas áreas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Jose Luis

23 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación con poca limpieza en general, la cafetera sin tapa y sucia, el Wifi no funciona y por la zona no hay buena señal de celular, por lo que te quedas incomunicado. El agua caliente de la regadera escasa y las toallas proporcionadas bastante gastadas y casi rotas. En la zona de alberca el chapoteadero y el jacuzzi vacíos sin agua y los camastros rotos. El hotel en general deja mucho que desear y desde luego que no puede ser considerado como un hotel boutique.

4

ulises

2 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación todas las paredes llenas de moho

10

Angélica Gissel

22 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Todo excelente! El personal muy amable siempre. La limpieza de primera y los alimentos muy buenos

2

Erick

9 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

No nos quedamos la noche porque la alberca estaba súper sucia el servicio fue pesimo, la habitación básica sin buen servicio de internet. El personal bastante deficiente.

10

Victor Manuel

22 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación muy limpia, cómoda y amplia. El personal siempre estuvo muy atento durante nuestra estancia

10

Wirley

28 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Las instalaciones súper bellas, limpias y cómodas pero lo que más me dejó encantada fue el trato y buena disposición de cada uno de sus trabajadores. Desde las recepcionistas especialmente Ana, hasta los mesoneros, camareras y la masajista. Un ambiente súper agradable. 100% recomendado

8

Cinthya

21 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La limpiezas es muy buena las habitaciones son muy bonitas

10

Miguel Angel

20 abr 2022

·

Se alojó 1 noche

Un hotel hermoso, con bellos jardines, le falta un poco de limpieza en los baños que están en el restaurante y en el bar, las toallas muy percudidas.

10

Aurelio

7 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy bonita propiedad y las habitaciones confortables y limpias

8

Isis

19 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar está lindo pero me falta mantenimiento y limpieza, se ve que tienen gatos y no limpian el mobiliario, porque moría de alergia

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Habitaciones

Muchos encuentran las habitaciones espaciosas y cómodas con buenas camas, pero aparecen problemas recurrentes de mantenimiento: televisores que no funcionan, cerraduras complicadas, agua caliente o problemas de aire acondicionado limitados, olores a humedad, muebles anticuados y una conexión Wi-Fi en la habitación poco fiable.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Daniel

11 ene 2023

·

Se alojó 19.367 noches

Great employees but hotel systems and facilities are extremely disappointing, this is the second time staying there and is worst than the first time. Extremely difficult to lock/unlock the rooms, no room heaters (we were offered additional blankets though) uneven floors, I smashed a toe. Restaurant was not open except one day of my multiple day stay. The asked me for a credit card for incidentals and they charge me for an extra room by accident, management refused to return the money to my credit card, I am on the middle of disputing/reversing the charge through my bank. Never going back.

Traducir

6

Loreanne

29 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Lo bueno: cuartos muy amplios y cómodos, dormí delicioso, el agua del baño sale super calientita y la sala donde hay una mesa fue el lugar perfecto para una tarde de juegos y relajarse. Lo mas o menos: Requiere muchas renovaciones (toallas, humedades leves, hamacas) pero el personal es muy amable. Fue grato descubrir que tenían una cancha de padel donde amablemente te proporcionan pelotas y raquetas :) tambien hay bicis pero esas no nos dio tiempo de usar. Las bebidas muy ricas (recomiendo el spritz) y la comida tambien.

8

Alejandra

10 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

No tienen wi fi en los Cuartos y no atiende nadie en el Bar

10

Erendira

29 nov 2022

·

Se alojó 2 noches

Nos encanto, nos falto tiempo para disfrutarlo porque solo estuvimos dos noches, faltan algunos juegos o cosas para que los hijos se entretengan y no había canales para ellos, pero las camas deliciosas, los cuartos lindos, el desayuno rico, el servicio muy bueno, puedes hacer fogatas, esta increíble estar lejos del pueblo, el personal fue excelente, hay amacas, padel. Las camas para nosotros es muy muy importante y realmente descansamos. Fue triste irnos sin disfrutar más.

10

Victor Manuel

22 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación muy limpia, cómoda y amplia. El personal siempre estuvo muy atento durante nuestra estancia

2

Arturo

20 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Me fue muy mal, el calentador muy malo por qué solo llenaba 10-15 cm de la tina caliente y después salía agua fría. Por lo tanto no valió la pena pagar la habitación. La cafetera no servía, los enchufes de luz no servían y no pude cargar mi celular, la TV principal no se podía ver ningún canal solo se escuchaba música , y muy maltratado y sin mantenimiento. (Lo comenté antes de salir de la propiedad)

6

Alejandro

11 abr 2022

·

Se alojó 1 noche

El lugar está muy bien, el clima muy bueno y en apariencia bien. En general puedo decir que las instalaciones ya se encuentran desgastadas y con poco mantenimiento. Las persianas de la habitación no funcionaban bien, el mobiliario ya está envejecido. No se ve como en las fotos.

8

Georgina

27 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar es muy lindo, la habitación me la entregaron después de 4:30. Deberia mejorar en su restaurante no tenian desayuno a la carta y buffet no se veia nada apetitoso. No servia el aire acondicionado, reporte y nunca llegaron. Es importante que las habitaciones cuenten con telefono para comunicarte a recepción y aqui no lo tienen.

8

GLORIA

3 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

La recepción nunca contestó el teléfono. La televisión no sirve El azulejo del baño sucio.

4

angustias

30 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

The outdoors, architecture is impressive. Very well kept. But this is not enough. For the price, there was no communication between safety employee and front desk. It took us a while they let us in. The door that divides the bedroom from the living did not work or was too heavy. Toilet leaking and noisy. hot water takes too long to come. Faucet stream too strong. Shower stream too weak. Tv impossible to get channels. The bed base sticking is a pain; I knock myself on it few times. On the positive side, the sheets were excellent.

Traducir

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Servicio

El personal es ampliamente descrito como amable y atento, pero la fiabilidad del servicio es inconsistente, con informes de recepción lenta o que no responde, problemas con el servicio de restaurante, errores de facturación y falta de personal en momentos puntuales.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

María

23 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy mal servicio delnrestaurante

4

Daniel

11 ene 2023

·

Se alojó 19.367 noches

Great employees but hotel systems and facilities are extremely disappointing, this is the second time staying there and is worst than the first time. Extremely difficult to lock/unlock the rooms, no room heaters (we were offered additional blankets though) uneven floors, I smashed a toe. Restaurant was not open except one day of my multiple day stay. The asked me for a credit card for incidentals and they charge me for an extra room by accident, management refused to return the money to my credit card, I am on the middle of disputing/reversing the charge through my bank. Never going back.

Traducir

10

Adriana

27 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Bellísimo hotel, todos muy amables pasamos un tiempo excelente

10

Juan Manuel

20 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Es un lugar muy bonito para poder descansar te desconecta muy bien de todo, el spa es algo muy padre, el personal es muy atento y amable

10

Victor Manuel

22 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación muy limpia, cómoda y amplia. El personal siempre estuvo muy atento durante nuestra estancia

10

Wirley

28 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Las instalaciones súper bellas, limpias y cómodas pero lo que más me dejó encantada fue el trato y buena disposición de cada uno de sus trabajadores. Desde las recepcionistas especialmente Ana, hasta los mesoneros, camareras y la masajista. Un ambiente súper agradable. 100% recomendado

10

Marco

11 ago 2022

·

Se alojó 1 noche

I like the personal and professional service

Traducir

6

Javier

14 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Le falta atencion al cliente, mantenimiento y personal, no coincide el pago vs el servicio entregado

8

GLORIA

3 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

La recepción nunca contestó el teléfono. La televisión no sirve El azulejo del baño sucio.

2

Jimena

2 may 2025

·

Se alojó 3 noches

Agridulce. La verdad si tengo la necesidad de explayarme. Vine con mi familia de descanso. Los cuartos bien, normal para lo que uno está pagando. La atención y el trato de las personas es MUY bueno pero el servicio es MUY malo. Por qué? Porque básicamente no tienen nada de tomar o de beber o insumos para trabajar en general, algo grave pasa en la administración de ese lugar. El miércoles llegamos y básicamente a la hora de la cena no tenían nada de cenar. Tenían dos o tres cosas muy básicas porque no tenían insumos para hacer como el 50% de su carta. Al otro día no había catsup para las papas (quien no tiene catsup en su hotel cuando las únicas cosas que sirves se sirven con catsup), no había la mitad del menú de desayunos y en la alberca básicamente solamente dos o tres cervezas y tequila o ron. Comimos fuera del hotel pero para la cena nuevamente con muchísima dificultad para pedir algo de cenar porque no había muchísimas cosas de cenar. Básicamente de toda la carta solamente club sándwich, hamburguesas y tacos de arrachera (lo mismo que había en la comida). Al otro día en el desayuno mejoró un poco la cosa porque ya tenían omelettes aunque pedimos inicialmente molletes y nos dijeron que no había. En la comida ya no pedimos nada fuera de lo que habíamos pedido y no nos habían negado previamente así que equis, hamburguesas y tacos. En la cena nuevamente pedimos cosas de la carta: consomé y no había, por lo que cambiamos a tacos de cecina y no había, entonces tacos de arrache

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Ubicación

Tranquilo y alejado del ruido de la ciudad o de la carretera, lo que muchos valoran para desconectar; una reseña destaca la señal de móvil débil. Mejor para una escapada tranquila que para acceder rápidamente a atracciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Estefania

29 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

La pasamos increible muy silencioso excelnte para descansar

4

Jose Luis

23 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación con poca limpieza en general, la cafetera sin tapa y sucia, el Wifi no funciona y por la zona no hay buena señal de celular, por lo que te quedas incomunicado. El agua caliente de la regadera escasa y las toallas proporcionadas bastante gastadas y casi rotas. En la zona de alberca el chapoteadero y el jacuzzi vacíos sin agua y los camastros rotos. El hotel en general deja mucho que desear y desde luego que no puede ser considerado como un hotel boutique.

10

RODOLFO

2 ene 2023

·

Se alojó 1 noche

El hotel se encuentra en una zona aislada del ruido cuenta con restaurante gimnasio bastante área verde alberca y lo principal mucha tranquilidad muy recomendable

10

Erendira

29 nov 2022

·

Se alojó 2 noches

Nos encanto, nos falto tiempo para disfrutarlo porque solo estuvimos dos noches, faltan algunos juegos o cosas para que los hijos se entretengan y no había canales para ellos, pero las camas deliciosas, los cuartos lindos, el desayuno rico, el servicio muy bueno, puedes hacer fogatas, esta increíble estar lejos del pueblo, el personal fue excelente, hay amacas, padel. Las camas para nosotros es muy muy importante y realmente descansamos. Fue triste irnos sin disfrutar más.

10

Jaime Efren

16 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

excelente trato del personal , limpieza , ubicación

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Comida

La comida y las bebidas reciben menciones positivas, pero la experiencia gastronómica es inconsistente: quejas repetidas sobre menús o existencias limitadas, servicio tardío o cerrado, y atención lenta o deficiente en el restaurante; las opciones y la calidad del desayuno también decepcionan a algunos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

María

23 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy mal servicio delnrestaurante

6

Alan Eduardo

27 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Solo cuenta con un clip, no acepten tarjetas Santander su menú es muy limitado

10

Karina

30 sept 2022

·

Se alojó 1 noche

Instalaciones bonitas, habitaciones cómodas, alimentos sabrosos, spa riquísimo pero lo más increíble y que vale la pena resaltar es la gran atención al cliente de todo el personal!

6

Loreanne

29 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Lo bueno: cuartos muy amplios y cómodos, dormí delicioso, el agua del baño sale super calientita y la sala donde hay una mesa fue el lugar perfecto para una tarde de juegos y relajarse. Lo mas o menos: Requiere muchas renovaciones (toallas, humedades leves, hamacas) pero el personal es muy amable. Fue grato descubrir que tenían una cancha de padel donde amablemente te proporcionan pelotas y raquetas :) tambien hay bicis pero esas no nos dio tiempo de usar. Las bebidas muy ricas (recomiendo el spritz) y la comida tambien.

10

Karla

1 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente lugar para descansar Y la comida muy rica Solo que la alberca tiene el agua fria

6

ROMAN

5 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Falta mantenimiento en la habitación y el restaurante mal servicio

10

Angélica Gissel

22 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Todo excelente! El personal muy amable siempre. La limpieza de primera y los alimentos muy buenos

8

Georgina

27 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar es muy lindo, la habitación me la entregaron después de 4:30. Deberia mejorar en su restaurante no tenian desayuno a la carta y buffet no se veia nada apetitoso. No servia el aire acondicionado, reporte y nunca llegaron. Es importante que las habitaciones cuenten con telefono para comunicarte a recepción y aqui no lo tienen.

2

Jimena

2 may 2025

·

Se alojó 3 noches

Agridulce. La verdad si tengo la necesidad de explayarme. Vine con mi familia de descanso. Los cuartos bien, normal para lo que uno está pagando. La atención y el trato de las personas es MUY bueno pero el servicio es MUY malo. Por qué? Porque básicamente no tienen nada de tomar o de beber o insumos para trabajar en general, algo grave pasa en la administración de ese lugar. El miércoles llegamos y básicamente a la hora de la cena no tenían nada de cenar. Tenían dos o tres cosas muy básicas porque no tenían insumos para hacer como el 50% de su carta. Al otro día no había catsup para las papas (quien no tiene catsup en su hotel cuando las únicas cosas que sirves se sirven con catsup), no había la mitad del menú de desayunos y en la alberca básicamente solamente dos o tres cervezas y tequila o ron. Comimos fuera del hotel pero para la cena nuevamente con muchísima dificultad para pedir algo de cenar porque no había muchísimas cosas de cenar. Básicamente de toda la carta solamente club sándwich, hamburguesas y tacos de arrachera (lo mismo que había en la comida). Al otro día en el desayuno mejoró un poco la cosa porque ya tenían omelettes aunque pedimos inicialmente molletes y nos dijeron que no había. En la comida ya no pedimos nada fuera de lo que habíamos pedido y no nos habían negado previamente así que equis, hamburguesas y tacos. En la cena nuevamente pedimos cosas de la carta: consomé y no había, por lo que cambiamos a tacos de cecina y no había, entonces tacos de arrache

8

Kenayni Garcia

13 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Bonita propiedad, aunque ya le falta algo de mantenimiento a las habitaciones, y más opciones de comida en el restaurante

¿Te ha sido útil?

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3
4	5	6	7	8	9 $128	10
11 $127	12 $128	13 $122	14 $122	15 $120	16 $130	17 $128
18 $130	19 $128	20 $130	21 $133	22 $131	23 $131	24 $131
25 $132	26 $133	27 $130	28 $121	29 $121	30 $130	31 $130

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1 $130	2 $130	3 $130	4 $121	5 $130	6 $142	7 $131
8 $140	9 $137	10 $138	11 $152	12 $138	13	14
15	16 $143	17 $140	18 $140	19	20	21
22	23	24 $142	25 $145	26 $138	27 $138	28 $140
29 $141	30 $152

Hotel & Spa Luna Canela Boutique

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación estándar doble

Suite junior

Habitación Deluxe doble

Suite presidencial

Habitación estándar

Reseñas de los huéspedes sobre Hotel & Spa Luna Canela Boutique

Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

Precios para las próximas fechas