citizenM Austin Downtown

Tagpool og barområder er populære, men poolen kan være overfyldt eller lukke tidligt, og tagbaren var nogle gange lukket. Fitnesscenteret er lille og sparsomt udstyret; elevatorer kan være langsomme; ingen parkering på stedet (brug nærliggende parkeringshuse).

Værelser og fællesområder er generelt meget rene, og mange gæster roser rengøringspersonalet. Nogle få rapporterer mangler som hår i sengelinned, manglende genstande, tilstoppede vaske eller fugt/AC-lækager, og at on-demand service ikke altid udskifter håndklæder.

Værelserne er meget små og effektivt designet med senge mod vinduet, kraftige mørklægningsgardiner og iPad-betjening; mange synes de er komfortable til soloophold, men par bemærker begrænset privatliv og opbevaringsplads. Nogle nævner gadestøj eller mekanisk støj, lejlighedsvis AC- eller lysfejl, en 'køler'-skuffe i stedet for et køleskab og fantastisk udsigt over byen.

Personalet beskrives ofte som venligt, imødekommende og hjælpsomt, og tidlig indtjekning er undertiden mulig; selvbetjeningsindtjekning fungerer for mange, men føles upersonlig for nogle. Rapporter om inkonsekvent service inkluderer problemer med at nå hotellet eller få kvitteringer, lejlighedsvis uhøflighed og langsom løsning af problemer.

Central beliggenhed i centrum, hvor man let kan gå til 6th Street, Capitol, restauranter og attraktioner. Nogle bemærker gadestøj, og et par nævner, at området i nærheden til tider kan føles utrygt.

Morgenmad er tilgængelig og roses af flere for udvalg og værdi, men andre kalder den gennemsnitlig eller overpriset, og nogle få havde negative oplevelser med servicen. Mad udover morgenmad er begrænset og for det meste forberedt; der er ingen roomservice, men baren er populær.