citizenM Austin Downtown

A piscina e as áreas do bar no terraço são populares, embora a piscina possa ficar lotada ou fechar cedo e o bar do terraço às vezes estivesse fechado. A academia é pequena e com poucos equipamentos; os elevadores podem ser lentos; não há estacionamento no local (use as garagens próximas).

Os quartos e as áreas comuns são geralmente muito limpos, com muitos hóspedes elogiando a arrumação. Alguns relatam falhas como cabelos na roupa de cama, itens faltantes, pias entupidas ou vazamentos de umidade/ar condicionado e o serviço sob demanda nem sempre substituindo as toalhas.

Os quartos são minúsculos e com design eficiente, com camas próximas à janela, cortinas blackout eficazes e controles por iPad; muitos os consideram confortáveis para estadias individuais, mas casais observam privacidade e espaço de armazenamento limitados. Alguns mencionam ruído da rua ou de equipamentos, falhas ocasionais no ar condicionado ou na iluminação, uma 'geladeira' na gaveta em vez de uma geladeira e ótimas vistas da cidade.

A equipe é frequentemente descrita como amigável, acolhedora e prestativa, e o check-in antecipado às vezes é acomodado; o autoatendimento no check-in funciona para muitos, mas parece impessoal para alguns. Relatos de serviço inconsistente incluem dificuldade em entrar em contato com o hotel ou obter recibos, grosseria ocasional e resolução lenta de problemas.

Localização central no centro da cidade, que permite ir a pé para a 6th Street, o Capitólio, restaurantes e atrações. Alguns observam ruído da rua e alguns mencionam que a área ao redor é um pouco arriscada às vezes.

O café da manhã está disponível e é elogiado por muitos pela variedade e bom custo-benefício, mas outros o consideram medíocre ou caro, e alguns tiveram interações negativas com o serviço. A comida além do café da manhã é limitada e principalmente pré-preparada; não há serviço de quarto, embora o bar seja bem avaliado.