Tru by Hilton Troy Detroit

Livlig lobby med spil, et lille fitnesscenter og en indendørs swimmingpool, plus nem parkering. Pooltemperaturen og tilgængeligheden af håndklæder varierer, og den udvendige beplantning kan virke forsømt.

Mange gæster finder hotellet og værelserne meget rene. Men der er gentagne rapporter om beskidte eller ufejede gulve, hår eller pletter på sengetøj og i brusekabiner, og fællesarealer, der ikke er godt vedligeholdt. Rengøringskvaliteten varierer mellem opholdene.

Værelserne er moderne, kompakte og minimalistiske; flere nævner begrænset opbevaringsplads og ingen kaffemaskiner eller mikrobølgeovne på værelserne. Komforten er generelt god, men nogle bemærker slidte eller bløde madrasser, støj fra tilstødende værelser eller gange og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer med persienner, tv eller termostater.

Personalet beskrives ofte som venligt og imødekommende med en smidig check-in. Mange anmeldelser nævner dog sparsom bemanding i receptionen, langsom respons på anmodninger om håndklæder eller service og lejlighedsvis uhøflighed eller problemer med reservationen og kommunikationen.

Praktisk beliggenhed tæt på I-75 med nem parkering og hurtig adgang til centrum, butikker og restauranter. Det umiddelbare område er præget af erhvervsvirksomheder og er ikke særlig indbydende at gå rundt i, og nogle værelser ud mod gaden er udsat for trafikstøj.

Morgenmaden roses ofte for udvalget og pandekager/kaffe, men mange anmeldelser rapporterer om kolde eller ufuldstændige varer og problemer med udstyret (brødrister/pandekagemaskiner), og påfyldningen kan nogle gange være langsom. Samlet set er kvaliteten ujævn fra ophold til ophold.