Tru by Hilton Troy Detroit

Hall d'accueil animé avec des jeux, une petite salle de sport et une piscine intérieure, ainsi qu'un parking facile. La température de la piscine et la disponibilité des serviettes peuvent varier, et l'aménagement paysager extérieur peut paraître négligé.

De nombreux clients trouvent l'hôtel et les chambres très propres. Cependant, des signalements récurrents font état de sols sales ou non balayés, de cheveux ou de taches sur le linge de lit et dans les douches, et de parties communes mal entretenues, la qualité du ménage variant d'un séjour à l'autre.

Les chambres sont modernes, compactes et minimalistes ; plusieurs clients mentionnent un espace de rangement limité et l'absence de machine à café ou de micro-ondes dans les chambres. Le confort est généralement correct, mais certains notent des matelas vieillissants ou mous, du bruit provenant des chambres voisines ou des couloirs, et des problèmes d'entretien occasionnels avec les stores, les téléviseurs ou les thermostats.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, avec des enregistrements fluides. De nombreuses critiques mentionnent une présence réduite à la réception, des réponses lentes aux demandes de serviettes ou de services, et un manque de politesse ou des problèmes de réservation et de communication occasionnels.

Situation pratique à proximité de l'I-75, avec un accès facile et des trajets rapides vers le centre-ville, les magasins et les restaurants. Les environs immédiats sont orientés vers les affaires et peu propices à la marche, et certaines chambres donnant sur la rue sont soumises au bruit de la circulation.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa variété et ses pancakes/café, mais de nombreuses critiques font état d'articles froids ou insuffisamment approvisionnés et de problèmes de matériel (grille-pain/machine à pancakes), le réapprovisionnement étant parfois lent. Dans l'ensemble, la qualité est irrégulière d'un séjour à l'autre.