Comfort Inn & Suites Rapid City near Mt Rushmore

Wir hatten extra ein Zimmer mit Kamin und Whirlpool Badewanne gebucht. Etwas sehr in die Jahre gekommen, Renovierung war nur zum Teil vorhanden. Die Lichtschalter oder auch die Sanitäranlagen, Küchenzeile waren schon Jahrzehnte alt und auch teilweise verblasst/vergilbt. Ansonsten eine gute Ausstattung eine generelle Sanierung mit modernen Ambiente würde dem Hotel und den Zimmern gut tun. Reinigung war nur oberflächlich vorhanden, unter dem Küchentisch lagen Staub und Essensreste von den vorherigen Gästen. Wir hatten zwei Nächte gebucht und waren verwundert, dass am nächsten Tag das Bett nicht gemacht wurde, das wäre normal es werden nur die Handtücher getauscht. Wir hatten keinen Kaffee Filter zum Kaffee kochen und hatten einen Zettel mit der Bitte um einen neuen mit Trinkgeld auf den Tisch gelegt, dies wurde überhaupt nicht beachtet. Wir haben uns dann am zweiten Tag an der Rezeption einen neuen geholt, das Problem war da schon durch andere Gäste bekannt und es wurde direkt aus der Schublade ein neuer Filter mit gegeben. Die Kollegin an der Rezeption hat sich sehr viel Mühe gegeben und war sehr freundlich.

Frühstück miserabel, der Frühstückschef war komplett überfordert.

The property was clean and convenient...it was very difficult yo use the squeeze bottles of shampoo and lotion.. pOtherwise, this was a great stay...breakfast was good...

The property presents well and is clean and new but I noted several problems with our room: 1) No light bulb in lamp 2) Leftovers (Food) from previous guest left in refrigerator 3) linens seemed worn 4) Pressure tank from toilet leaked significant water at (very loud!) flush and I had to use bath towels to clean up floor 5) Tib drained slowly during and post shower 6) Door had large gaps at door frame to door assembly 7) Scant amenities. Lotion would be nice and only a partial roll of toilet paper Staff was pleasant at check in but not helpful with an inquiry of nearby restaurants

Ask for an explanation of the charges for the night. I reserved the room online for $98 a night and I have a pending charge for $198 for the night. ONE night! I am hoping that the additional amount is the PENDING charge for incidentals, (and will NOT be officially charged) but if I DO get charged for the total amount, I will be sorely disappointed.