Casona 142 Hotel Boutique Orizaba

El Hotel es una Joya, por el precio creo que es de lo mejor que hay en Orizaba, muy bonito y cómodo, la regadera fenomenal, sin duda mi hotel preferido de ahora en adelante en esa ciudad

Es lamentable que el esfuerzo del personal y la experiencia general del hotel se vean opacados por una gestión administrativa francamente deficiente. Este hotel fue elegido precisamente considerando que ofrecería atención expedita en todo el proceso que conlleva una reservación, incluida —por supuesto— la correcta y oportuna emisión de facturas. Esa expectativa no se cumplió. Resulta inaceptable que una solicitud de factura realizada desde el 15 de abril continúe sin resolverse al 27 de abril y que, después de múltiples seguimientos e intentos por escalar el tema, la única respuesta sea que existen problemas en su sistema de facturación. Una falla interna no puede trasladarse al cliente como justificación permanente. En un hotel de este nivel se espera que los procesos funcionen de principio a fin, no solo en la estancia, sino también en la gestión posterior. No me es posible otorgar una mejor evaluación cuando un proceso básico ha sido atendido con tanta negligencia. Una mala administración termina comprometiendo la credibilidad de todo el servicio.

Tiene estacionamiento a una cuadra

Las habitaciones son oscuras y el estacionamiento no está en ese edificio Hay q caminar una cuadra

Pésimo por no tener abierto el servicio de alimentos, a las 9:00am el chef avisa que va a llegar tarde. Muy mal servicio de la recepción, no da información y no ayuda a resolver la necesidad del cliente para alimentarse.