Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

Limpeza do quarto é feita a cada 3 dias. Achei muito desconfortável o chuveiro ser dentro de uma banheira, sendo que estava enferrujada. Elevadores dando defeito todos os dias.

Hotel muito bem localizado, porém antigo . possui 3 elevadores, porém fiquei 7 dias e 1 dos elevadores nunca funcionou nesses dias e outro deu problema 3 dias ficando pessoas presas.

Horrível! Hotel sem ar condicionado (constava ar na oferta, mas não tem), o que obrigou a abrir a janela e o barulho infernal, aliado ao calor, tornou a hospedagem a pior noite da minha vida. O Braston já teve seus dias, mas está abandonado! Triste. Hotel sem ar condicionado há meses; banheiro com teto mofado, cama de casal feita com junção de duas solteiros, uma densidade mole e outra dura, enfim, apesar da beleza do hall e do restaurante, o hotel está abandonado e a estadia é um teste de resistência e paciência. Não recomendo a ninguém.

Não fui avisado que o hotel estava sem ar condicionado😡 foram três dias hospedados e sem ar condicionado

O quarto e a equipe excelente, porém, somente um elevador funcionando que é muito pequeno para a demanda. Localização boa.

O hotel está em reforma e isso não é comunicado. Fazem limpeza dos quartos a cada três dias, trocando o enxoval. Café da manhã, as mesmas coisas todos os dias. Passamos 7 dias neste hotel.

Elevadores em constante manutenção. Atende com 3 elevadores, porém, antigos, pequenos e sempre com falhas... momento de pico como café da manhã e checkout, chega a demorar meia hora pra conseguir descer, se vc não subir primeiro, quando o elevador desce já desce cheio.

Hotel com bom atendimento é lindo, porém deixa a desejar com infraestrutura. Moveis da recepção em mal estado, porta do banheiro do quarto sem fechar, porta do banheiro da recepção tb sem fechar e com fechadura quebrada, pressão da torneira desregulada, a banheira sem opção para uso, cortina na banheira consequentemente molhando o banheiro, apenas dois elevadores com pouca capacidade p atender os hóspedes, principalmente se o hotel estiver com fluxo maior de hóspedes.

O elevador é muito demorado e antigo, ainda mais com muitos hóspedes é preciso esperar muito tempo

Estrutura otima! Infelizmente o ar condicionado central nao estava funcionando e o fds foi bem quente.

O hotel geral precisa de mais cuidado. Mas principalmente o quarto onde fiquei tinha um cheiro de mofo forte. Eu que não tenho alergias só dormi pois o cansaço venceu. Mas meu nariz chegava arder com o cheiro. Quase tudo velho, enferrujado, lodo, mofo e mal cuidado. O secador é tao antigo que precisava esperar ele resfriar pra continuar secando. No final so tirei o excesso do molhado pois depois de esperar 6x o secador esfriar me ganhou no cansaço. Enfim, pessimo mesmo!

Ruim! O “ar condicionado” parece ter parado nos anos 90 — barulhento, ineficiente e claramente ultrapassado. A limpeza do quarto deixou MUITO a desejar: embaixo da cama estava simplesmente imundo, como se ninguém limpasse ali há meses. Debaixo do lençol havia resíduos de alimentos de hóspedes anteriores, algo totalmente inaceitável. A TV não tinha controle remoto. Quando solicitamos na recepção, ainda fomos questionados se era realmente necessário assistir televisão. Sério? O café da manhã é razoável em variedade, mas tudo com aquele gosto industrializado, sem frescor. Nada memorável — apenas básico e sem qualidade. O elevador é minúsculo, sacode demais e passa uma sensação real de insegurança, como se pudesse quebrar a qualquer momento. No dia da nossa chegada, alguém passou o dia inteiro usando uma furadeira na parede. Barulho constante, impossível descansar. Mas o grande destaque negativo é o banheiro: antigo, mal conservado e com sérios problemas. A torneira da banheira, nojenta, ficava ligando sozinha e impedia que a água saísse corretamente do chuveiro. Não há box, então o banheiro inteiro fica encharcado após o banho. Para piorar, a água da pia tem aparência duvidosa — parecia vir direto do rio Tietê. Precisei comprar água mineral para escovar os dentes e lavar o rosto. A única coisa positiva é a localização: região boa, com mercados, farmácias, restaurantes e até uma ruazinha italiana charmosa bem em frente. Mas infelizmente, isso não compensa a péssima experiência.

Quarto com cheiro de mofo e papel higiênico n jogado no chão do banheiro.

O atendimento do checkin foi ok. Já no café o atendente da entrada estava mais preocupado com a fofoca com outro atendente. Mas nada disso supera a sujeira. Lençóis sujos, cabelo tanto no quarto quanto no banheiro, espelho todo respingado, resto de comida… estava uma verdadeira nojeira. Fiquei com nojo de tomar banho e de deitar na cama.

Poltronas sujas do quarto, janela que não fechava, torneira pingando. Um rolo de papel higiênico, precisa melhorar muito em manutenção e serviços de hotelaria.

Higiene pessima Cama horrível Baratas Elevador com problema Café muito ruim Chuveiro com vazamento Vaso entupido

Quarto cheirando mofo.. ar condicionado pingando agua dentro do quarto... chao todo molhado

Infelizmente, a experiência foi muito negativa. O quarto tinha um cheiro desagradável de mofo e a limpeza deixou muito a desejar. As instalações precisam de manutenção urgente, especialmente as torneiras, que vazavam o tempo todo. Precisei pedir um cobertor na portaria, mas o estado da peça era tão ruim que atacou minha rinite instantaneamente. Como se não bastasse, passei o sábado convivendo com barulho de obra (marteladas e furadeiras) em um quarto vizinho. Não fui avisado sobre a reforma, o que considero uma falta de respeito e um descumprimento das normas de silêncio da cidade.

Achei as paredes muitos sujas e banheiro sujo

Quarto não tem boa estrutura. O banheiro tem um chuveiro em cima de uma banheira em desuso o que da trabalho para usar. A limpeza em geral deixa a desejar. Os quartos e corredor tem cheiro desagradável. O atendimento dos funcionários é muito bom e o café da manhã é bom, embora tenha encontrado presudo em decomposição. A Localização também é muito boa. Quanto ao preço é acessível.

barulho entre os quartos

O banheiro possui uma banheira com i chuveiro no alto, conforme a gententoma banho

o atendimento da equipe é otimo, cafe da manha estava bem servido, o primeiro quarto que me direcionaram o chuveiro era dentro da banheira, molhava o banheiro todo, bem desconfortavel, o registro estava com problemas mas prontamente a equipe me trocou de quarto.. o segundo quarto o colchao era desconfortavel mas fiquei sem jeito de reclamar pq ja tinham feito uma troca de quarto.. mas estava bem fundo no meio para casal é desconfortavel, limpeza e atendimento estavam ok

Hotel bem antigo com alguns quartos reformados. Café da manhã muito simples, poucas opções, sem variedades. Sucos artificiais. A TV do quarto não é smart, sinal bem ruim. Hotel precisa investir no café, na limpeza e em tecnologia.

Quarto razoável, imagem da televisão estava péssima, banheiro horrível, chuveiro por cima de uma banheira que não havia box, molhou todo o chão do banheiro, na qual não havia ralo pra descer a água, criando poças de água, café da manhã bom, localização do hotel boa, hotel nível razoável.

Achei os quartos sem acústica. São compartilhados por uma porta entre dois quartos e o barulho do outro quarto é muito incomodo

O quarto, principalmente o banheiro, precisam ser modernizado. A louça é antiga, ainda tem banheira, que atrapalha mais que ajuda.

A minha estada não foi das melhores. Eu tive medo do elevador, de ficar presa, me senti insegura. Ficamos esperando para descer para o café da manhã quase 20 minutos no primeiro dia, acabamos descendo de escada. Uma Sra ficou presa no elevador. O quarto é bom, acústica boa, porém o banheiro é antigo e tem banheira e a água do chuveiro mesmo com cortina vazava toda para fora da área de banho. O cafe da manhã é bom. Os funcionários foram gentis e cordiais. Mas pelo elevador não voltaria mais no Hotel.

The internet was horrible…..but all the employees tried to help me changing my room but it didn’t work… All the Employees were awesome .

Quarto não tem boa estrutura. O banheiro tem um chuveiro em cima de uma banheira em desuso o que da trabalho para usar. A limpeza em geral deixa a desejar. Os quartos e corredor tem cheiro desagradável. O atendimento dos funcionários é muito bom e o café da manhã é bom, embora tenha encontrado presudo em decomposição. A Localização também é muito boa. Quanto ao preço é acessível.

Levamos 1:10 min para fazer o check in. O hotel não se preparou, em

Atendimento lento da recepção. Bom custo benefício: preço, localidade, acomodações e café da manhã.

Chegamos e o quarto estava imundo, solicitamos a limpeza mas como já haviam passado do horário (sem limpar) não nos atenderam ( a rinite que lute). Em outro momento precisamos buscar um item no carro e percebemos que bateram, deram ré, o carro da frente estava literalmente encostado no nosso. Na saída percebemos que quebraram o suporte central do carro, tentaram abrir ou movimentar até quebrar o suporte. Enfim, atendimento ruim, equipe desonesta e tratando os hóspedes com descaso.

Foi tudo maravilhoso, equipe atenciosa e prestativos.

O cardápio do café da manhã era farto e fresco. Os atendentes foram muito solícitos conosco.

Meu agradecimento especial ao recepcionista Igor. Um exemplo de ser humano. Educado, gentil.e prestativo. Sempre com um sorriso no rosto. São essas pessoas que fazem a diferença.

Excelente custo benefício! A Marta e equipe do café da manhã estão de parabéns! Farto, muito variado, diversas frutas frescas, frios, bolos. Incrível pelo preço! O hotel é antigo porém limpo e está sendo atualizado. O ar condicionado deu problema, o Tiago da manutenção imediatamente nos atendeu, nos trocou de quarto no mesmo andar e auxiliou a transferência das malas.A recepção foi nota 10! Estacionamento com preço da diária muito justo (40 reais em 15/1/25) e profissionais atenciosos. Vi alguns comentários negativos mas são injustos porque: o custo da diária é muito atrativo em relação à concorrência e a localização é excepcional para quem quer região central: em frente ao início da Rua Avanhandava ( famosa pelos restaurantes da família Mancini). Pelo que o hotel cobra , oferece muito!! Sobre as reclamações que no banheiro não tem box de vidro: A banheira é com cortina (padrão em muitos hotéis americanos) e é só colocar dentro da banheira que o banheiro não molha! Foi uma grata surpresa!

Excelente localização, funcionários muito solícitos, quatro grande, cama confortável, ótimo café da manhã!

atendimento

o quarto estava impecável e bem abastecido. A equipe sempre foi atenciosa e prestativa. O Café da manhã estava excelente sempre.

Hotel em localização muito boa, perto de vários restaurantes e barzinhos. Colaboradores bastante atenciosos e prestativos, com certeza voltarei.

Excelente localizacao, hall com obras de arte e qusrtos reformado. Excelent custo-benefício.

The hotel is centrally located in downtown Sao Paulo. There are many dining options. Rooms need to be updated. During our stay we had to go down to the reception to have the electronic key reprogrammed as they constantly stopped working which was an inconvenient. AC in the room was great. They offer breakfast buffet and restaurant is open for lunch and dinner as well. I suggest placing cards on the dishes to know what you are selecting from the buffet.

Uma ótima opção, localizado de frente com a rua avanhandava, acesso aos principais pontos de SP por estar em uma região central.

Já é a segunda vez que ficamos no hotel, gostamos bastante, principalmente pela localização

A localização é boa, porém precisa andar com muito cuidado na região. O café da manhã definitivamente ruim. Elevadores sempre cheios e demorados. Precisei duas vezes pegar a escada pois seria mais rápido.

Localização

Boa localização

Hotel antigo, porém com reformas, Mas é lindo Café da manhã variedades, localização boa, em frente a rua avanhandava

Hotel muito bom, próximo de muitos pontos turísticos.

Este hotel tem uma boa localização e já atendeu muito bem qdo tinha outro nome. A situação atual é horrível e nojenta. A vigilância sanitária devia fechá-lo. É uma enorme falta de respeito nos receber como hóspedes em muquifo que é a situação atual deste hotel que não tem nada de “Gran”. Não consegui tomar o café da manhã servido pelo hotel, pq é pessimo com as piores frutas e péssimas escolhas de alimentos. O quarto que fiquei foi o 609 que fede a fumaça de cigarro, está detonado precisando de reforma, janelas que não fecham direito, sem blackout nas janelas, pintura surrada e banheiro fedendo a esgoto. As torneiras do chuveiro chuveiro está com a ordem quente (esquerda) e fria (direita) invertida. Me sinto desrespeitado em ter locado esta acomodação. Quem precisar de elevador que faça uma grande fila, pois são pequenos e mal cabem cinco pessoas. Se estiver com pressa vá de escadas fedorentas e que foram pintadas na década de 90.

A minha estadia já começou com um problema logo no check in, fiz duas reservas (para eu e minha esposa e um casal de amigos). A reserva saiu com erro pelo sistema do hotel, com data para 28/10, no meu aplicativo constava a data de 18/10. Até aí ok, tivemos que pagar novamente para ter direito ao uso do hotel. O erro, não sei de quem foi, mas até agora não tive o estorno do meu dinheiro. Quanto aos demais serviços, exceto do café da manhã, estava tudo perfeito. No café da manhã, havia pouca variedade e não havia reposição dos alimentos. Chamou muito minha atenção que não havia pão de queijo e o suco estava com gosto estranho. Por outras vezes, já estive hospedado lá, e na minha opinião, caiu a qualidade dos serviços.

Hotel bem antigo com alguns quartos reformados. Café da manhã muito simples, poucas opções, sem variedades. Sucos artificiais. A TV do quarto não é smart, sinal bem ruim. Hotel precisa investir no café, na limpeza e em tecnologia.

A equipe da recepção são atenciosos e super prestativos, os quartos fica muito a deseja os banheiros antigos e roupas de cama com um cheiro ruim. O que me deixou mais chateado, foi o café da manhã que as frutas estavam todas passada (do suco e as frutas servidas). Sou cliente ha muito tempo, realmente fiquei decepcionado com o cafe da manhã.

Bem localizado !! Excelente atendimento Ótimo café da manhã

Excelente custo benefício! A Marta e equipe do café da manhã estão de parabéns! Farto, muito variado, diversas frutas frescas, frios, bolos. Incrível pelo preço! O hotel é antigo porém limpo e está sendo atualizado. O ar condicionado deu problema, o Tiago da manutenção imediatamente nos atendeu, nos trocou de quarto no mesmo andar e auxiliou a transferência das malas.A recepção foi nota 10! Estacionamento com preço da diária muito justo (40 reais em 15/1/25) e profissionais atenciosos. Vi alguns comentários negativos mas são injustos porque: o custo da diária é muito atrativo em relação à concorrência e a localização é excepcional para quem quer região central: em frente ao início da Rua Avanhandava ( famosa pelos restaurantes da família Mancini). Pelo que o hotel cobra , oferece muito!! Sobre as reclamações que no banheiro não tem box de vidro: A banheira é com cortina (padrão em muitos hotéis americanos) e é só colocar dentro da banheira que o banheiro não molha! Foi uma grata surpresa!

Café da manhã muito ruim. Servem suco em pó, aqueles artificiais. Há tempos não vejo isso sendo servido em hotel. Camas de solteiro pequena demais e de casal apertada, embora o quarto em geral seja grande.

Café da manhã excelente

Restaurante é um problema Café da manhã demoram para retirar louças e talheres. Vi um hóspede fazendo isso para se sentar. Suco detox, não detox. Jantar - carne bovina e de frango oferecida muito mal feita, seca e sem gosto. Macarrão com água e sal. Sem sabor. Prato ficava molhado com tanta água .

o quarto estava impecável e bem abastecido. A equipe sempre foi atenciosa e prestativa. O Café da manhã estava excelente sempre.