Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Flere oppvarmede bassenger, et barnebading-/klubbområde, daglige aktiviteter, en spaavdeling med hydroterapi og et treningsstudio er fremtredende. Barer og bassenger stenger tidlig mange kvelder, og Enclave/VIP-områdene tilbyr ekstra plass der verdien oppleves som blandet av noen.

Beskrives bredt som veldig rent i rom og på uteområdene. Likevel nevner flere anmeldelser mugg eller lukt på badet, flekkete stoler i buffeen/lobbyen, støv, skadedyr (inkludert kakerlakker/sengbugger) og sporadisk utelatt eller forsinket rengjøring.

Rommene er moderne og komfortable, mange med flott havutsikt og effektiv klimaanlegg; suiter og rom med stupebasseng er tilgjengelige. Noen gjester rapporterte små eller juliet-balkonger i visse kategorier, støy, dårlig Wi-Fi og vedlikeholdsproblemer som lekkende dusjer eller løse armaturer.

Personalet hylles ofte for å være imøtekommende, oppmerksomme og hardtarbeidende i restauranter, ved bassengene og underholdningen. Likevel kan servicen være ujevn, med rapporter om trege svar, problemer i resepsjonen, vanskeligheter med å få reservasjoner, forsøk på mersalg/faktureringsproblemer og noen få alvorlige tilfeller av tyveri og oppfølgingsproblemer.

Beliggende ved stranden med naturskjønn utsikt, men sjøgress er vanlig og bølgene kan være sterke; tilgangen til stranden krever flere trapper og bassengområdet vender ikke mot stranden. Rolig hotellområde med begrensede attraksjoner og fasiliteter innen gangavstand.

Tilbakemeldingene på maten er blandet: noen liker variasjonen og enkelte steder, mens andre synes buffetutvalget er repeterende eller kaldt og lunsjalternativene begrensede. Det kan være vanskelig å få middagsreservasjoner til fornuftige tidspunkter, og drinkene beskrives noen ganger som utvannet.