Ace Hotel Brooklyn

Les espaces communs se distinguent : un bar animé avec DJ et événements, ainsi qu'une ambiance de coworking. La salle de sport est petite et à l'ancienne, mais fonctionnelle ; le parking est hors site et le chargement/déchargement peut être délicat, et il y a eu des pannes d'ascenseur occasionnelles.

Les chambres et les espaces communs sont généralement propres, et de nombreux clients apprécient le service de ménage. Cependant, plusieurs critiques font état de moquettes usées ou sales et d'oublis occasionnels, comme des serviettes non remplacées ou un drain lent.

Les clients apprécient les chambres élégantes et confortables, souvent spacieuses pour New York, avec de belles vues. Les compromis incluent les vibrations ou le bruit du train dans certaines chambres, des problèmes occasionnels de chauffage, de ventilation ou de douche, et un espace de rangement minimal, un éclairage tamisé ou des configurations plus petites dans certaines catégories.

Le service est fréquemment décrit comme aimable, serviable et accommodant, avec des enregistrements fluides et des surclassements occasionnels. Une minorité a signalé des interactions indifférentes ou un personnel d'accueil peu serviable, ou des problèmes de facturation.

Très pratique pour les métros, le Barclays Center, BAM, ainsi que les restaurants et les magasins accessibles à pied. Certains ont trouvé le quartier immédiat moins attrayant ou sale, tandis que d'autres l'ont trouvé calme et sûr.

Nombreux ont apprécié le bar, la boulangerie et le restaurant sur place lorsqu'ils étaient ouverts, louant la nourriture et les cocktails. Les points négatifs étaient les périodes de rénovation du restaurant, un service d'étage aléatoire, un café payant ou tardif, et un service médiocre occasionnel.