AYZ Juan de Mena - Auto check-in property

Das sich diese Unterkunft "Hotel" nennen darf ist eigentlich eine Zumutung. Dass es keinerlei Personal gibt, der Check in ausgesprochen aufwändig schon von Zuhause aus zu machen war, der "Schlüssel" per Handy funktionierte - geschenkt. Als Hotelgast muss man heute halt mehr selber machen.. Aber die Unterkunft besteht aus einem in Leichtbauweise ausgebauten Keller (hellhörig!), 6 Zimmer von schmalen Gängen abzweigend, ein kleiner Eingangsbereich, das war es. Die Fenster schließen ebenerdig mit der Straße ab, so dass man kein Fenster unbeaufsichtigt öffnen kann, wenn man nicht will, dass irgendetwas reinkrabbelt. Wir hatten noch ein Fenster - die Zimmer gegenüber liegen komplett im Keller, sind also ohne Tageslicht. Die Dusche hat nur dann Lüftung, wenn das Licht an ist. Auch wenn das Licht den ganzen Tag brannte, konnten die Handtücher nicht trocknen. Für immerhin 3 Nächte gab es nur 2 Duschtücher, kein zusätzliches Handtuch. Zimmerreinigung (und weitere Handtücher) gab es nur per Zukauf. Das Foto auf Expedia vermittelt den Eindruck eines großen Altstadtbaus, in Wahrheit ist nur die winzig kleine schwarze Tür (unterhalb des Straßenschildes) der Eingang zum "Hotel". Das größte Problem ist aber der fehlende 2. Fluchtweg: Die Fenster (wenn vorhanden) sind vergittert, einziger Weg raus geht über den Eingangsbereich. Wenn dort ein Brand entsteht, sitzt man in der Falle, ist sowas überhaupt zugelassen? Dafür haben wir pro Nacht 106 - 147€ bezahlt! Finger weg von diesem "Loch"!

Perfekte Lage und für den Preis bestens. Lediglich die Erreichbarkeit bei Fragen ließ zu wünschen übrig

Esperienza pessima perché non hanno neanche avuto voglia di provare ad aiutarmi

Many of the low reviews reference the confusing and unusual automated check-in procedure. It is a bit fiddly, and some of the issues are probably due to the different email systems and various reservation numbers associated with AYZ's system and the third party booking systems, which have their own. I was able to find mine by requesting it, looking it up. There are a number of different emails, which can also be confusing. IMPORTANT: DO THE CHECK IN, INCLUDING A PHOTO OF IDENTIFICATION AND CONFIRMATION OF IDENTITY BEFORE YOU ARRIVE. Another tip: keep a copy of the important links with the door-unlocking system separate and convenient -- that is the way that you enter the building and the room. I was concerned that the room would not be air conditioned, as some reviews said -- however, the premier/ superior option was. The simple room had a fan, but the whole space was generally cool. The place is a semi-basement, so one room I had was very slightly musty. I'm quite sensitive, and it did not bother me, not moldy. When I had a question about joining two reservations so I wouldn't have to check out and check in again, the answer to cancel and rebook from their AI chatbot was incorrect, and would have cost me a full extra stay. I typed that I would like to talk to a human agent. The person came on immediately and quickly resolved the issue. Don't trust the first answer. Also, I left something in the room accidentally, and it was returned quickly and easily. Excellent for the $.

All digital check in and correspondence. Had issues with door, and delayed response. There is no person to talk to, it’s done online through a bot. Registering was online, with glitches in the process. Basement room, smelled like a basement, damp, leaky shower. Poor signage, and hard to find at night. No refund on cancellation. Only redeeming things were, good location, and quiet, otherwise avoid .