The Westin Cancun Resort & Spa

Várias piscinas, uma hidromassagem, acesso à praia, um spa e uma academia decente são destacados; alguns apreciam o FlowRider. As instalações podem parecer antigas, com reformas ocasionais, piscinas pequenas ou rasas e bares caros; o resort opera principalmente sem dinheiro em espécie.

Muitos hóspedes relatam quartos e áreas públicas muito limpos, com camareiras atenciosas. Outros notam odores de mofo, roupas de cama manchadas, pragas (incluindo baratas e relatos ocasionais de percevejos) e manutenção inconsistente em alguns edifícios.

Os quartos costumam ser espaçosos, com excelentes vistas para o oceano ou a lagoa e camas confortáveis, mas muitos são antigos, com acessórios desgastados, iluminação/tomadas limitadas e ar-condicionado barulhento ou fraco, além de ruído de construção ocasional. A atribuição de quartos e as vistas podem ser inconsistentes, e algumas unidades não possuem varanda.

O serviço é amplamente elogiado como simpático, atencioso e prestativo em todos os departamentos, com check-ins rápidos e a equipe resolvendo problemas quando apresentados. No entanto, muitos reclamam de abordagens agressivas de venda de multipropriedade e atendimento ocasionalmente pouco prestativo na recepção ou serviço lento no restaurante.

À beira-mar e próximo ao aeroporto, em uma área tranquila com vistas cênicas; um ponto de ônibus do lado de fora facilita o acesso à Zona Hoteleira. Há poucas opções a uma curta distância a pé, e a praia pode ser pequena ou ter águas agitadas devido aos paredões, ondas ou algas.

O buffet de café da manhã recebe elogios frequentes, mas as opções gastronômicas no local parecem limitadas para vários hóspedes e os preços são altos. A qualidade da comida varia dependendo do local; o bar esportivo costuma ser lento ou medíocre, embora algumas refeições sejam apreciadas.