Hilton Cologne

Gæsterne sætter pris på fitnesscentret og sauna-/wellness-faciliteterne; der er parkeringskælder til rådighed, men den er dyr, trang og nogle gange svær at få adgang til. Nogle bemærkede langsom betjening i baren, forvirrende eller langsomme elevatorer og lejlighedsvise udfald af spa eller dampbad.

Mange anmeldelser beskriver rene værelser og fællesområder, men rengøringen er inkonsekvent. Rapporter omfatter lugt på badeværelset, lugtende eller plettede håndklæder, efterladte genstande eller affald, skimmel og manglende eller forsinket rengøring.

Mange gæster finder værelserne rummelige og komfortable, hvor nogle tilbyder udsigt over katedralen, mens andre stødte på små værelser, trange brusekabiner eller ineffektive indretninger. Flere nævner problemer med temperaturreguleringen, lejlighedsvis støj, problemer med Wi-Fi på værelset eller begrænset casting/ældre tv'er og dateret indretning nogle steder.

Servicen bliver ofte rost som venlig og hjælpsom i receptionen og i morgenmadsrestauranten, med fremragende assistance i særlige situationer, men flere gæster rapporterede lange køer ved indcheckning, misforståelser eller uhøflighed og langsom service i baren/restauranten.

Gentagne gange rost for at ligge i gåafstand fra katedralen, den gamle bydel og hovedbanegården, hvilket gør seværdigheder og dagsture lette til fods. Et par gæster har bemærket gadestøj om natten, og at området omkring hotellet kan virke lidt utrygt.

Morgenmaden får ofte ros for sit udvalg og kvalitet, ofte fremhævet af tilberedt omelet og frisk juice; den kan være overfyldt, og nogle gæster har nævnt forvirrende åbningstider eller høje priser. Oplevelserne i baren og restauranten er blandede, med langsom service eller kold roomservice rapporteret sammen med positive måltider.