Holiday Inn Guadalajara Select by IHG

Faciliteterne viser tegn på slid: flere anmeldelser nævner lukkede eller meget kolde og beskidte pools, defekt udstyr i fitnesscentret og lejlighedsvise elevatorproblemer. Parkering er i kælderen mod et ekstra gebyr og uden direkte adgang med elevator; nogle nævner også begrænsede åbningstider i baren og igangværende eller nødvendige renoveringer.

Tilbagemeldingerne vedrørende rengøring er blandede: mange gæster fandt værelser og fællesarealer meget rene, mens andre rapporterede beskidte eller uforberedte værelser, stærk lugt fra afløb eller røg samt isolerede observationer af skadedyr. Konsistensen af rengøringen varierer.

Værelserne er generelt komfortable – nogle rummelige med god udsigt og pålidelig Wi-Fi – men flere gæster rapporterer om et gammelt eller støjende klimaanlæg, lavt vandtryk eller ingen varmt vand og gadestøj i visse værelser.

Stemningen omkring servicen er blandet: mange fremhæver det venlige og opmærksomme personale, men gentagne klager omfatter uhøflig eller unødvendig personale i receptionen, langsom eller manglende respons, fejl i reservationen eller faktureringen samt dårligt håndterede anmodninger.

Beliggenheden roses bredt for at være bekvem med let adgang rundt i byen; nogle nævner dog trafikstøj i værelser, der vender ud mod gaden.

Morgenmaden og spisningen på stedet får blandede tilbagemeldinger: mange nød en velsmagende, varieret buffet og god roomservice, mens andre fandt udvalget kedeligt, langsomt eller overpriset.