Berjaya Waterfront Hotel, Johor Bahru

Les installations sont datées, avec des ascenseurs lents, des couloirs sombres et des rampes basses signalées, et le parking situé dans un centre commercial adjacent que certains ont trouvé peu pratique. La piscine est agréable, bien que la clarté de l'eau et les heures d'ouverture limitées aient été notées.

La propreté est inégale : plusieurs clients ont signalé des odeurs de moisi ou de cigarette, des moquettes ou du linge sale, des fourmis et de l'eau décolorée occasionnelle, tandis que certains ont trouvé les chambres propres. Certaines salles de bains présentaient des problèmes de drainage ou des fuites, ainsi que des retards dans le remplacement des serviettes.

Les chambres sont spacieuses avec vue sur le port, mais beaucoup semblent datées avec un décor usé et des équipements vieillissants. Les chambres donnant sur la mer subissent fréquemment des nuisances sonores provenant des boîtes de nuit jusque tard dans la nuit, et certains clients ont signalé des commandes défectueuses ou des équipements manquants dans la chambre.

Le personnel est souvent salué pour sa courtoisie et son efficacité, avec des gestes comme un départ tardif et des réparations rapides. Cependant, plusieurs clients ont rencontré des problèmes d'enregistrement et des serviettes lentes à obtenir ou indisponibles, avec une prise en charge incohérente à la réception.

L'emplacement en bord de mer, à côté du terminal de ferry, offre un accès à Singapour et aux restaurants à proximité, et plusieurs clients ont apprécié la commodité. La vie nocturne à proximité apporte des bruits nocturnes aux chambres donnant sur la mer, et certains conducteurs ont rencontré des contrôles douaniers en quittant le complexe.

Le petit-déjeuner est souvent salué pour être savoureux et copieux, avec un espace de restauration spacieux. La diversité du menu et le service en chambre peuvent être variables, avec des articles occasionnellement indisponibles ou des demandes de plus de variété.