The Pelham London - Starhotels Collezione

La restauration sur place comprend un restaurant, un bar et un service de thé de l'après-midi populaire ; plusieurs clients ont apprécié ces options, tandis qu'un autre a noté une rénovation temporaire du restaurant qui a limité les choix et un autre a affirmé qu'il n'y avait pas de bar. L'accès à la suite Mews implique des escaliers raides.

De nombreux commentaires décrivent l'établissement et les chambres comme très propres ou impeccables. Cependant, plusieurs clients ont signalé des moquettes tachées, de la moisissure et des salles de bains fatiguées, ce qui indique un entretien irrégulier.

Les chambres sont conçues dans un style boutique et sont confortables, dont beaucoup sont décrites comme spacieuses et les lits particulièrement confortables, bien que certaines soient plutôt petites ou sombres. Certaines suites sont dotées d'escaliers intérieurs et quelques clients ont mentionné des bruits de plomberie ou des problèmes de contrôle de la température.

Le service est un point fort, avec de nombreuses mentions du personnel amical et attentionné et d'un excellent service de conciergerie. Quelques clients ont connu un service lent au petit-déjeuner ou n'ont pas apprécié un supplément de service facultatif au moment du départ, et l'un d'eux a signalé un remboursement tardif.

Excellent emplacement à South Kensington, directement à côté du métro, à distance de marche des principaux musées et de nombreux restaurants, et généralement considéré comme sûr et calme malgré le cadre central. Pratique pour rejoindre d'autres quartiers de Londres et Heathrow.

Les commentaires sur le petit-déjeuner sont mitigés, allant d'excellent ou fantastique à lent, désorganisé ou médiocre certains jours. Le thé de l'après-midi et le restaurant italien sur place sont salués, bien qu'une courte période de rénovation ait temporairement réduit les choix au petit-déjeuner.