Krystal Urban Monterrey

Las instalaciones incluyen una piscina cubierta, bar/restaurante, Starbucks y estacionamiento en el lugar, pero las opiniones son variadas: se señalan cierres de la piscina o baja temperatura, problemas ocasionales con los ascensores y estacionamiento confuso o irregular.

Muchos huéspedes encuentran el hotel muy limpio, pero el servicio de limpieza es inconsistente, con informes repetidos de que no se limpió la habitación, toallas manchadas o baños sucios.

Las habitaciones son generalmente espaciosas y cómodas, con cortinas opacas, pero los problemas recurrentes incluyen un aire acondicionado muy ruidoso o débil, un aislamiento acústico deficiente desde los pasillos, diseños oscuros, televisores antiguos y colchones ocasionalmente incómodos.

El personal es elogiado con frecuencia por su amabilidad y disposición a ayudar, con un registro rápido y solución de problemas, aunque hay quejas notables sobre errores de facturación, sobreventa o errores en el tipo de habitación, y ocasionales muestras de descortesía o respuestas lentas.

Conveniente para el Consulado de España y las áreas comerciales cercanas, con fácil acceso en coche a las avenidas principales; sin embargo, hay poca oferta comercial o de restauración a poca distancia a pie.

El desayuno y los platos del restaurante a menudo se califican como buenos, pero varios huéspedes encuentran los precios altos, los horarios limitados para el bar/servicio a la habitación y escasez ocasional; el Starbucks en el lugar es una ventaja, aunque el servicio varía.