Hotel Neptun

Tolle Lage, schöne Einrichtung, prima Sport und Wellness und sehr freundliche Mitarbeiter!

Wellness Bereich für die Größe des Hotels zu klein, zu wenige Ruheliegen Samstag Nacht sehr laut durch die Disco

Service in der Sky Bar zum Frühstück unterirdisch SPA toll, Schwimmbad zu kalt und zu klein, veraltet Personal beim Check out unprofessionell

Wonderful hotel by the Baltic Sea. I truly enjoyed the sauna, the pool and all the amenities offered.

Beste Lage mit toller Aussicht. Da eine von uns mit Unterarmgehstützen unterwegs war, fiel auf, das es schön wäre, Türen würden sich leicht oder automatisch öffnen. Allein reisen wäre so schwer möglich. Zimmer sind sehr sauber, Reinigungspersonal, bei uns Frau Pacht, seeehr freundlich, hilfsbereit. Es gibt 2 Frühstücksräume, links ruhiger, bequemer in den Stühlen, rechts enger-werden zeitversetzt geöffnet. Schwimmbad etwas in die Jahre gekommen, leider kann man nicht beim schwimmen rausschauen...Sprudelsitz unbequem. Strahl zu hart und laut. Sehr sauber. Abends Unterhaltung Piano Musik, Gitarre. Sehr schön. Parkplätze eng aber ausreichend in der Anzahl. 23€ die Nacht. Nur über Stufen zum Hotel ist das Parkhaus erreichbar. Kein Lift. Aus und Einladen unproblematisch vor der Tür.

Sehr gutes gediegenes Hotel mit schönem Flair. Jeder Balkon hat Seeblick. Die Parkgebühren fand ich mit 23 EUR die Nacht unverschämt!

Exzellente Lage, tolle Zimmer, sehr gutes Frühstück, schöner Spa-Bereich, aber keine Klimaanlage und das Parkdeck ist für große Autos völlig ungeeignet!

Das Neptun Hotel befindet sich in einer sehr guten Umgebung, direkt am Meer. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl der Speisen sind ausreichend und ganz toll zubereitet, Kompliment an den Koch. Auch das Personal im Restaurant ist steht’s bemüht den Anforderungen der Gäste zu entsprechen. Leider sind die zzgl. Parkgebühren von 25/ Tag unverhältnismäßig und gehören bei einem 5 Sterne Hotel inkludiert, zu mal der Reisepreis nicht ganz billig ist. Was noch zu erwähnen wäre, dass die Zimmer nicht klimatisiert sind. Im Sommer bei 30 Grad, in der 15. Etage nicht ertragbar. Dort wäre noch eine Verbesserung möglich.

We lived this hotel. More about that later. First you should know this hotel has NO AIRCONDITIONING. None. Open a window. Bugs may come in. It was 68 to 70 degrees farenheit during our stay. We were fine . Lovely room with ocean view. Boardwalk leads to shopping and dining area. Spacious room with drawers and shelves. Pool us in the spa and a bit strange. Spa people want you to buy $22 bathing shoe to go in.. Lovely hotel enjoyed our visir very much.

Meerwasserpool

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Das Haus an sich ist ein wenig in die Jahre gekommen, aber sauber. Das Frühstücksbuffet (unten) mit viel Auswahl, aber zum Beispiel leider auch mit angetrocknetem geräuchertem Lachs. Von einem fünf Sterne-Hotel hätte ich etwas mehr erwartet, bin aber auch mit hohen Erwartungen hineingegangen - also "meckern" auf hohem Niveau.

Das Neptun soll ja die erste Adresse in Warnemünde sein, also probierten wir es einmal aus. Es hat sicher seinen Liebhaber Charme und Stammgäste fühlen sich sicher wohl. Man muss allerdings sagen, dass es sehr in die Jahre gekommen ist. Positiv zu erwähnen ist das Zimmer mit einer Top Aussicht vom Balkon, die Ausstattung hier ließ wirklich keine Wünsche offen. Es war jedoch nicht ganz sauber und auch die Hotelkosmetik wurde trotz Nachfrage nicht nachgefüllt. Am meisten enttäuscht hatte uns jedoch das Frühstück, was dieser Hotelkategorie einfach nicht würdig war. Ziemlich lieblos angerichtet, nachgefüllt wurde auch hier nicht, ein (!) Kaffeeautomat für alle Gäste und wenig Auswahl über ein Standard-Frühstück hinaus. Wenn bis 12Uhr Frühstück angeboten wird, erwarte ich auch um 10:30Uhr noch die volle Auswahl und nicht nur Krümel und Kanten am Buffet. Das Personal, hier wahrscheinlich auch unterbesetzt, wirkte überfordert und wenig präsent. Warnemünde jederzeit wieder, das Neptun erst nach Modernisierung.

Bewertung für Hotel Neptun 1. Zimmer und Ausstattung: 3/5 Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Die Einrichtung und Ausstattung wirken nicht mehr zeitgemäß, was den Komfort beeinträchtigt. Eine Renovierung wäre empfehlenswert. 2. Sauberkeit: 4/5 Trotz der älteren Ausstattung war die Sauberkeit in Ordnung und entsprach den Erwartungen. 3. Service: 4/5 Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Der Service war solide, aber nicht herausragend. 4. Frühstück: 3/5 Das Frühstück war mittelmäßig. Es fehlte an Abwechslung und Qualität, was bei einem Hotel dieser Kategorie enttäuschend ist. 5. Lage: 4/5 Die Lage des Hotels ist gut, insbesondere für Gäste, die die Umgebung erkunden möchten. 6. Preis-Leistungs-Verhältnis: 2/5 Leider stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Für den aufgerufenen Preis wird nicht genug geboten, insbesondere wenn man den Zustand des Hotels und das Frühstück berücksichtigt. Gesamtbewertung: 3/5 Das Hotel Neptun bietet eine solide Grundlage für einen Aufenthalt, allerdings gibt es deutlichen Verbesserungsbedarf, insbesondere in Bezug auf die Modernisierung und das Frühstück. Für den aktuellen Preis ist die Leistung nicht zufriedenstellend.

Top Team !!! Freundlich , sauber einfach Spitze👍👍👍

Portier exzellent..Front Office Mitarbeiter zu wenige bei Stosszeiten wie z.B. an WE diese schienen überfordert..Zimmerluft muffig auch nach mehrmaligem lüften..Bettwäsche roch bakteriell nicht frisch..Frühstückszeiten toll 5 Std. Dauer..Service MA sehr bemüht F-Saal zu laut zu groß Massenabfertigung..F-Angebot reichlich..Hotel Umgebung ausreichend..Broilerbar MA sehr freundlich Huhnfleischqualität schlecht..Weineck gemütlich Angebot vielseitig und vorzüglich MA sehr nett..Preis Leistungsverhältnis für ein 5 Sterne Haus insgesamt unausgewogen enttäuschend..schade..

Super netter Service. Sehr sauber. Super Ausblick auf die Ostsee. Tolle Ausfall beim Frühstück. Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt.

Beste Lage mit toller Aussicht. Da eine von uns mit Unterarmgehstützen unterwegs war, fiel auf, das es schön wäre, Türen würden sich leicht oder automatisch öffnen. Allein reisen wäre so schwer möglich. Zimmer sind sehr sauber, Reinigungspersonal, bei uns Frau Pacht, seeehr freundlich, hilfsbereit. Es gibt 2 Frühstücksräume, links ruhiger, bequemer in den Stühlen, rechts enger-werden zeitversetzt geöffnet. Schwimmbad etwas in die Jahre gekommen, leider kann man nicht beim schwimmen rausschauen...Sprudelsitz unbequem. Strahl zu hart und laut. Sehr sauber. Abends Unterhaltung Piano Musik, Gitarre. Sehr schön. Parkplätze eng aber ausreichend in der Anzahl. 23€ die Nacht. Nur über Stufen zum Hotel ist das Parkhaus erreichbar. Kein Lift. Aus und Einladen unproblematisch vor der Tür.

Fantastisches, hochmotiviertes,sehr nettes Personal. Eine sehr nette Athmosphäre. Sehr gutes Aqua Fitness ,ausgezeichnete Trainer für die Fitnessprogramme. Sehr leckeres Frühstück mit allem,was das Herz begehrt. Sehr freundliche und fleißige Zimmerfrauen und Männer. Ich bin sehr begeistert und weiß es sehr zu schätzen ,was die Mitarbeiter dort leisten. Herzlichen Dank für einen wunderschönen Aufenthalt

Ein wunderschönes Hotelin in bester Lage! Die Zimmer haben einen phantastischen Ausblick auf die Ostsee und den Ort Warnemünde. Der Service und die Angebote haben höchstes Niveau. Sehr hervorzuheben ist die Sauberkeit und die Begrünung mit wunderschönen Blumen im Ort. Alles ist sehr gepflegt! Das Neptun empfehlen wir unbedingt weiter. Es ist top!!!

Man sieht, dass daß Hotel schon in den Jahren gekommenen ist, sehr unhygienisch ist der Teppichboden für einen 5* Hotel. Beim Frühstück wurde viel zu spät immer wieder aufgefüllt, lief manchmal chaotisch ab.

Schönes Hotel in bester Lage. Eine echt schöne aussicht auf das Meer. Sehr gutes Frühstück. Die Aufzüge sind nur leider etwas träge.

Von aussen erwartet man nicht dass das Hotel so schön und modern ist. Die Zimmer sind renoviert und der Blick auf die Ostsee ist einmalig. Das Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig und durchweg lecker. Das Personal ist dabei stets freundlichen und zuvorkommend. Wir hatten ein tolles Wochenende und kommen gerne wieder.

Wir hatten ein Eckzimmer, war sehr schön mit viel Platz. Wir waren jeden Abend irgendwo im Hotel zum essen war überall super lecker. Auch die Weinkarte ist wirklich super. Der Sauna Bereich ist wirklich sehr groß und schön neu. Durch die Lage am Strand ist die Kombi aus 5 Sternen und Strandurlaub wirklich sehr angenehm. Frühstück in der oberen Etage hat schon was.

Wellness Bereich für die Größe des Hotels zu klein, zu wenige Ruheliegen Samstag Nacht sehr laut durch die Disco

Mir wurde wohl das schlechteste Einzel-Zimmer zugeteilt, ganz unten, ganz hinten, mit Blick auf ein Vordach, vermutlich, weil ich eine Abgebots-Buchung ausgewählt hatte. Das Bett war durchgelegen, so dass ich schlecht geschlafen habe und mit Rückenschmerzen aufgewacht bin. Das Hotel an sich ist toll. Frühstück und Wellness-Angebot unschlagbar. Warnemünde, top. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren nicht sehr freundlich und gastorientiert, leider.

Direkt an der Ostsee. Alle Zimmer mit Meerblick... ein absoluter Traum. Wir hatten ein Zimmer im 15. OG und einen tramhaften Ausblick. Dazu das Meeresschwimmbad und der SPA-Bereich. Das Frühstück war ebenfalls Top, was man bei 5* aber natürlich auch erwartet. Für mich immer noch DIE Top-Adresse in Warnemünde!

Exzellente Lage, tolle Zimmer, sehr gutes Frühstück, schöner Spa-Bereich, aber keine Klimaanlage und das Parkdeck ist für große Autos völlig ungeeignet!

Grundsätzlich ist das Hotel Neptun ein sehr gutes Hotel. An manchen Stellen ist das Alter zu sehen. Die Balkone haben eine super Aussicht, könnten jedoch einladender sein. Frühstücksbuffet mehr als ausreichend.

Das Neptun Hotel befindet sich in einer sehr guten Umgebung, direkt am Meer. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Auswahl der Speisen sind ausreichend und ganz toll zubereitet, Kompliment an den Koch. Auch das Personal im Restaurant ist steht’s bemüht den Anforderungen der Gäste zu entsprechen. Leider sind die zzgl. Parkgebühren von 25/ Tag unverhältnismäßig und gehören bei einem 5 Sterne Hotel inkludiert, zu mal der Reisepreis nicht ganz billig ist. Was noch zu erwähnen wäre, dass die Zimmer nicht klimatisiert sind. Im Sommer bei 30 Grad, in der 15. Etage nicht ertragbar. Dort wäre noch eine Verbesserung möglich.

Sehr schönes Hotel, super Zimmer mit schöner Aussicht. Die Zimmer sind modern eingerichtet und nich abgewohnt. Badezimmer sehr schön eingerichtet, das Frühstück ist wirklich super Qualität und Auswahl sind wirklich überdurchschnittlich. Wir kommen im Sommer wieder.

Excellent Service

Service in der Sky Bar zum Frühstück unterirdisch SPA toll, Schwimmbad zu kalt und zu klein, veraltet Personal beim Check out unprofessionell

Sehr schöner Fernblick (jedoch hässliche Dachansicht). Schlechter Service beim Frühstück in der Sky Bar (Speisen langsam aufgefüllt, Teller und Tassen langsam abgeräumt). Tolle Aussicht aus der Sky Bar.

Tolles Hotel, Service super, wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gern wieder!

Unser Aufenthalt im Hotel hatte leider einige Schattenseiten. Positiv hervorzuheben sind die sauberen und gepflegten Zimmer mit herrlichem Meerblick aus dem 16. Stock. Auch der Wellness- und Sportbereich konnte überzeugen. Allerdings begann unser Aufenthalt mit einem holprigen Check-in, bei dem wir zunächst wie Gäste ohne Reservierung behandelt wurden. Ein weiteres Manko war der unangenehme Geruch aus dem angrenzenden Restaurant, der die Lobby wie ein Fast-Food-Restaurant wirken ließ. Das Personal war überwiegend unfreundlich, mit wenigen Ausnahmen. Zudem hatten wir den Eindruck, dass ältere Gäste bevorzugt behandelt wurden. Insgesamt profitiert das Hotel noch von seinem alten Ruf aus ehemaligen Zeiten, ist aber unserer Meinung nach kein 5-Sterne-Haus, insbesondere aufgrund des Servicepersonals.

Fantastisches, hochmotiviertes,sehr nettes Personal. Eine sehr nette Athmosphäre. Sehr gutes Aqua Fitness ,ausgezeichnete Trainer für die Fitnessprogramme. Sehr leckeres Frühstück mit allem,was das Herz begehrt. Sehr freundliche und fleißige Zimmerfrauen und Männer. Ich bin sehr begeistert und weiß es sehr zu schätzen ,was die Mitarbeiter dort leisten. Herzlichen Dank für einen wunderschönen Aufenthalt

Das Personal an der Rezeption war inkompetent und unfreundlich bis arrogant. Personal beim Frühstück war sehr nett und zuvorkommend. Aus meiner Sicht ist das Neptun kein 5 Sternhotel. Schon im Eingangsbereich verspürt das Hotel noch den alten “Ostcharme”. Wer ein tolles Hotel sucht, sollte das Hohe Dünne buchen. Ich kann das Neptun als 5 Sternehotel nicht empfehlen.

I was told to call the hotel and they would call a taxi to pick us up at the Warnemunde Werft Train Station. We called the hotel 5 times over a 45 minute time period and no one answered the phone. Finally we asked someone getting off a train about their not answering the phone. He tried twice on his phone and still no answer. Another person said to walk to the bus station and take the bus which we did. It took us almost two hours to get to the hotel. When we were checking in, the phone rang several times and none of the people checking us in answered the phone. When we checked out of the hotel, we just realized that we were overcharged by 50 Euros and our bill is INCORRECT. We were charged 50 Euros for parking a car, which is a problem because we did not have a car. Thus, a credit needs to be issued on the credit card used. We already left Germany and are not returning. The correct total amount should be 25,90 Euros, not 75,90 Euros. The bill number is 1297678 . Thank you Ronald and Lena Marie Berezniak

Zuvorkommendes und freundliches Personal. Viele Kleinigkeiten die den Besuch besonders machen.

Zu einem Jubiläum am 18.8.23 reisten wir ins NEPTUN. Hoteldirektion und Gästebetreuung kümmerten sich sehr aufmerksam und ideenreich um uns. Cocktailempfang und Aufmerksamkeiten begleiteten uns. Sehr gute Platzierungen zu den Mahlzeiten und die Empfehlungen der Gästepost waren Teil des Wohlfühlens im Hotel. Der Zimmerservice war ausgezeichnet, ebenso die Erledigungen der Concierges.

Super Hotel in perfekter Lage

Wunderbar direkt an der Promenade gelegen. Die Ostsee ist zu Fuß in drei Minuten erreicht. Hervorragende Ausstattung und hilfreiches Personal.

Sehr gute Lage.

Direkt am Strand

Very nice stay. Staff were wonderful and the location can't be beat.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Von jedem Zimmer,Spa,Restaurant kann man auf die Ostsee schauen. Sauber,ruhig gelegen nur 15 Minuten zu Fuß zum Bahnhof 10 Minuten zu Fuß zum Zentrum. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Sehr große Auswahl an Speisen. Freundliches Personal.

Ein schönes Hotel direkt am Strand mit Blick auf die Ostsee.

Ein tolles Hotel in hervorragender Lage.

Grundsätzlich ist das Hotel Neptun ein sehr gutes Hotel. An manchen Stellen ist das Alter zu sehen. Die Balkone haben eine super Aussicht, könnten jedoch einladender sein. Frühstücksbuffet mehr als ausreichend.

Sehr gutes Hotel mit spitzen Lage

Tolle Lage, Gutes Frühstück, Sehr gutes Essen im Weinlokal, Zimmer hat ein tolles Bad, im Zimmer war es allerdings zu warm. Alles in Allem würden wir es wieder jederzeit buchen

Unsere Freude auf die 3 Tage Entspannung im Hotel Neptun war groß. An der Rezeption wurden wir freundlich und sehr nett empfangen und wir waren begeistert von unserem Zimmer. Auf den 1. Blick! Das Mobiliar empfanden wir als sehr ansprechend und praktisch.Die Betten sind sehr weich und sicher nicht jedermanns Geschmack. Die tägliche Zimmerreinigung war absolut in Ordnung. Es sollte jedoch in geraumen Abständen eine generelle Zimmerreinigung mit Beseitigung von kleineren Reparaturen erfolgen. Auch der Bodenbelag war nicht mehr in einem Zustand, den ich in einem 5-Sterne-Haus erwarte. Das Frühstücksbuffet war sehr ansprechend und auch von großer Vielfalt. Es war auch sehr angenehm, das wir bis 12Uhr die Möglichkeit hatten, das Frühstück einzunehmen. Die Broilerbar war für uns das Highlight, sehr freundliche und nette Bedienung, das Essen super, es lies keinen Wunsch offen. Die Bar im Eingangsbereich war der tägliche abendliche Treffpunkt, mit nettem Personal, die flink und freundlich bedienten und einer wirklich großen Anzahl an Getränken. Leider wurde uns in der Sky-Bar der Eintritt verwehrt, mit der Bemerkung, es wären alle Tische besetzt (jedoch waren zahlreiche Tische frei und die Tanzfläche fast leer). An der Abendgaderobe konnte es auch nicht gelegen haben, in der waren wir und so hat der Barkeeper in der Lobby das Trinkgeld erhalten. Alles in Allem wird das Hotel nicht unsere 1.Wahl für den nächsten Aufenthalt in Warnemünde sein.

Sehr schöner Fernblick (jedoch hässliche Dachansicht). Schlechter Service beim Frühstück in der Sky Bar (Speisen langsam aufgefüllt, Teller und Tassen langsam abgeräumt). Tolle Aussicht aus der Sky Bar.

Das Frühstücksbuffett ist für Spätfrühstücker reduziert, da einiges vergriffen und kein Nachschub mehr vorhanden. Das darf im 5 Sterne Hotel nicht passieren. Die Organisation ist verbesserungswürdig.

Die Abendbuffetversorgung war teilweise "mäßig" ("Kaltes" aus der warmen Versorgung; Nachlegen, 2h vor Buffetende nicht üblich, Kinderbuffet nicht "state of the art"

Property was nicely maintained. Loved the breakfast on the 19th floor.

Super Aussicht! Sehr leckeres Frühstück!

Habe bekommen, was ich gebucht habe: ein Zimmer in einer hohen Etage (beste Sicht über Ort und Kreuzfahrtterminal) sowie Nutzung des angenehmen Saunabereichs. Das Frühstück war vielfältig, jedoch KEINE Abwechslung und ... es wurde kaum - aus Eigeninitiative der Küche - aufgefüllt; ständig mußte "der Gast" erinnern, bitten um .. - Einfache Gläser mit Henkel für Kaffee-Spezialitäten passen m.E. NICHT zu einem 5-Sterne-Hotel. Sehr viele Auszubildende während des Frühstücks, die - natürlich NICHT - den erwarteten Service bieten konnten. Es ist bekannt, daß die Einrichtung in die Jahre gekommen, dafür die Aussicht (vom Restaurant und Zimmer) umso besser ist ... Sehr freundlich wurde ich stets von den Rezeptionisten bedient. DANKE dafür!

Frühstück sehr gut, kein a la carte Essen im Restaurant möglich völlig unangemessene Parkgebühr

Es war alles super - sogar das umbuchen auf ein Zimmer zur Mole Seite lief problemlos. Phantastisches Frühstück und der Service hervorragend 👍 wir kommen gern wieder