Holiday Inn Express Wakefield by IHG

Le réceptionniste Patrick a été très désagréable…nous n’avions pas vu clairement que les chiens n’étaient pas acceptés (information tout en bas de page sur la réservation de la chambre alors que d’habitude les holiday inn les accepte). Il nous ordonné de sortir de l’hôtel sans le chien et de revenir ensuite avec un ton agressif. Heureusement, le manager est intervenu et a trouvé une solution en nous faisant payer un supplément pour le chien, ce qui ne nous a pas dérangé. En revanche, l’attitude et le comportement de Patrick le réceptionniste nous a choqué et est tout à fait inacceptable…!

Hôtel qui s'abime. Des problèmes de refoulement d'odeurs désagréables en provenance de la salle de bains. Personnes à l'accueil pas tous aimables le matin. Par contre très bien situé, tout près du centre ville. Petit déjeuner copieux et agréable.

Breakfast was fine ,plentyful , staff were curtious , but the parking oh-dear , yes outside but charges & having to scan were annoying , the tv's in rooms next to useless No point turning on .

There are very few parking spaces outside the hotel, and there’s a fee to park there. Our room could’ve done with a deep clean and the bedside lamps working. The bathroom wasn’t clean either. The shower had a lot of orange limescale and the shower mat had some mould on it. The shower hose was leaking and so the jet wasn’t effective. The cleaner also hadn’t bothered to clean behind the door. I expected much better from a Holiday Inn and I won’t stay at this one ever again.

Room was clean, staff were polite and friendly, parking was a bit of a challenge as there was only one spot left when we arrived and it was tricky to access, WiFi was intermittent, and breakfast was good. So a mixed bag but generally good value for a stop over stay.